多地吾悦广场内小火车项目撤场：不少消费者会员卡退费受阻

近日，全国多地吾悦广场内小火车项目突然宣告撤场，不少消费者面临会员卡退费问题。

一位消费者在社交平台上发帖称，自己在蚌埠吾悦广场小火车项目充值了100次的次卡，共计花费1000元，目前已使用32次，联系退费时，只能获得60元的退款金额。

九派新闻查询发现，兴化市、启东市、安庆市、西安市等各地的吾悦广场均发布了有关小火车退费事宜的公告，而这些即将撤场的游客设施的运营商均为常州杰登梦想投资管理有限公司（以下简称“杰登梦想”）。

蚌埠吾悦广场在社交平台上发布撤场通知。

安庆市吾悦广场发布的公告称，一楼小火车、外场小汽车、三楼小汽车的合同到期日为8月31日，鉴于安庆市吾悦广场内的商户为自负盈亏，独立承担法律责任，在商场办理预付卡时要谨慎理性消费。

西安沣西吾悦广场在《告顾客书》中写明，旋转木马于8月31日到期，到期后解除与经营商户杰登梦想的展览展示合同，并表示广场未参与杰登梦想的经营行为。

就小火车退费问题，九派新闻以消费者身份咨询蚌埠市吾悦广场的工作人员，其介绍，消费者可在8月11日前到收银台查询卡内剩余次数，“退费是以消费次数为准的。比如办了一百块钱的卡，使用了两次的话，品牌方按每次30元计算，扣掉60元后，剩下的40元就是可退费用。”

同时，品牌方已在服务台放置登记表，“需要收集所有会员的手机号等信息，到期后会统一联系退费。品牌方建议，优先把剩余次数用掉是最划算的。”

至于撤场原因，其表示：“旧的小火车撤走是因为8月11日合同到期了，广场后续有其他安排。”而是否有同类型小火车入驻，目前还不能确定。

相比之下，启东吾悦广场的退费更不顺利，其工作人员称：“小火车会员想退款是退不了的，很多顾客说商家给的退款电话一直不接。”

目前广场方面正积极处理，她说：“我们领导也在和商家商谈，尽量把会员的次数转到别的商户小孩子游玩的地方。”

随后，九派新闻致电杰登梦想咨询退费一事，但电话未接通。