一口“KOI Thé”奶茶下去嘴有点"扎" 女子吐出昆虫腿还带毛刺

9月17号下午1点31分，李女士的男朋友通过外卖平台给她买了一杯可宜奶茶，实付18元。

李女士：当时他们店的订单比较多，等了一个半小时。喝了第一口就觉得很甜，给我第一直觉就是做错了，太甜了。我就想看一下杯身上有没有做错，结果发现没有平常点奶茶会有的标签。

李女士：当我喝的过程中，就喝到一个口感类似钢丝球那样的、很硬比较扎嘴的东西。吐出来之后就是黑色的几块，用手碾开就发现其中有昆虫的腿，腿上有毛。

她不确定是什么，把情况发在了网上引起了大家的讨论。有人说一开始以为是茶叶，直到看到了腿上的毛刺，有人说这不是蟑螂是天牛。

李女士说，她看到异物后联系了商家：店长听了电话之后，言语中就是对我有一种质疑，就说你有什么证明这个虫子是里面喝出来的？然后说那这样吧，我把你这杯退了再赔你三杯。12315是让市场监管局介入了，调解过程中商家就一直不承认这个东西。

李女士：一开始其实我的诉求并没有一定要求《食安法》那么严格赔偿我，但他们态度导致我现在就坚持用法律程序维护正义。

胡经理表示，饮品没有问题，门店拒绝了退款。过了四五十分钟后，顾客反映了虫子的问题。

KOI THE（可宜）奶茶浙江区域负责人 胡经理：第二天食药监也来我们门店调取了所有东西，食材记录、健康证、营业执照、泡制每一杯饮品的食材记录，我们内部是没有发现有进入这个异物的方式的过程。

负责人表示，市场监管部门一直在中间做协调，也需要顾客提供监控视频来证明，但顾客没有提供完整证据链。

李女士：我的诉求就是在小红书（帖子）下面对我进行一个回应，以及我会正常走法律程序，达到我《食安法》的赔偿诉求。

KOI THE（可宜）奶茶浙江区域负责人 胡经理：我已经道过好几回歉了。刚刚说她在小红书这个平台诉求，不管其他公司是怎么处理的，这个方式我们接受不了。

负责人表示，还是只能以个人名义补偿300元，李女士不接受。