直播间买翡翠遭欺诈：被强制发货 鉴定为B货后平台商家踢皮球
“凌晨3点，我睡得正熟，手机突然弹出商家留言：‘1分钟内回复同意加工，不回复视为同意。’”福建程女士攥着手机，声音里满是疲惫。9月15日，她在抖音“锦宏奢品手镯工厂店”花1088元买了只“缅甸翡翠手镯”，因怀疑材质问题申请退货，却在睡梦中被强制发货。更糟的是，收货后鉴定显示：这根本不是天然翡翠，而是平台禁售的B货（漂白充填）、C货（染色）。
程女士的遭遇，始于一场“精心设计”的直播诱导。9月15日凌晨1时21分，她在抖音刷到“锦宏奢品手镯工厂店”直播间，主播宣称“缅甸翡翠保真”，她花1088元拍下“时尚缅风美人翠手镯”。下单后，她多次询问商家：“有没有证书？是否染色注胶？支持七天无理由退货吗？”客服始终回避关键问题，只说“放心品质，支持复检”。
“感觉不对劲，我凌晨1时55分就申请了退货。”程女士说，刚操作完，抖音又把她推回同一家直播间——这次她特意问“是不是刚那家”，主播谎称“新号”，她又花1688元买了第二只手镯，随即再次申请退款。
凌晨3时，客服突然发来“死亡留言”：“直播间圈口手镯为定制商品不退不换，1分钟内回复同意加工视为同意。”程女士睡眼惺忪未及时回复，7时20分醒来发现，两只手镯已被强制发货。“我都秒退了，他们还发！这不是强买强卖吗？”
9月16日，程女士收到两只无证书的手镯。经厦门市岩旷珠宝检测公司鉴定，结论触目惊心：两只手镯均为“翡翠（处理）”，表面有酸蚀网纹，系漂白充填（B货）、染色（C货）而成。（鉴定证书图：管状、绿色、微透明，放大检查见酸蚀网纹）
拿到鉴定结果，程女士再次发起仲裁，却被抖音平台驳回。平台客服称：“商家举证是定制商品，无法支持退货。”程女士尝试联系商家，对方已读不回，疑似拉黑。
9月19日，她向云南市场监管部门投诉，昆明市五华区市监局现场核查后回复：“登记地无此公司，无相关人员。”建议她向平台所在地上海杨浦区市监局反映。
10月8日，商家联系程女士，称“同样手镯若是A货值几百万”，仅愿退10%代购费。程女士要求提供资质、地址，商家先是“不理解”，后又改口“正规平台、正规公司”。
直到10月16日，程女士才收到第一只手镯的退款，第二只仍在“平台处理中”。这场维权，耗时38天，她跑了市监、联系平台、自行复检，却始终没等到一个合理说法。
程女士的遭遇并非孤例。华商报大风新闻记者卧底抖音、快手、小红书30多个翡翠直播间，揭露行业四大乱象：
在抖音“彤彤珠宝甄选”直播间，记者追问“是否为A货翡翠”，主播沉默不答；快手“缅缘遇翠”直播间，主播用“湖蓝底飘花”“缅料”等模糊词汇敷衍；小红书“玉夫人翡翠”主播则称“缅翡、缅甸翡翠”，始终不正面回答是否为A货。
抖音“万玉翡翠严选”直播间，商品链接写“卡6缅料满绿果绿圆珠手串”，详情页小字却标“石英质玉”；快手“缅缘遇翠”商品参数显示“主要材质为树脂”；更有店铺用“鲜花主花材”“白百合”当翡翠参数，与实物毫无关联。
部分直播间宣称“缅甸源头”“现场收货”，实则IP在国内。抖音“缅玉翡翠定制店”发布大量“人山人海抢翡翠”视频，IP却显示云南；主播与“缅语供货商”砍价，营造“高性价比”假象。
直播间普遍使用高亮度补光灯、滤镜美化翡翠。记者实测，色温5000K以上的灯光会让翡翠颜色异常鲜艳，掩盖裂纹、杂质；商家还会用水冲洗、浸泡，模糊真实品相。
更令人震惊的是，翡翠行业的“灰色产业链”已渗透到鉴定环节。淘宝、拼多多上，商家宣称“有图就能做证书”，单张15元，100张仅2元。证书信息可随意填写，印章、机构名称含糊其辞。
同时，直播间“低价捡漏”成固定套路：抖音“玉德缘珠宝”称“29.9元买高货种水”；小红书“传奇翡翠”推广“1块秒翡翠”，实则无此商品；还有主播拉踩同行，称“别人卖3万的货，我300元搞定”。
小红书、抖音、快手均明确规定：B货、C货翡翠禁售，不可用美颜滤镜，需如实披露瑕疵。但实际执行中，平台对“剧本直播”“材质不符”等问题监管松散。
快手客服称“缅语砍价”场景未违规；小红书仅提供规则链接，未正面回应；抖音对“商品参数与实物不符”仅表示“消费者可投诉”，未主动监管。
目前，《翡翠鉴定与分类》国家标准正在起草，将由国家珠宝玉石首饰检验集团等机构主导。国家珠宝玉石首饰检验集团工作人员建议：“直播间买翡翠，务必认准正规检验机构的证书，A货才有收藏价值。”
程女士的维权路，撕开了翡翠直播的“画皮”：从虚假宣传到强制发货，从材质造假到证书泛滥，每个环节都藏着对消费者的收割。平台监管缺位、商家唯利是图、鉴定证书泛滥，共同织就了这张“骗网”。
当“缅甸翡翠”变成B/C货，当“定制不退”成为霸王条款，当2元假证书畅行无阻，我们需要的不仅是程女士的退款，更是整个行业的整顿——平台该硬起来，监管该严起来，消费者更要擦亮眼睛。
毕竟，买翡翠不是买“故事”，是买一份对真品质的信任。
