千山集商城以贷款诱导消费者开通会员 付费后贷款失败不退款

近日，零点财经发现有用户在社交平台投诉一家名为“千山集商城“的平台。

有用户称该平台以可贷款为由诱导消费者开通会员，但付费成为会员后，非但没有借到钱，还被倒坑了一把。

随后，零点财经下载了千山集APP进行体验，发现这里面却有猫腻。

且不说协议霸道，将所有解释权归于平台，所有责任归于用户，更重要的是，平台在信息披露上并不透明。

在黑猫投诉上，有关千山集的投诉分为两类，一是未开通会员被扣费，二是开通会员后贷款失败。

10月2日，有用户投诉在千山集开通会员后删除了软件，但后来在没有通知的情况下便被扣除了299.67元的会员费，随后与客服沟通希望退回费用，但被客服拒绝。 

10月5日，有用户称从未注册使用过千山集的账户和会员，却被莫名其妙扣费299元，要求全额退款，亦被客服以各种理由推脱。

9月24日，用户称在千山集借款过程中被要求开通会员才能放款，开通会员后，却显示放款失败。

“如果我借到了，用这个会员没问题，现在是我并未借到款，还多了会员的费用”。无独有偶，10月17日，一位消费者表达了相似的经历，称钱没借到，反被扣了300元的会员费。

为验证用户的经历，零点财经下载先关注了千山集商城的公众号，随后又下载了APP，得出结论，千山集商城的确存在不少坑。

目前，千山集商城公众号仅在9月25日发布了一条消息，其内容主要是为商城的会员权益做推广。

据APP中的“千山集会员服务协议”显示，千山集网站所有者为抚州盛鑫网络科技有限公司，其会员为千山集商城平台通过整合资源为会员提供的全方位互联网消费金融服务，如：会员包邮、会员优惠券、会员折扣等等。

会员体验卡可享受试用7天会员资格并享受所提供的体验卡相关服务，体验卡内或体验卡结束后，用户可选择购买正式版会员。

千山集商城的会员分为三个等级，体验卡7天，价格19.9元；季卡90天，价格399元；年卡365天，价格899元。根据协议，千山集用户的各项操作应该符合法律法规规定，当会员出现违规行为时，千山集或商家会对用户的账号和订单予以处理，比如进行平台权益和会员权益降级，取消订单，暂停服务、关闭会员开通资格，且不退还已支付的会员费，不进行任何赔偿或补偿，而若用户给千山集或相关方造成损失，会员则需承担全部责任。

另从公平合理的角度，用户应知晓所有通过该账户实现的操作产生的全部后果由用户自行承担。

从某种角度来说，千山集算是把风险提前告知了消费者，做到了披露透明，即开通会员之后，所有的责任都将自行承担。

但从用户的角度来看，千山集的协议内容太过强势，全然把所有风险和责任都推给了会员。

为获得贷款，零点财经付款19.9元开通了周卡，但一番查找之后，并未找到贷款的入口。

就此问题，零点财经向客服咨询，客服称周卡用户不能享受贷款服务，至少得季卡以上。

也就是说周卡白开了，那能否从周卡升级为季卡，客服称两者不能叠加，要开季卡，就需要重新付费。

对于能否退掉周卡，重新下单季卡，客服称用户一旦充值，不可退费，但可以申请取消权益。即用户可以不享受权益，但钱不退回。

而当零点财经给客服掰扯，在协议上并未说明只有季卡以上用户才能享受贷款服务时，客服称协议中有说明。

为了求证，零点财经再次查看了协议，但并没有看到相关内容。

更为重要的是，零点财经在充值周卡之后，除了无法贷款之外，也没有享受到其他的服务。

根据平台规则，用户开通周卡之后，在荟粉福利中选取周卡（体验卡）页面中陈列的商品，只需承担运费便能获得一件商品，但零点财经在下单时，却依旧被要求支付商品的原价。

随后，零点财经向客服求救，诡异的是，客服在通过手机号，姓名，身份证号码三重信息查询后，告知并未查到笔者购买的周卡记录。

大概半小时后，零点财经再次要求查询订单，平台称已经开通会员，但对购买商品仍需支付原价的问题却避而不答。

也就是说，零点财经在平台购买的周卡，并未起到任何作用。

千山集运营主体为抚州盛鑫网络科技有限公司（下称：盛鑫网络），企查查显示，该公司成立于2023年8月17日，法定代表人为冯燕飞。

2024年1月，该公司注册资本从50万元增加到500万元，2025年7月，注册申请商标“悦享乐花”。

2025年8月，盛鑫网络经营范围发生变更。

变更前，该公司主要提供增值类电信业务，物联网技术服务等。变更后增加了接受金融机构委托对信贷逾期用户及信用卡透支户进行提醒通知服务，但不包含金融信息服务。

而在与客户的沟通中，客服称，千山集是会员线上平台，本身没有贷款业务，但可以提供第三方提供的金融服务，不过，贷款能否通过由第三方决定。

近年来，为了促进行业发展，保障消费者的资金安全和权益，监管部门冲拳出击打击不法借贷行为，但一些不法机构仍然想方设法诱导消费者。

10月24日，国家金融监督管理总局发布《关于警惕助贷合作平台不法行为侵害的风险提示》，其内容提及，近年来，一些助贷合作平台开展互联网助贷业务时，存在虚假宣传、不合理收费、不当催收等诸多问题和风险，甚至一些不法分子混迹其中，非法开展金融活动，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。

这其中涉及到的风险提示如下：

1、部分助贷合作平台以“低门槛、快速放贷”为卖点，只宣传较低的表面利率、日利率、月利率，诱导消费者办理贷款，但在贷款合同外，通过会员费、咨询费、增信服务费等名目，采用默认勾选、强制授权等方式，违规收取费用，变相推高综合融资成本，导致消费者在不知情的情况下承担了过高的债务负担。

2、部分助贷合作平台刻意隐瞒贷款主体，混同信贷产品与平台品牌，弱化了消费者的信贷业务感知。部分助贷合作平台为了追求业务规模和利润，可能会过度营销，通过发布不实信息，诱导消费者进行借贷，甚至可能通过捆绑销售或其他方式诱导消费者购买不必要的保险、理财产品或其他服务，增加额外负担，进而影响消费者的个人财务状况和信用记录。

3、助贷合作平台要求消费者提供大量个人信息，包括身份信息、银行账户信息、收入证明、消费记录等。如果安全防护措施不到位，消费者的个人信息可能被泄露或被不法分子盗用，导致隐私受损甚至财产损失。一旦贷款逾期，平台可能会频繁拨打当事人及亲朋好友电话，进行骚扰、恐吓，严重影响个人声誉和正常生活。

4、部分平台运营机构瞄准对贷款业务、流程不熟悉，或征信有问题的消费者群体下手，虚构与持牌金融机构合作，非法开展金融贷款业务。

但事实上，消费者完全可以通过正规的金融机构官方渠道自行办理贷款业务。有的贷款产品本身就有很高利息，不法平台运营机构仍要再骗取一笔高额费用，其目的就是快速敛财而不是提供服务。有些平台运营机构实为“壳公司”，主要目的是骗取钱财，无法提供实质服务，甚至不断变换地址逃避监管或法律责任。