“中整协”认证体系漏洞百出：莆田系5A级医美机构臭名昭著

近年来，中整协的“A等级医疗美容机构”认证逐渐成为各美容机构的宣传重点，也成为消费者选择服务机构的重要参考。

然而，一美社发现，中国整形美容协会（中整协）的A级认证实为民间自律评价，非官方背书，其认证过程依赖行业内部监督，公信力受质疑。而且中整协曾对参评单位收费，成为会员也需缴纳高额会费，且申请门槛低。部分医美机构利用“中整协会员单位”抬头进行虚假宣传。

同时，中整协多次将莆田系“艺星”美容医院评为5A级机构，但艺星医美多次被媒体曝光整形事故，2024年，艺星在医美行业消费者投诉中数量高居榜首。如上海艺星导致顾客面部肿胀需百万手术费，杭州艺星术后致顾客需切开引流，大连艺星更因隆胸手术导致顾客死亡。而艺星集团旗下多家机构存在多项关联风险和司法诉讼。

中整协的公信力令人堪忧

中国整形美容协会（简称“中整协”）的5A认证常被包装为“官方背书”，但其本质是民间社会团体的自律性评价。

中整协成立于2009年，是由民政部正式登记注册的“行业性社会组织”，并不隶属于国家卫生健康委员会（国家卫健委）或其他官方直接管理部门。这种非官方的属性，使得认证过程中可能存在利益关联和偏袒现象。

一美社发现，近几年中整协的A级评价不再公布收费，不过，在2020年之前，参与评价的企业单位都需缴纳相应费用。这严重影响其评价的公信力。

中整协2019年A级评价报名公告显示，“收费标准为专科医院3万元，门诊部2万元，诊所1万元，由当地省(市)级整形美容协会收取。当地无省(市)级整形美容协会的，由中国整形美容协会收取。”

此后，中整协的A级评价公告不再标明收费，不过，一美社发现，要成为其会员依然要缴纳不低的会费。其在2025年2月11日发布的会员招募通知上，赫然写着“个人会员会费500元/届，单位会员会费30000元/届”。

成为中整协的会员之后也是“好处多多”，如被授予会员单位铜牌及证书，会获得20名个人会员的名额，可以优先在协会公号及各平台被展示，优先获得协会提供的信息和其他服务等。

一美社打开中整协公众号会员报名界面发现，申请其单位会员只需要填写单位名称、执照编号、公司介绍等基本信息，同时上传企业logo、企业营业执照、行业许可证书、企业荣誉证书等。交费一周后便可获得批准。

换言之，要成为中整协的会员只需要进行缴纳相应的费用并填写相应的信息，被审核通过后便可获得。并没有太高的门槛。

但不少付费的医美整形机构却将此作为其宣传的“噱头”，打着“中整协会员单位”的旗号对外宣称，此乃“中整协对机构的官方背书”，是中整协对其的“高度嘉奖和充分认可”，顶着这一“殊荣”，便可证明自家更合规，更值得消费者信任。

事实却是，其中不乏小作坊，更有在近一年内存在违法事实的机构。例如“徐州医科汇美美容医院”在2024年11月因违反消防法相关规定，被责令停止使用，并处以20万元罚款。而这已经是其第三次因违反消防法被罚。此前该单位还因违反广告法被执行行政处罚两次，分别罚款6万元和4000元。而黑猫投诉平台也有用户投诉其虚假宣传、违规收费、未消费却不予退款等行为。

这样“污点不断”的机构却依然打着“中整协会员单位”的旗号到处招摇，这无疑进一步削弱了中整协的公信力。

同时，中整协旗下还有一个平台名为“三正规医美平台”，“擦边”宣称其为“正规机构、正规医生、正规产品”（简称“三正规”）的认证平台，但官网对自身的定性却是加了一堆定语的“行业信息汇总、医美舆情披露、医美知识普及平台”。

