女子整容后肿得像外星人？她还提到了软禁、拖行、扇巴掌
整形术后起纠纷，双方都翻出视频。47岁的柯大姐是开宾馆和超市的，她说人到中年有容貌焦虑，就去整了容，结果很不满意，原本就高的颧骨，现在肿得像外星人，协商过程中说是还被打了。
手术通知单显示，杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部跟柯大姐预约了10月17号那天做手术，第一项是吸脂，包括三个部位：腰腹的“妈妈臀”、副乳“富贵包”和后背，第二个项目是双侧耳软骨，第三项是脂肪填充太阳穴，第四个项目不太方便提，她说这些项目打包价38000元。
柯大姐：填充太阳穴，他没有给我填充，然后填到我脸上了。我那个大腿脂肪没让他抽，他把我大腿脂肪抽了。
记者：本来是想抽哪里的？
柯大姐：后背、臀部，本来是想肚子这些，填充到太阳穴的。
柯大姐摘下口罩，让记者看了她的脸。
记者：你以前颧骨有这么高吗？
柯大姐：以前没有那么高，我这里都有证据的。
柯大姐提供的术前照片显示，太阳穴位置有点凹陷，颧骨位置比较高，她怀疑医生把脂肪错误地填充到了两边的颧骨位置，让自己显得颧骨更高，而太阳穴的位置却更加凹陷了。
柯大姐：把我关到房间里面，不允许我出去，两女一男把我守着。然后的话我就拍视频，我说你们这是非法拘禁，我要出去，死活要出去，他们不让我出去。把我按到床上，我坐起来，他给我按下去，后来我再次坐起来的时候，他直接把我脸给打了，当时到派出所有拍过照片。
记者：不可能吧？
柯大姐：是的。非法拘禁，殴打我。
一行人往美容门诊部走的时候，张老板已经笑容满面地在门口等着了。
柯大姐：就是他！他是老板。
记者：这是老板？
柯大姐：对。
记者：老板一看就和蔼可亲的啊。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你好哈哈哈。
记者：老板贵姓？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我姓张，弓长张。
柯大姐：在房间里三个人殴打我。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哦哦哦哦。
记者：哦什么意思，有这个事情吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哈哈哈哈，我们所有的监控视频都有，等一下我们提供完整的。你不是北干派出所也去过了吗？这是我们跟北干的警官的……
记者：有视频的是吧？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：对，来来来，看一下。
张老板提供的视频：
柯大姐：问题是我要做的地方，你没有做，你打我的脸上去了。我脸上没有，我没有要求做脸，还有我的腿，没有要求做腿。你把我的腿偷偷地，没经过我的同意抽出来，我的脸没有经过我的同意，把我脸给做了，这些都是你们的责任。随便脸可以随便给别人做，随便身上可以没有经过同意，你可以随便来抽别人的东西，你经过我同意吗？这叫偷别人的东西懂了吗？
张老板提供的视频显示，柯大姐穿着病号服，在病房里情绪比较激动，一直在强调医生弄错了位置，张老板似乎插不进话，柯大姐也提供了一段视频。
柯大姐提供的视频：
柯大姐：你们看！他们把我囚禁起来，软禁在这屋子里面，两个人看着我不让我出去。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：这段视频我有的。
柯大姐提供的视频：
柯大姐：你们是不是在软禁，不让我出去？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没有，我们没有软禁你。
柯大姐：是不是不让我出去？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：如果觉得我们软禁你，你可以拨打……
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我让他拨打110。
记者：警方怎么说？
柯大姐：警方叫我们等通知，很多天了。
记者：有没有立案呢？
柯大姐：做了笔录。
报警的事情先放一下，柯大姐的质疑是，如果没有从大腿上抽脂，大腿上怎么会有明显的淤青。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你觉得我们大腿上，我们给你抽了，未经你的允许我们给你抽了，或者我们给你造成什么损失了，你去做鉴定，对不对？
记者：问一下，大腿上的淤青怎么回事？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：她整个腰腹这里抽完之后，打个比方说，比如说我的胳膊摔了一下，我可能上半臂也会肿的。我上半臂摔了一下，我下半臂也会肿的，这是一个正常的损伤。
柯大姐的第二个质疑是，太阳穴这个位置如果真的填充了脂肪，为何现在还是这么凹陷，而颧骨为什么变得更高了。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我们是太阳穴这一块给她填了，那打个比方说，后面因为其它的原因导致她认为说，这里给它填到这里了或者干嘛的，这个是没有的。但是脂肪因为它会游离的，你可以现场“百度”，我说的是不是。
