6小时卖1300多万后退货“爆单” 多人质疑“太原老葛”剧本杀
发布时间：2024-09-30 文章来源：半岛全媒体
一场直播300万“坑位费”外加30万服务费，6小时直播卖出1300多万，本以为是泼天富贵，没想到订单缩水成600多万……9月25日，半岛全媒体报道了有商户质疑“太原老葛”直播中刷单，又有两名商户向本报记者反映遭遇类似“套路”，一场直播就赔进去几百万，带货成为“带祸”，公司陷入破产倒闭边缘。
直播时的部分数据
3500多单退了2700多单，一场带货赔了近300万
2021年1月份，在大连经营一家企业的秦先生，在朋友的介绍下联系上了“太原老葛”团队。作为快手头部主播，大号粉丝超过6000万，直播带货能力比较强，旗下有多名超级网红主播。
签订合同前，给秦先生展示的销售成绩
“太原老葛团队”展示了旗下主播“夏宁”的销售数据，一个月销售额2000万左右。如果支付330万元活动费和策划费，可以保证销售额至少在750万元以上，肯定不会赔钱。
秦先生说，当时本来想少投一点，但起步价就要300万。在太原老葛的介绍下，秦先生与另外一家公司一起出资330万。同时，太原老葛表示，同样的商品他们有更好的渠道。这些钱就当成投资，秦先生跟合伙人参与分成就可以。
1月30日晚上直播。秦先生在后台一直看着数据，6个小时卖了1380多万。秦先生说，他们把价格定得很低，平均利润仅为10%。最后经过核算，秦先生跟合伙人赔了100多万。
经过协商，“太原老葛”团队同意由主播“夏宁”进行补场，销售额仅有40多万元。
直到距第一场直播结束以后第5天，陆续出现大量退货，原本1380余万销售额退单后实际最终仅剩下不到600余万，根据统计最终损失300万元左右。
手机退货超过2700单
秦先生说，当时查询后台数据发现有大量人员重复购买客单价较高的商品，比如一人购买六七部单价在999元的手机，然后退款。整个手机单品卖了3500多单，实际退货超过2700单。
多人反映遭遇“剧本杀 ”， 直播带货成“带祸”
跟秦先生遭遇同样问题的，还有烟台的王翠。王翠经营一家工厂，之前通过朋友的关系联系上了“太原老葛”团队。
此前，王翠一直都做线下生意。“实体店不好做，于是就想着转战线上，”王翠说，刚开始的时候，他们跟一些网红主播合作，退货率也就20%左右。如果是质量好一点，退货率更低。
2022年7月份，在朋友的介绍下，他们联系上了快手头部主播“太原老葛”。“当时他的粉丝量有几千万，我们肯定期待跟大网红合作，”王翠说，因为销售量比较大，她联系其他厂商一起供货，交由“太原老葛”团队直播销售。
2022年9月份，她跟“太原老葛”团队见了面。当时对方说退货率也就30%左右，平时一场直播的销售额都是几千万。“这些都是口头上说的，也没有签订合同，”王翠说，两场直播下来，销售额2800多万，最终退单近2000万。为此，她投入了600万费用，直接打了水漂。大量货物积压，不少产品已经过了保质期。资金链断链，她经营的公司直接破产倒闭。
通过后台数据，王翠看到同样有很多数据有“刷单”嫌疑。有人一次就买了99单，然后秒退。“一个人可以说操作失误，几十笔类似的订单，就很难解释了，”王翠说，如果对方说他们的退货率这么高，他们怎么也不会合作。只要一计算，很容易算出要亏损很多钱。
王翠的遭遇被报道以后，有多名商户也陆续联系上了她，都反映遭遇了类似情况。
秦先生说，他认为“太原老葛”团队通过提供虚假数据，虚构自身的带货能力，然后通过保量的形式收取高额费用。他们在直播的过程中依靠虚假刷单来完成销量，通过这样的套路让商户们损失惨重，但是网红主播却赚了盆满钵满。
回复：
公司不存在刷单，严禁这种行为
针对王翠和秦先生反映的问题，记者再次联系上了“太原老葛”团队工作人员王经理。王经理表示，刷单不能给他们带来任何利益。“刷单”属于违法行为，他们公司也严厉禁止旗下主播有这类行为。王翠反映的问题，相关部门都已经进行了调查，不存在任何刷单的嫌疑和动机。
针对秦先生反映的问题，王经理表示他们公司旗下有很多主播，有一些主播会直接跟当事人签订协议，跟公司备案，具体可以联系主播。随后，记者又拨通了主播“夏宁”的电话。接电话的人自称是其叔叔，目前“夏宁”正在迪拜出差，他已经将这些问题发给对方，会尽快给予回复。
随后，记者又采访了“太原老葛”团队相关负责人“小葛”——葛广贝。葛广贝再次明确表示，他们公司不存在刷单行为，针对具体的行为可以咨询法务，但拒绝提供法务联系方式。
律师：
合同应尽量细化明确，堵住“刷单”漏洞
在与网红直播合作的过程中，有不少都是口头协议。有些网红直播只约定了坑位费，并没有约定销量，这也是目前比较多的一个合作模式。有些商家虽然约定了销量，但是并没有约定退货率。
“网红主播处于强势地位，”秦先生说，直播带货有浓烈的个人色彩，主播不好好讲产品销量可能就不好。签订合同的时候，商家大多时候只能顺着主播。而且，他们的销售数据确实很诱人。
山东川佳律师事务所张宝清律师说，直播带货是一个新生事物，签订合同的过程中，一定要明确相关细节，这样在发生问题的时候，才能有效保障自己的利益。同时，建议相关部门加大监管力度，破解目前存在的难题。
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