夫妻住希尔顿酒店半夜遭赤身男子闯入 酒店承认前台操作失误

近日，消费者孙先生向媒体反映，他与爱人入住苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店期间，在10月28日凌晨遭遇一名赤身光脚的陌生男子突然闯入房间，事发时酒店前台多次拨打电话无人接听，房门也存在无法关紧的安全隐患。

据孙先生描述，当天半夜12时左右，他在睡梦中被爱人唤醒，发现一名约200斤的赤裸上身男子站在房间内。“当时我们都蒙了”，孙先生表示，他反应了十几秒后才立即拨打前台电话并报警。然而，他连续拨打前台电话四五次均未能接通，酒店应急响应机制严重缺失。

警方出具的情况说明显示，经核实，此次事件系“酒店前台操作房卡失误，故走错房间”。孙先生还指出，事发房间的门锁本身存在故障，无法正常关闭且不会发出警报，酒店方当时也承认了这一安全问题。

尽管事发后酒店方面为孙先生更换了房间并退还房费，但作为国际知名品牌酒店，发生如此严重的安全事件仍令消费者感到震惊与不安。孙先生表示：“希尔顿这样的酒店，它不可能发生这样的事。”

10月30日，涉事酒店工作人员回应记者时仅表示“已与当事人达成一致”，拒绝透露事件细节，也未就酒店安全管理是否存在漏洞作出正面答复。

315诚搜网提醒，入住酒店时请第一时间检查房门锁具是否正常，夜间务必锁好房门。如遇类似安全问题，除向酒店投诉外，还应及时报警并保留证据，通过12315平台维权，切实保障自身人身与财产安全。