记者：就是滑下来了？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：对。
记者：是滑下来了吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：对。
服务群里五个人都不是“星圣娅”的？“星圣娅”的张老板说，没有从柯大姐的大腿上抽脂。
柯大姐说有证据，“星圣娅”的客服明确告诉她，是从大腿上抽的脂肪。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：术前跟他讲了，如果打比方说，腰部的脂肪，或者是腹部的脂肪不能用，我们从大腿上取脂肪。
柯大姐：他说要抽我大腿的，我不同意，我当时拒绝的。因为我哥哥去年的时候，那个脚瘫痪了，所以我不敢抽大腿。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：有视频的，所以说当时到后面。
记者：到底有没有从大腿上取？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没有。
柯大姐给记者看了一个微信群，群名称是“柯女士服务群（杭州院区）”，里面有五个人，其中有位“管家娜娜”。在10月23号那天告诉柯大姐：“您大腿有吸脂填太阳穴的所有淤青是正常的”，当时柯大姐说“我大腿没有抽脂”，对方又再次肯定地说，“填太阳穴取的您腿部的脂肪”。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：是他们自己拉了一个群，那个群里面有一个管家，相当于打个比方说……
柯大姐：管家是管你医院的所有的，包括卫生，我这上面有聊天记录。
张老板说这个群他不知道，里面的人一个都不认识，这个群的群主是“整形顾问菲儿”。
10月18号那天，“菲儿”转发了她跟“夏夏”的聊天记录给柯大姐，聊天记录里包括那张手术通知单的照片，还有好几张柯大姐的术前照片，就是刚才我们看到的那几张，“夏夏”并不在这个群里。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：“夏夏”是我们这边的部门助理。
记者：哦，难怪她会有这个东西，有单子，有她的术前照片。
柯大姐当场拨打“整形顾问菲儿”的微信语音电话，对方没接。
那么到底有没有抽取大腿脂肪呢，柯大姐说“管家娜娜”的说法就是证据，但张老板说，他这里根本没有“管家娜娜”这个人。记者发现，“管家娜娜”在微信名后面标注了手机号码。
记者：喂？您是“管家娜娜”吗？
“管家娜娜”：是的。
记者：你跟她说，你问她是哪里的？
柯大姐：那我现在在“星圣娅”医疗美容，现在这个老板不承认你是这里面的工作人员，那你怎么说？挂掉了，不肯说了，不敢承认了。我这里从进他们医院到出院，都是这个群。
记者：你问得也太实诚了。你这样一问的话，谁说呢，不会问话技巧。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你们就是要“套路”一下是吧，我问你一下，你刚才说要“套路”一下，要套一下什么意思？我问你一下。
记者：我这个意思就是要问一下。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：不是，您是要把这个事情硬安到我们头上来吗？
记者觉得柯大姐直来直去的缺乏问话技巧，“星圣娅”的张老板硬说记者在玩“套路”，他还叫工作人员，用手机拍摄记者的一举一动，说要采集证据，走法律程序。
记者：你开始拍了吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哦。
记者：女士，我教你怎么“套路”，我再教你一遍怎么“套路”。现在你说这个群是医院组建的，张老板不承认这个群是他们医院的，那你打电话去核实对方的身份，你就不能这样问她，你要有“套路”的。我教你怎么“套路”，我做了多年记者，你可能这方面经验没有。我如果是你的话，我就会问，那你现在在不在医院，在的话你来一下，你先不要说你是不是哪个医院的，这样一问的话就很奇怪。问话是有技巧的，也就是张老板说我在教你“套路”。
记者老卢展示完“套路”后，接着向张老板求证，“整形顾问菲儿”和“管家娜娜”到底是谁，两人什么关系？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：可能比如说，她是“菲儿”的个人助理，或者她让她帮她来维护线上的。
记者：那“菲儿”又是谁呢？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：“菲儿”我也不认识，可能比如说是我们外面的一个合作人员，这个我承认对吧。那这个比如说，我们做市场的对不对，那这个我承认，有顾客上门我们不可能不做的。
柯大姐：你可以坐在这个位置，“菲儿”为什么可以坐在这个位置？那天来的时候，“菲儿”也是坐在这个位置。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：每个人来这里都可以坐在这个位置，好不好。现在来，我把这个位置请你坐。
柯大姐：坐到老板这个位置，“菲儿”就坐这个位置。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没事，来来来，你坐，难道你今天坐在这里，就代表是我们的员工吗？
