安逸花又因违规遭通报：马上消费金融合规问题再受关注

2月19日，国家网信办发布《依法集中查处一批侵害个人信息权益的违法违规APP》通报，国内知名消费金融公司马上消费金融股份有限公司（下称“马上消费金融”）运营的安逸花APP再次出现问题，因为存在“未提供有效的用户账号注销功能”的问题被责令整改。

马上消费金融2015年成立，是重庆规模最大的消费金融企业，大股东是上市公司重庆百货（600729），持股超过5%的股东还有北京中关村科金技术有限公司、物美科技集团有限公司、重庆银行（601963），董事长是赵国庆，法定代表人是郭剑霓。

马上消费金融成立后，于2016、2017、2018年分别完成三次增资扩股，马上金融官网上显示，公司主要运营安逸花和马上消费金融两个客户端。去年12月，多家主流媒体发布易观千帆数据，称安逸花活跃用户规模达到2885.65万人，位居国内消费金融服务应用第一位。

但就是如此规模的消费金融类APP，却多次出现信息安全违法违规问题，如本次安逸花涉及问题，就违反了《中华人民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规。

据了解，《网络数据安全管理条例》今年1月1日起实施，其中第二十三条明确提出“个人请求查阅、复制、更正、补充、删除、限制处理其个人信息，或者个人注销账号、撤回同意的，网络数据处理者应当及时受理，并提供便捷的支持个人行使权利的方法和途径，不得设置不合理条件限制个人的合理请求”。

此外，安逸花曾经在2019年7月和2021年5月两次被国家互联网信息办公室通报，原因分别是“个人信息收集使用违规”“违反必要原则，收集与其提供的服务无关的个人信息”，2021年7月国家信息通信管理局也通报安逸花存在违规收集个人信息的问题。这些通报都显示安逸花在维护用户信息安全方面存在风险和漏洞。

对于监管部门的通报，马上消费金融从没有公开回应过，公众并不知道马上消费金融违规收集个人信息的用途是什么，但是在黑猫投诉的维权平台上，对于马上消费金融“暴力催收”的投诉这些年来始终络绎不绝。

2023年12月，重庆银保监局发布行政处罚信息公开表（渝银保监罚决字〔2023〕5号）显示马上消费金融因贷前审查不审慎以及对委外催收合作机构管理不审慎，被中国银保监会重庆监管局罚款100万元。

去年10月，澎湃新闻就暴力催收乱象进行调查，暗访的4家公司中，重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司负责马上消费金融（安逸花）、美团金融催收。

根据澎湃新闻报道，该公司一些员工有多张个人手机卡，会利用个人手机卡进行私下催收，对症下药、频繁骚扰，迫使逾期人尽快还款。培训专员会直接建议员工使用“威胁恐吓”的方式进行施压，并称威胁“上门”等言语都是合法的。“做催收的，什么身份都要能说得出来。”

据了解，2024年8月23日，国家金融监督管理总局发布关于《小额贷款公司监督管理暂行办法（征求意见稿）》对“催收”做出相关规范，包括：小额贷款公司及其委托的第三方机构催收贷款时，不得侮辱、诽谤、恐吓、跟踪、骚扰，或者以其他方式干扰他人正常工作和生活；不得违反有关规定公开借款人身份、住址、联系方式、联系人等相关信息等；小额贷款公司不得委托有暴力催收等违法违规记录的第三方机构进行贷款催收等。