曾偷税488万元的无锡苏亚再遭差评：消费者不满效果和推销
一家深耕地产行业二十余年的公司为何要花50亿元连续收购医美机构？2016年，苏宁环球用一连串并购给出了答案。
在“颜值经济”逐渐升温的2016年，苏宁环球以地产巨头的身份突然切入医美赛道。当年1月，集团全资子公司苏宁环球健康与韩国ID集团签署框架协议，共同在华开展医疗美容业务，并设立合资公司上海苏亚医疗科技有限公司，由此正式切入医美赛道。同年，苏宁环球与大股东出资50亿元成立镇江苏宁环球医美产业基金，先后收购美联臣、广州妍雅等多家医美医院及诊所股权，一年内砸下逾30亿元，快速完成华北、华东、华南的线下机构布局。
事与愿违，大举并购并未立即带来规模化收益。由于整合与管理滞后，医美板块收入占比长期偏低，距曾提出的“2020年全国布局数十家医院、打造亚洲第一医美连锁”目标仍有明显差距。
面对扩张瓶颈，苏宁环球自2021年起调整战略：一方面放缓外延并购，转向自建旗舰医院。另一方面苏宁环球旨在强化标准化运营与再生医学研发，依托自有物业降低运营成本，重点深耕长三角高消费区域。
2024年，南京苏亚医美旗舰医院开业，带动板块实现营业收入1.79亿元并实现持续盈利，宣告其医美业务进入新的成长阶段。据东方财富网文章显示，按照该集团规划，2025年将在江苏、上海等地新设多家自建机构，力争使医美成为“地产+医美”双轮驱动格局中的关键增长极。
图源：大众点评
消费者反馈：“服务差”、“效果一般”
10月27日，有消费者在美团上对无锡苏亚打出一星评价并表示没效果。
10月22日，同样也有消费者给出一星评价，她表示项目没什么用，浪费钱。虽然寥寥数语，却是消费者真实的消费体验。
图源：美团
9月22日，有消费者称这几年一直都在苏亚做项目，带朋友来体验，可注射医生着实把他们吓一跳，医生的脸部馒化得吓人还一直给他们推销，不接受推销就立马变脸。该消费者表示没见过这么垃圾的医生，消费者还给他们拉顾客，以后再也不会来了，觉得恶心。
图源：美团
偷税事件与行政处罚风波
天眼查显示，成立于2012年的无锡苏亚存在诸多经营风险，其中包括司法案件，行政处罚等。
图源：天眼查
值得注意的是，天眼查信息显示：无锡苏亚曾在2013年-2016年期间存在偷税问题，被相关机构处以行政处罚，罚款金额高达488.34万元。
图源：天眼查
在互联网上也有着对于无锡苏亚此次偷税问题的相关报道。据深圳快学教育软件技术有限公司官方账号“会计学堂”文章显示：2022年8月18日，苏宁环球股份有限公司发布公告，披露其控股子公司无锡苏亚医疗美容医院有限公司收到无锡市税务局第二稽查局出具的《税务行政处罚事项告知书》，涉及无锡苏亚2013 - 2016年的税收违法行为及后续处罚安排。
图源：会计学堂
文中提到，无锡苏亚通过快钱支付系统、拉卡拉支付系统隐匿部分营业款未入账，合计少申报营业收入25,123,984.69元（分年度：2013年少报2,502,526.21元，2014年少报7,291,039.97元，2015年少报12,166,064.06元，2016年少报3,164,354.46元）。
依据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条第一款，拟对无锡苏亚上述偷税行为追缴企业所得税4,883,476.79元。
文章指出，苏宁环球表示本次处罚是针对无锡苏亚被其收购前的历史行为：2016年无锡苏亚被收购前，原股东在《股权转让协议》中承诺“因经营/非经营行为导致的罚款、补缴等由原股东承担连带责任”，因此此次处罚的法律责任由无锡苏亚原股东承担。
图源：会计学堂
同时，文章还提到，苏宁环球声明称在收购无锡苏亚后，始终严格遵循财务会计及税收法律法规纳税；后续将依法追究相关方责任，持续强化子公司管控，维护全体股东利益。此次事项不属于重大违法强制退市情形，不影响公司正常经营。预计滞补罚总金额约1,465万元（含应补税款、罚款、滞纳金），占公司2021年末净资产比例0.17%、2021年度净利润比例2.33%，不会对财务状况及经营成果产生重大不利影响。
偷税漏税不仅破坏国家财政秩序、侵蚀公共利益，还扭曲市场公平竞争，损害法治权威，情节严重者将面临刑事追责，失信记录更将伴随终身，影响融资、招投标与职业发展，是不可逾越的红线。
尽管苏宁环球已经声明此次违法行为发生在收购前，但这无疑会对无锡苏亚的口碑和风评蒙上一层阴影。
然而，行政处罚的风波远未结束。深度美业还查询到，中国质量新闻网曾发文表示，据信用中国显示：2022年8月18日，无锡苏亚医疗美容医院有限公司使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动，未按医疗器械使用说明书使用医疗器械，被无锡市卫生健康委员会罚款46000元。