张老板热情地，邀请记者来坐他的老板椅，盛情难却，记者也就跟他换了个位置。
记者：张老板，这个是你们医院的总经理办公室吧？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：不是，这是我们的日常的行政办公室。
记者：我人坐在你们这个行政办公室，老板椅上。进来一个顾客，她会不会认为我就是这个医院的人？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：那如果说每个人都这样的话，那这个东西，我们没有办法去阻止的。
“大海”说没动手，“星圣娅”提到鼻子，到底有没有从大腿上抽脂，双方目前各执一词，那么柯大姐反映的被非法拘禁和殴打，又究竟是怎么一回事呢？
记者：坐在这里不自在，我们还是换回来吧。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没没没，您坐这里也代表我们的工作人员。
记者：不不不，我不是你们的工作人员。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我回应您这句话不就好了吗？
请张老板坐回老板椅后，柯大姐提出了要求。
柯大姐：把视频拿出来，你们拖拽我的视频，拖了我几十米的视频拿出来，把视频拿出来给记者，两个人架着我的手，拖了几十米的视频。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没有视频，我们不会这么说的。
张老板提供的监控录像显示，当时柯大姐在大厅里情绪比较激动，她穿着病号服想走出去，被两名女工作人员搀扶着走回来了，接下来的这段视频，是张老板提供的，说是搀着大姐回病房后拍下的。
张老板提供的视频：
柯大姐：我不需要休息，你们凭什么几个人拉着我不让我出去。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你情绪太激动了。
柯大姐：你们是“黑店” ！凭什么你这个“黑店”不让我出去，把我软禁在这里。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哈哈哈哈。
柯大姐：你们是“黑店”。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没事，好好好，您好好休息一下。
视频中柯大姐情绪比较激动，张老板一直在哈哈哈，态度不错，接着是女工作人员在安抚大姐，还出现了一名比较壮实的光头男子，男子表情比较和蔼。
张老板提供的视频：
柯大姐：我咋做脸了，我什么时候做脸了？
光头男子：声音小一点。
柯大姐：为什么把我脸给做了？把我毁容了！
女工作人员：消消气，消消气，不要太激动了。
柯大姐：对，这个光头。
记者：我看到他态度还好的嘛。
柯大姐：他态度好什么，他们拍照片的时候，故意拍给大家看的。没人的时候，不拍的时候，就开始动手了。这是他们自己拍的照片，故意拍的。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没事，这个视频是有时间的。这里就是整个他进去出来的时间，然后在这个时间他就出来了。
张老板说病房里没有监控，但手机拍摄的视频有时间记录，走廊里的监控录像也有时间记录，他说光头男子在病房里安抚大姐之后，马上就出了病房，没有时间动手，一直用手机拍记者的这位女工作人员说，她当时也在病房。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 工作人员：当时在房间的时候，那个光头他就是想安抚你的情绪，他没有想动手。
张老板拨通那位光头男子的电话，记者注意到，张老板把这名男子备注为“大海”。
记者：“大海”，我是1818黄金眼的记者，张老板拨通你的电话，是想让我求证一个细节。
“大海”：嗯。
记者：就是你们那个女顾客说，当时在病房里面，她说你扇她巴掌。
“大海”：没有的，视频里都有，咱也提供了。
记者：那有没有一种可能，就是你们在安抚她或者劝她的过程中，这个手不小心碰到了呢？
“大海”：没有，我站在那里没有动。
张老板介绍，在当天柯大姐情绪爆发前，还打电话给朋友推荐“星圣娅”，这段对话刚好被门口的监控设备录下来了。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：当天早上您在给别人打的电话的，这个录音。您当时都是，我在这里鼻子做得也很好看，我这个腰腹抽得也很好，一点肉都没有了。
张老板提供的录音：它是必须要做一个东西，给它坚挺起来才好看，你这个不做丑“死”了，我这个一做真的很好看。我昨天看到一对夫妻过来做的，做这个身上做卷眉和高鼻子。哇塞，好看得很！我跟你说，华仔，你的财源为什么一直以来不好，你知道吧，是因为你的鼻孔漏财。
柯大姐说，当时是因为“管家娜娜”还没告诉自己，大腿被抽脂了，所以情绪还比较好。
柯大姐：我说我的鼻子做得可以啊，是不是？
记者：鼻子也是在这里做的吗？
柯大姐：鼻子是在这里做的。
记者：就是上午打完电话，下午就开始双方爆发冲突了吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：十点半，十点半就开始了，就是她的主要诉求就是退一赔十，哈哈哈哈。
张老板建议柯大姐，退费的事情通过法律途径解决，至于她反映的被打的事情，就等警方的调查结果。
