46万的理想电车行驶途中突然熄火：刹车没有反应 车门打不开

衡先生，一位45岁的西安市曲江新区公司老板，在2022年10月花费46万元购买了一辆理想L9汽车。然而，这辆汽车在行驶中突然发生的情况让他深感震惊和愤怒。

2024年12月14日上午10点左右，衡先生驾驶着这辆汽车行驶在西影路上时，车内的娱乐屏幕突然黑屏，车辆随即停止，刹车失灵，挡位无法切换，所有按钮无响应，车门也无法打开。幸运的是，当时车辆行驶在最靠边的车道，且车速不快，后方车辆得以及时绕开，避免了可能的严重后果。

衡先生立即联系了理想汽车客户服务中心，客服最初询问是否误按了按钮，随后承认是在进行系统升级，并为此道歉。衡先生对此感到不满，认为系统升级应在车辆静止时进行，或者提供二维码供车主选择方便时升级，而不是突然强制升级。升级过程持续了40多分钟，期间衡先生被困车内，所幸车窗留有缝隙，保证了空气流通。

12月15日下午，衡先生在接受采访时仍然感到愤怒，他曾购买三辆理想汽车，但这次事件让他对品牌的信任受到了严重打击。他再次联系客服，工作人员表示黑屏是由OTA升级导致，并表示歉意，但尚未有具体结论，会继续催促处理。然而，截至发稿时，没有人对此事作出进一步回应。

这起事件引发了对新能源汽车车机系统安全性的担忧。有车主表示，理想汽车的升级提示通常提供两个选项：预约升级或五分钟后升级，并不会立即执行。如果不小心选择了五分钟后升级，且正在行驶中，系统会提示升级失败。这表明，系统升级的机制可能存在问题，需要引起重视，以避免类似事件再次发生。

理想汽车产品线总裁刘杰对此事进行了回应，他表示理想汽车不会在行驶中进行OTA升级，并澄清了误解。他指出，OTA升级需要满足五项条件才会启动，包括到了预约时间、车速为0、P挡、四门落锁、整车下电。他强调，行驶中启动OTA升级是绝对不会发生的，并希望媒体在报道前进行核实。这一回应对于理解事件的性质至关重要，也对公众对新能源汽车安全性的认知产生了影响。