Jmoon极萌美容仪遭消费者投诉 使用后出现脸部疼痛视力骤降

据未来网报道，近日多位消费者在社交平台反映，使用“Jmoon极萌”品牌美容仪后出现脸部疼痛、过敏、视力下降等不良反应。当消费者要求退货时，却被告知超过7天售后期限无法退款，引发对该产品安全性和企业责任的热议。

据消费者投诉称，使用极萌美容仪后出现了不同程度的不良反应。其中一名消费者在使用价值2499元的“极萌大排灯”美容仪后，双眼视力急剧下降，经医院诊断为角膜结膜炎。然而，极萌客服回应称“无法判定视力下降与产品存在直接关联”，仅同意最高赔付500元。

值得注意的是，根据国家药监局规定，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品自2026年4月1日起将按Ⅲ类医疗器械管理，必须取得医疗器械注册证才能生产、进口和销售。记者以消费者身份咨询时，极萌客服出示检测报告称其产品“是家用美容仪，不需要医疗器械证书”，经再三追问才承认“已经申请医疗器械认证，在推进备案进度中”。

目前，遭遇问题的消费者面临维权困境。有消费者向客服反映脸部疼痛问题，被告知“不是仪器的问题”，而要求退货时又因超过7天期限被拒，只能选择换货。

315诚搜网提醒，消费者在选购美容仪产品时，请认准医疗器械认证资质，保留购物凭证；如使用后出现不适，应立即停用并及时就医；若遇商家推诿责任，请通过12315平台投诉维权。