女子丰胸手术后出现双泡畸形 媒体介入后郑州美莱只愿意退费
近日，河南广播电视台法治频道旗下法治现场报道，2023年10月份，范女士在郑州美莱医美医院做了假体隆胸手术，可术后她却说自己出现了非常严重的问题。范女士向记者表示，面诊时医生推荐的是高凸325的假体，手术当天医生建议我做295中凸假体，我想着只要把形态做满意了就可以，就听从了医生的建议。手术之后第一天裹着，第二天换药时发现一高一低，一大一小，当时直接就哭了，给我对接经理也表示，是因为他们医生推荐了不合适的假体，出现了双泡畸形结果。面对媒体和律师的介入，郑州美莱医美外科科室负责人表示，客户目前造成的术后情况，是在我们做手术之后出现的，跟手术有一定的因果关系。出现这个并发症，第一经术前充分沟通交流，查体双侧胸部不对称，右侧较左侧松垂明显，术中尽量调整，术后仍有不对称的可能。第二之前的右侧乳房，里面的乳腺比较小，里面的组织不足以支撑假体，所以出现了一些显形。我们现在针对这个情况是有办法解决的，但是顾客已经信不过我们医院了，提出的要求是退还4.28万元的手术费，再加后期的修复费15万元，这个我们无法答应。这个手术是以美容为目的，并没有给身体造成伤残而必须要去修复产生的一些刚需费用，我们给客户退费也是基于人道主义，实际上我们不需要退费。对此，范女士表示：退钱也是基于人道主义，那我这样白挨了刀，白受了罪？做成这个样子，我就感觉自己想一个小白鼠一样，来这让你们练手的吗？公开资料显示，郑州美莱医疗美容医院有限公司（简称“郑州美莱医美”）成立于2015年1月22日，注册资本800万元人民币，法定代表人陈开基，唯一股东为美莱医学美容医院有限公司（简称“美莱医美”）。美莱医美官网披露，旗下美莱医美覆盖华东8城（上海、杭州、苏州、福州、泉州、南京、厦门、常州）、华北4城（北京、天津、沈阳、石家庄）、华中4城（长沙、武汉、郑州、衡阳）、华南3城（广州、深圳、佛山）、华西5城（成都、昆明、贵阳、曲靖）。另外，美莱旗下华美整形还覆盖华西3城（重庆、万州、贵阳）。除了美莱、华美两个品牌，美莱医学美容医院有限公司对外还投资了四川华美紫馨、广州紫馨、绵阳华美紫馨、苏州紫馨、贵阳华美紫馨、成都高新紫馨、长沙紫馨、成都紫馨、四川紫馨、昆明华美紫馨等多家“紫馨”医美机构。企查查数据有显示，美莱医美的实际控制人为陈金秀，表决权100%，受益股份98.80%。百科资料显示，陈金秀，福建莆田人，上海西红柿投资控股有限公司董事长。一美社注意到，作为“莆田系”陈氏家族的代表人物，陈金秀极为低调，网上几乎没有陈金秀的相关报道。美莱医美的品牌活动、媒体报道，也是各地美莱医院总经理直接出面。除了医美机构，陈金秀还实际控制19家口腔门诊，其中“美莱”口腔门诊7家、“登特”口腔门诊10家、“紫馨”口腔门诊2家；实际控制3家房地产开发企业，分别为六安万融地产（持股70%）、枣庄中奥万融地产（持股70%）、福建万融地产（持股35.7%）。一美社注意到，胸部整形是美莱医美的主营项目，也算是美莱医美的优势项目。2024年1月12日，世界认证记录官网发布记录：美莱整形旗下三家医美机构（南京美莱、杭州美莱、天津美莱）于2018年3月至2023年12月期间共进行1890台内窥镜丰胸手术。经世界纪录认证（WRCA）官方审核，该公司成功创造“世界上内窥镜丰胸手术最多的医美机构”世界纪录。根据世界认证记录说明，内窥镜丰胸手术是目前国际上最先进、最安全、最有效的丰胸方式之一。它采用微创的技术，通过内窥镜直视下进行手术，可最大限度地减少创伤，缩短恢复时间，降低并发症风险。除了世界记录认证，南京美莱医美还是第六届新氧亚太医美行业“新氧2020年度五大美胸名院”。另外，美莱集团还是“2023美团医美“年度影响力品牌、年度热销品牌、年度服务之星”3大奖项。显然，郑州美莱医美与南京美莱、杭州美莱、天津美莱在胸部整形项目上有着不小的差距，当然也不排除美莱医美的胸部整形项目本来就存在较大的失败风险。一美社注意到，郑州美莱医美曾因违反医疗管理条例和广告违法行为被监管处罚。例如，2023年3月24日，郑州美莱医美因违反医疗管理条例被郑州市卫健委罚款1.5万元，违法事实：2022年11月17日，当事人为求美者唐某某实施”隆鼻术后修复伴耳廓软骨移植术和鼻翼基底凹陷填充术”，术前未按规定以书面形式告知其替代方案等。2022年2月15日，郑州美莱医美因广告违法行为被郑州市金水区市场监管局罚款1230元，违法事实：2021年12月1日,当事人在更美平台（专业医美APP）网店上传发布了“除皱瘦脸 美国进口20,进口 保证正品 足量注射 确保效果”的广告内容,其中“确保效果”的表述没有任何事实依据，涉嫌发布违法医疗广告。在接到投诉举报信息后,当事人于2021年12月26日主动下架该广告,该产品上架期间未售出一单。期间当事人在更美平台内医院点击56次,平均点击出价为14.29元/次,12月合计点击总花费800元；该广告产品点击2次,平均点击出价为10元/次,12月合计点击总花费20元。计算本案广告费用共计820元。2021年2月24日、2021年4月20日，郑州美莱医美2次因广告违法被郑州市金水区市场监管局处罚，处罚结果分别为警告并罚款0.15万、警告并罚款0.09万元。不止郑州美莱医美，美莱旗下多家医院多次遭遇行政处罚。例如，今年4月10日，北京美莱医疗美容医院有限公司被北京市朝阳区卫健委罚款1.5万元，违法事实：因未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度。4月18日，深圳美莱医疗美容医院被深圳市福田区市场监管局罚款0.18万元，违法事实：广告违法行为。2022年10月28日、2024年3月21日，广州美莱医疗美容门诊部有限公司均因未按规定保管病例资料而被广州市天河区卫健委警告并罚款1.1万元，两次合计被罚款2.2万元。2023年6月13日，佛山市美莱医疗美容医院有限公司被佛山市禅城区市场监管局罚款1万元，违法事实：当事人发布周炜医生的广告内容含有“德国口腔种植硕士”、“长期在公立三甲医院担任口腔科主任。在技术亮点栏目内发布含有“完成过上万例种植手术和牙齿矫正,种植存活率高 （**%）,超过欧美**%的标准,被誉为华南种植“圣手”、“手术速度快,技术娴熟,种一颗牙只要**分钟”、“治疗过程安全无痛苦,而且恢复更快,极大缩短了惠者就诊时间”内容的广告,上述广告未取得《医疗广告审查证明》,当事人无法提供上述广告内容的相关证明材料,且广告发布未产生费用。2023年，杭州美莱医疗美容医院有限公司3次遭遇行政处罚，违法事实包括：使用非卫生技术人员从事皮肤科诊疗活动。未按规定填写、保管患者病历资料。网络直播内容中宣传“黄金超光子”、“水光针”等医疗技术过程中存在表述功效的断言和保证。
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