安井手抓饼内现黑虫：消费者多次投诉 厂家称由质检部门处理

近日，来自河北保定的崔女士反映，在安井手抓饼内发现黑色虫子，与厂家和客服沟通未得到满意答复。7月14日，极目新闻记者拨打安井食品服务热线反映该问题后，工作人员已和崔女士取得联系。

崔女士告诉记者，今年5月初，她于保定一超市内购买了安井手抓饼一份，准备食用时却发现了黑色的虫子。“虽然虫子小，但能看到脚和翅膀，虫子一半是嵌入饼内，一半在外面。”崔女士说。

手抓饼外包装（当事人供图）

崔女士描述的黑色虫子（当事人供图）

事后，崔女士通过购物的超市联系上了经销商，经销商提出赔偿500元的解决方案，崔女士不接受。她表示，根据食品安全法规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足1000元的，为1000元。

因沟通无果，经销商提出与厂家进行沟通。“厂家一开始说从外观辨别不出是虫子，后来又说我打开了这个包装袋，无法确认是生产期间带入的，还是我自己带入的。”但崔女士认为，从虫子的外观可以看出，一半是嵌入到饼内的，没法人为做到。此后，厂家一直没有给出处理结果，其间她向安井食品官方客服反映了此事，对方称需等待质量检测部门回复。

崔女士表示，手抓饼虽然才12.9元，金额小，但关乎到食品安全，希望厂家能重视。

7月14日，记者拨打安井食品服务热线400-116-6033询问，工作人员称，记录显示，有崔女士投诉的备案，目前质量检测部门正在处理此事，处理进展需等待回复。

7月15日，崔女士告诉记者，已有安井食品工作人员与其联系，但具体怎么处理需等公司相关部门回复。

黑猫投诉页面截图

15日下午，记者在黑猫投诉平台，以“安井食品”作为关键词搜索，有328条相关投诉。