图源：中国质量新闻网
此外，今年1月，无锡苏亚还因机构四层机械排烟口无法正常使用的消防问题，被无锡市梁溪区消防救援大队处以罚款15000元。
图源：信用中国
推销引发的消费反噬
抛开监管部门的处罚不谈，可以看到除了美团上消费者们对该机构治疗效果的不满之外，该机构的售前服务评价也多为消费者所诟病。
8月24日，大众点评上的消费者直接指出“太差了”，该消费者本来团购的是光子项目，进入店内30分钟里就被推销了30分钟，该消费者称只要打普通光子，工作人员却一直说其不适合，让其办理1680元的修复卡。该消费者表明当天已团购只想做原本的项目，但工作人员仍然推销其购买修复卡。该消费者对此很无奈，称推销不断，难怪小红书上全是这家店的差评。并且该消费者还没做项目，工作人员就拿来两张面膜让其用手机写好评，该消费者由此觉得原来好评是这样来的，觉得无语，称这是家垃圾店。
图源：大众点评
6月24日，同样有消费者给出差评称其于6月23日团购皮秒后，在尚未确定是否要做该项目时，咨询师当着医生的面就为其完成了核销操作，该消费者走出门店后才发现此事，后续询问得知需自行打电话申请退款，对此感到无语。
该消费者阐述了不做该项目的原因，此前网上客服告知其面部赠送的水光针可用于手部，到店后却被告知该操作不可行。关于面部的皮秒项目，存在平扫或爆破二选一的模式，若选择爆破，仅能在脸部色斑中选择一处进行操作，一番沟通后最终被告知只能做脸部三处老年斑，其余部位均不予操作。综上，该消费者认为该机构存在层层套路，先以哄骗方式让其前往门店，到店后更换对接人员且先前承诺一概不算数，如今连退款渠道都不清楚。
图源：大众点评
2024年6月12日，另一位消费者评价称，该消费者第一次打嗨体没经验，去的前一天该机构销售称院长和主任打得都好，该消费者以为院长更厉害便约了院长。到店后销售先让主任为其面诊，主任表示一针不够，中间两条深的颈纹可能要打两针。于是，该消费者又交了一针的费用。
该消费者提到，她一直以为是院长操作，后来护士带其去敷麻药时询问是否是院长打，护士称是。项目结束后，该消费者照镜子发现没变化，便找销售沟通，销售推辞说主任打得比院长好，还称之前面诊的就是主任。可一开始，销售没讲过主任打得比院长好，且该消费者预约的是院长。
该消费者还提到，销售称等几天就会有变化，但淤青消退后，该消费者的亲戚朋友都说跟没打一样。一个月后该消费者换了家机构做项目，把在苏亚做项目当天的照片给那边医生看，医生称这是舍不得用药，且打的时候会有点痛。该消费者表示，在苏亚这边打的时候几乎没啥感觉，对方医生称嗨体这种药本身打进去就会痛，不痛药就有问题。该消费者问了身边做过嗨体的朋友，朋友们都说会痛，且打完发红且会有轻微鼓包，但苏亚这边没有出现这些情况。
图源：大众点评
黑猫投诉：“手术失败”，“退款难”
众所周知，消费者有对购买服务进行评价的权利，与此同时，消费者们除了在团购平台评价之外，还可以在维权平台进行正当权益的维护。
4月28日，一位在黑猫投诉平台发起投诉，称其在2024年12月7日于无锡苏亚医美做外切眼袋手术，手术失败，未达到该机构宣传的效果。该消费者恢复近半年时间，手术处疤痕明显，右眼下翻凹陷、平踏，右外眼角上吊，与左外眼角不平衡、呈倾斜状，皮肤底下因外切皮肤过量，脂肪取出后比左眼明显凹陷，眼睑下翻。该机构未对下翻情况的修复给出回应。该消费者要求对手术导致的失败进行退一赔三，以维护自身合法权益。
图源：黑猫投诉
1月17日，另一消费者于黑猫投诉平台发起投诉，称其于2024年12月27日22时在微信小程序诺云直播中购买了无锡苏亚医疗美容医院的商品项目，未使用且未到店。该消费者于2025年1月8日发起退款申请，至2025年1月17日该机构未处理退款，联系该机构后也不给处理线上退款，要求该消费者去线下才给退款，该消费者疑惑线上购买的商品为何需去线下退款，其诉求为只接受线上退款不接受线下退款。
图源：黑猫投诉
以上所有投诉为该消费者单方描述，截至深度美业发稿前，投诉尚在处理中。无锡苏亚未对该问题进行直接回应，事实尚待证实。
医美产业应以口碑塑造远期价值
德勤中国近期发布的《中国医美行业2025年度洞悉报告》显示，医美行业正以技术创新为锚、以服务升级为翼，重构颜值经济的价值坐标系并引领消费需求的深层迭代。这经营者对即时成交的极致追求，虽然短期内可能带来可观的收入，但长期看，它不断消耗着机构的专业信誉和客户口碑。
对于无锡苏亚而言，如何从制度层面堵住管理漏洞、重建消费者信心，或许是相对紧迫的命题。毕竟，在投资者眼里，长期的可持续盈利更具有稳定性。