更有意思的是，企查查显示，中整协在2022年分别以办公用品、医疗园艺、通讯服务、广告销售等7个国际分类类目申请“医美三正规”商标，均被初审驳回。

一美社（坐标北京）点击进入“三正规医美平台”“正规机构”一栏，出现的第一家机构便是“北京华美庭医疗美容诊所”，该诊所与“中国人民解放军总医院”、“八大处整形医院””在同一页面。

企查查显示，北京华美庭医疗美容诊所创立于2023年11月，注册资金100万元，法人和核心医师均为王顺，2023年该公司参保员工人数为1人。但在“三正规”平台显示该公司成立于2024年4月，在岗员工5人，公司仅有一张美容治疗床。

换言之，少则仅有1位员工（王顺本人），多则仅有5位员工的美容诊所（仅可从事美容风险等级为一级的美容项目），出现在为消费者推荐“三正规”平台的第一位，并与三甲、公立医院（可开展危险等级一到四级的美容项目）在同一页面，且排在另外两家前边。

更为吊轨的是，一美社在“三正规”平台中的“正规医生”一栏输入王顺，却显示该姓名未得到正规医生验证。一家已被认证为正规机构中的唯一核心医生却未得到正规医生认证，这其中的矛盾之处，也许正呼应了上述成为单位会员之后“可以优先在协会公号及各平台被展示”的权益。

同时，由于中整协在评价结果公示方面的不透明性，消费者往往难以查询到详细的评审过程和结果，无法对认证机构的真实情况进行全面了解。这种信息的不对称，使得消费者难以追溯评审细节，一些存在严重医疗问题的机构得以蒙混过关。

一美社发现，中整协历年的A级评价名单中，有不少“钉子户”，历年都存在不少医患纠纷、工商违规、行政处罚等问题。其中，曾被央广网、新京报等多家媒体曝光的“艺星系”常年挂榜中整协A级评价名单中。

5A级光环下“臭名昭著”的“艺星系”

中整协公布的“A等级评价名单”中，2024年（有效期2025.01-2027.12）获评的5A级机构中包括上海艺星医疗美容医院（以下均简称“城市+艺星”）、成都艺星、黑龙江艺星、深圳艺星、台州艺星、重庆艺星等共计6家“艺星系”美容医院。

2023年（有效期2024.01-2026.12）获评机构机构中，杭州艺星、北京艺星、济南艺星、西安艺星、昆明艺星、武汉艺星等6家“艺星系”美容医院获评5A级医疗机构。此外，2021年、2019年、2017年均有“艺星系”获评A级。其中，北京艺星是中整协副会长单位。

除艺星医美，华韩医美、美莱医美、薇琳医美等旗下不少分公司也常年“霸榜”中整协A级评价栏中。

而这些机构均也无一幸免存在不少医疗事故、医患纠纷、行政处罚。其中，华韩医美作为背靠“南医大”的整形医院，有官方背书，其盈利能力远超过其它医美机构。薇琳医美实际控制人为詹宗阳，而詹宗阳是艺星医美的重要股东。

公开资料显示，艺星医美的前身为维纳斯医疗美容有限公司，于2009年成立于浙江杭州。2010年6月，艺星医美收购上海艺星全部股权，开始以艺星品牌进入医疗美容服务行业。同年10月，公司名称改为艺星医疗美容有限公司。其实际控制人为董事长陈国兴，副董事长、总裁为陈国雄，二人正是莆田系四大家族之一的陈氏家族。去年陈因涉嫌虹桥医院骗保事件被资产冻结，目前艺星医美共计在20个城市布局了30家医疗美容机构。

2018年，艺星医美向港交所递交了招股说明书。2015-2017年，艺星医美的总营收分别为4.05亿元、7.23亿元、10.37亿元，复合增长率达60%；所对应的三年净利润分别为1298.1万元、4921.7万元、1.14亿元。不过，此后一直未有进展。有分析认为，由于业态的种种合规问题，与医美题材相关的境内IPO一直受到多重限制。

