珀莱雅“抗初老”宣传与备案不符：多个关联企业曾违规被罚
一美社发现，珀莱雅在实际经营中，存在宣传与备案信息不符的现象，以模糊化的方式将未纳入许可范围的功效类别与改善皮肤状态的功效关联解释。
宣传与备案不符
作为国内美妆行业的头部品牌，珀莱雅凭借多款热门产品积累了广泛市场认知与消费者基础。然而，光鲜的品牌形象背后却暗藏多重合规与质量隐患。
据央广网、南方都市报报道，珀莱雅旗下多款抗老产品存在宣传与备案不符的情况。据南方都市报报道，珀莱雅的红宝石精华3.0、红宝石面霜3.0、早C晚A双抗精华等产品在电商平台的产品宣传页中，频繁使用“科学抗初老”等宣传语。例如，红宝石面霜3.0的官方详情页出现“抗老”表述，但在国家药监局备案信息中仅显示抗皱功效。
一美社发现，珀莱雅在实际经营中，存在宣传与备案信息不符的现象，以模糊化的方式将未纳入许可范围的功效类别与改善皮肤状态的功效关联解释。
根据国家药监局发布的《化妆品功效宣称评价规范》，自2022年1月1日起，化妆品注册人、备案人申请特殊化妆品注册或者进行普通化妆品备案的，应当依据《规范》的要求对化妆品的功效宣称进行评价，并在国家药监局指定的专门网站上传产品功效宣称依据的摘要。而该规范明确列出的20项可宣称功效中，并不包含“抗老”相关类别。
在此监管背景下，珀莱雅淘宝官方旗舰店在售的珀莱雅源力面霜2.0（备案名称：珀莱雅肌源修护轻盈霜），其产品宣传页显著标注“封盈抗初老”“7天强韧肌肤耐老力”字样，并将这些表述解释为可改善皮肤干燥、松弛、皱纹等现象，实现保湿、紧致、抗皱功效。
然而，国家药监局官网的国产普通化妆品备案信息显示，该产品的备案功效仅包括滋养、修护、保湿、抗皱、紧致和舒缓，并未包含 “抗初老”“耐老” 等类似表述。
作为一款普通化妆品，其宣传中使用的“抗初老”“耐老”等词汇，既不属于《化妆品功效宣称评价规范》允许的功效宣称范围，也并未申请特殊化妆品注册以宣称相关特殊功效，其宣传内容与备案信息不符。
关联企业违规被罚
一美社发现，珀莱雅关联企业在广告宣传、进出口业务的不同经营场景中，分别存在虚假表述、申报信息不实的违规行为，并受到有关执法部门的行政处罚。
珀莱雅的全资子公司浙江美丽谷电子商务有限公司曾因广告违法受到行政处罚。西湖区市场监管局调查查明，该公司在“珀莱雅双抗精华2.0”的广告里，宣称含有“2%麦角硫因”“1%脱羧肌肽”，可实际这些百分比是麦角硫因溶液、脱羧肌肽溶液在产品中的质量占比，并非麦角硫因、脱羧肌肽纯物质的含量。
因该行为违反《中华人民共和国广告法》有关规定，2023年4月，西湖区市场监管局依法对该公司作出罚款20万元的行政处罚。
新浪财经显示，珀莱雅控股的宁波可诗贸易有限公司，在委托宁波天一报关代理有限公司进口防蚊喷雾的过程中，存在申报税则号列不实的情形，导致国家税款征收受到影响。依据《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》相关规定，中华人民共和国海曙海关作出甬曙关简违字[2020]0130号行政处罚决定（公告日期为2021年8月3日），对宁波可诗贸易有限公司处以人民币1.11万元罚款。
违规问题丛生
一美社发现，珀莱雅旗下产品存在以下四个方面的问题：
产品成分层面，存在争议性成分的使用情况，且与品牌过往相关定位相悖；
消费维权方面，试用类产品相关纠纷频发，消费者使用后出现不适症状，却遭遇维权限制；产品体验方面，部分产品线在使用适配性上存在明显短板，消费者体验感不佳；
合规管理环节也存在疏漏，企业在基础合规工作如包装环节中未能严格遵循相关国家标准要求。
滑石粉作为争议成分，被欧洲化学品管理局列为“致癌1B类”、世界卫生组织国际癌症研究机构归为“2A类致癌物”，而在此背景下，珀莱雅集团旗下品牌彩棠近期上新的两款产品仍以滑石粉为主要原料，引发对其成分安全性的持续关注。
从最新备案的两款产品来看，彩棠浮光掠影高光修容盘A04暮云间（2025年7月31日首次备案）的配方1中，滑石粉在成分表中排名第二；彩棠争青流玉双色胭脂盘（69知芍）备案于2025年9月5日，其两个配方里滑石粉均位列成分表第一位，说明其在产品成分中占比较高，这与珀莱雅此前推出的“无滑石粉”产品形成鲜明对比。
一边是争议成分的持续使用引发安全疑虑，一边是化妆品小样的安全问题更触痛消费神经，作为直接接触皮肤的安全前置关卡，本应筑牢消费信任屏障，却因过敏纠纷与退款门槛频繁引发消费者不满。
在黑猫投诉平台上，与珀莱雅有关的投诉多达4283条（截至2025年10月27日），其中有多起针对珀莱雅的投诉集中于产品小样使用过敏后，消费者遭遇的退款维权困境。其中，“珀莱雅过敏”词条达477条。
有消费者在黑猫投诉表示，其购买珀莱雅源力精华后，因使用赠品小样过敏泛红，退回正装及一片面膜，未退回已使用的小样。商家以小样未退回为由要按商品价格扣钱，消费者认为该扣款要求不合理。
还有消费者表示，其在抖音珀莱雅官方旗舰店购买水乳套装，使用后发生过敏。因小样试用过敏已丢弃无法退回，正装已全部退回，可商家不仅不退款，还要求抵扣三百多元，用户认为不合理且不接受，要求商家全额退款。此外，因商品过敏产生的几百元医药费也未得到赔偿，该消费者坚持必须全额退款。
不仅是化妆品小样方面存在产品安全与维权的双重困境，珀莱雅旗下洗护赛道的off&relax 洗发水也因使用体验差、性价比低等问题，引发了消费者对该产品的信任质疑。
多位消费者反馈off&relax洗发水使用体验较差。有干发质用户称其使用后过于油腻，油发质用户则出现头皮发痒、头屑激增的情况，且部分用户即便更换其他洗发水，头皮瘙痒问题仍未缓解，可见该产品对不同发质的适配性均存在明显不足。
从效果与性价比来看，其宣传的柔顺、控油等功效未达预期，有用户指出其60元左右的售价与实际效果不匹配，甚至不如40元价位的产品，性价比极低。不少消费者从跟风购买到失望后悔，明确表示不会回购。
从核心产品的成分安全争议、小样试用的过敏维权困境，到洗护产品的适配性与性价比短板，珀莱雅旗下多款产品已在消费者端集中暴露质量与体验层面的多重问题，引发市场对其产品力与用户服务的信任质疑。此外，在商品包装这一需严格遵循国家标准的基础管理环节，同样存在明显疏漏。
根据上海市市场监督管理局官网发布的2021年上海市不合格产品跟踪商品（过度）包装监督抽查结果，珀莱雅多款商品被发现存在“包装空隙率不合格”的问题。
涉及的商品包括珀莱雅品牌的多款礼盒，其中，珀莱雅极境海御白精选礼盒、珀莱雅弹润透亮精选礼盒、珀莱雅赋能鲜颜紧致淡纹套盒(轻盈版)、珀莱雅赋能鲜颜新生奢宠礼盒，生产企业均为珀莱雅化妆品股份有限公司。