多年来，艺星医美的合规问题始终令人堪忧，其因整形事故频发而多次被央广网、新京报、澎湃新闻等各大媒体曝光。

202年9月，梅淑华在宁波艺星花费8万元做全面部轮廓固定后，认为效果未达预期，且发现不同客服报价不一，认为价格不透明。她投诉至相关部门，要求退全款未果。

2023年3月，相关媒体报道，上海杨女士夫妇近3年在上海艺星医疗美容医院花费近百万注射美容针，后出现面部肿胀和硬块，被诊断为“面部肿物”。多次就医后，张女士被诊断为需要手术治疗，且手术费用在100万元以上。“但上海艺星却拒绝赔偿。

同月，阳女士在杭州艺星医疗美容医院花费31000元做了腰部抽脂和丰臀手术，术后右臀出现红肿疼痛，经9天吊瓶治疗未见好转。三甲医院医生检查认为可能有坏死物或积液，需切开引流。阳女士要求赔偿误工费、营养费、精神损失费等共25万。

2019年7月，大连一女子在大连艺星整形进行隆胸手术，进入手术室4小时后出现心脏骤停，后送往大连大学附属中山医院抢救，经抢救无效死亡。经鉴定，大连艺星整形的违规行为与患者的死亡存在因果关系。根据相关规定，该病例属于一级甲等医疗事故，由大连艺星整形承担全部责任。

企查查显示，艺星医疗美容集团旗下多家机构多次因广告违规、利用虚假价格手段诱骗交易等违规行为被罚。目前存在62项关联风险，作为被执行人的司法诉讼案件有19件，涉案金额超50万元；作为被告的其他纠纷达28项；收到14项监管处罚包括罚款、没收违法所得等行政处罚。

其中，2015年以来，上海艺星医疗美容医院因广告违规、利用虚假价格手段诱骗交易等违规行为累计10次被有关部门处罚，罚款累计超70余万元;北京艺星医疗美容医院有限公司自2015年以来，因违反《医疗广告管理办法》等原因被相关部门累计处罚11次，罚款累计50余万元;深圳艺星医疗美容医院自2019年以来，因广告违法行为等原因累计被相关部门处罚超4次。

黑猫投诉平台显示，有1362条投诉涉及“艺星”。投诉内容包括整容事故、手术失败、虚假宣传、违规收费、服务质量差等方面，不少消费者表示已被严重影响了工作和生活。

近年来，随着现代医疗与科技的进步，驻颜有“术”不再是梦。市场繁荣的背后，医美领域消费者维权事件也屡见不鲜。据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，医美行业主要投诉问题集中在退款纠纷、虚假宣传、服务态度差、手术失败、售后服务欠缺等方面，且相关投诉逐渐增长。

消费保平台数据显示，2024年在医疗美容行业的消费者投诉中，艺星医疗美容机构的投诉数量高居榜首。紧随其后的是美莱医疗，其投诉量排名第二，而新氧医美则位列第三。

在投诉处理方面，医疗美容行业存在投诉解决率偏低的普遍现象。其中，艺星医疗的投诉解决率表现相对较弱，仅为16.00%，相比之下，美莱医疗、新氧医美的投诉解决率虽略高，但也仅为24.32%和22.22%。

医美行业的繁荣背后隐藏着诸多乱象，中整协的5A认证体系虽有其美好初衷，但在实际操作中却暴露出诸多漏洞。而如艺星医美虽获评“5A级”却屡屡被曝出虚假宣传、医疗事故、资质造假等问题，严重损害了消费者的权益。

消费者在选择医美机构时应保持警惕，相关部门也应加强对医美行业的监管力度，完善认证体系，提高认证门槛，确保消费者的权益得到有效保障。只有这样，医美行业才能在健康、有序的轨道上持续发展，为更多追求美丽的人们带来真正的福音。