深圳非凡医美陷公众质疑：投诉与监管罚单 术后三年再补资质
不知道从什么时候起，“颜值即正义”这种价值观开始得到社会的广泛认同。由于不少颜值优越者享受到了“三观跟着五官跑”的时代红利，导致颜值与身材风口被越来越多的人趋之若鹜。
其实医美行业已经有足够的行业历史沉淀，受众们受到的“消费教育”已经足够多。但遗憾的是，不少所谓的“医美科普”其实是用医生的身份去营销，去引流，这种利益相关让医美科普永远都在夹带私货，同时营造出了很高的消费期望值。甚至在某些社交平台大行其道的“看脸博主”都在为普罗大众洗脑他们的“颜值标准”。
也正因如此，科技美开始越来越具象，越来越细节，越来越统一。而医美机构，在这里扮演的更像是一个“颜值流水线”，但遗憾的是，颜值基础和医生的手术效果，都是非标产物，也注定了消费者并不能像广告科普那样满意而归。
更有甚者，医美机构无论大小都在这场利益输送中暴露出相似的病灶。大品牌用资本包装出的“权威”光环下，病历总被悄悄修改、资质被层层嵌套。消费者看到的，是统一的话术、精美的案例和“限时优惠”构成的信息茧房，看不到的，则是不同消费者正在遭遇的、花样百出的维权窘境。
图源：大众点评消费者上传
真药注射怎么没效果？
近日来，深圳非凡医疗美容医院深陷负面评价漩涡之中。在美团上，该机构的低分评价竟然多达652条，消费者们不满的问题主要集中在服务差，效果一般等方面。
图源：美团
10月22日，有消费者在美团上发布消费后评价。该消费者表示该机构配药确实是当面配，但却不让坐着打。医生直接说让换坐着打的医生，不让录像，也不能通过镜子看着打，说影响注射。
10月3日，一位消费者发布差评称在其还没打购买的产品之前，医生跟该消费者说打该产品没有效果，连基本补水效果都没有，建议该消费者打其它牌子的。
该消费者质疑到，既然打该品牌产品没用，为何还要发出来，让大家购买？
8月12日，同样有消费者称，在进行冭活泡泡搭配嗨体进行注射时，操作过程中会漏液到脖子上，且一直在擦拭。做完项目之后等待一周，提亮补水效果均未呈现。该消费者到美团找客服，客服表示顾问会联系自己，又等待一周后仍无效果，同时也没有工作人员联系。该消费者再次询问后，被告知这两个项目打了就是没有功效，除非多次注射。该消费者质疑到，骗小白也该知道他人会做功课，哪个机构会自己承认打完水光无效果这类话。
术后三年再补资质，居然不算非法行医？
在互联网上搜索深圳非凡医疗美容的相关信息时，深度美业意外发现，贴吧里频繁出现一则关于该机构非法行医的帖子。
据新闻传播吧发布文章显示：2013年7月，深圳市民王某某在深圳非凡医疗美容医院接受双臂吸脂手术后，出现双臂严重变形、神经损伤等问题，自此踏上长达十年的维权之路。2024年，她向广东省市场监督管理局、深圳市卫健委等提交数百页证据材料，实名举报该机构存在非法行医、伪造病历、套用资质、虚假诉讼等多项违法行径。
文中明确指出，非凡医美存在无证经营、无证医生、无合规设施等致命隐患。深圳市市场监督管理局出具的文件证实，2013年该机构未取得《医疗机构执业许可证》《工商营业执照》《药品经营许可证》等核心资质，属非法经营。主刀医生丁某、助理张某、余某等均未注册执业医师资格，且未在卫健部门备案。手术场所未通过消防验收，麻醉药品来源不明，医疗器械无合法采购记录。
此外，文章中称，王某某说自己被医院工作人员以“检查”为名强行带入手术室，在未签署知情同意书的情况下实施吸脂术，术后双臂皮肤粘连骨骼，出现永久性神经麻痹。她被诱导签署字迹模糊的协议书，工作人员声称“不用看内容”，事后发现协议中被添加伪造的“风险告知条款”以推卸责任，且该协议书被证实为伪造。该机构2013年根本无合法资质，此次手术纯属非法行医。同时，文章还指出该机构伪造《手术风险评估表》《患者交接记录》等文件，将手术风险归咎于“患者体质问题”，拒绝提供原始病历。
图源：新闻传播吧
文中提到，非凡医美在医疗文件与资质证明上存在大量造假行为。2013年手术文件中使用的“深圳非凡医疗美容医院”名称未经工商注册，其宣称的《医疗机构执业许可证》经王某某核查为冒用其他机构编号。手术记录中的医师丁某、麻醉师等身份无法核实，2016年后备案文件中的丁锋本人信息与此前明显不符。
文章还说，“深圳非凡医疗美容医院有限公司”于2016年8月31日才注册成立，2018年更名为现用名称，但2013年手术协议书中已出现该名称及2018年备案的印章，存在“工商登记穿越”问题。甚至资质也是“移花接木”，医院在2022年诉讼中提交的《医疗机构执业许可证》（2021年颁发）被用于“证明”2013年手术合法性，涉嫌伪造时间逻辑。
图源：新闻传播吧
文章发布者认为，非凡医美通过多种手段逃避监管与追责，呈现“违法升级”特征。一是“混合套证”规避监管，将2006年注册的“深圳市非凡美容有限公司”（经营范围不含医疗美容）与2016年新主体的资质混合使用，伪造“历史合规”假象；在深圳市医学会的医疗事故鉴定中，医院提交2016年后的劳动合同、医师注册信息，掩盖2013年非法行医事实，导致鉴定结论失实。二是虚假诉讼与伪证链条：法院诉讼中，医院提交的《门诊病历》《药品清单》等文件存在篡改痕迹，例如将“未做术前检查”改为“已完成全面体检”，录音证据证实病历被院长张某某亲自修改。王某某提供的录音显示，医院工作人员承认“2013年确实没有证，但可以用后来的证补手续”。
图源：新闻传播吧
文章指出，王某某的十年维权之路异常艰辛。2013 - 2016年，她向深圳市罗湖区卫健局举报，被告知“涉事场所无登记信息”。她向市场监管部门投诉，却因其使用虚假名称，导致案件无法立案。2022年诉讼败诉，法院认为该机构提交的2016年后资质可“追溯覆盖既往经营行为”。
文章还描述到，此案暴露了行业监管存在漏洞。包括资质审批“先上车后补票”，该机构2016年注册后，仅用5年便通过多次变更“洗白”历史经营记录。还有病历篡改成本低廉，现行法规对电子病历防篡改技术无强制要求，医院通过手工修改纸质病历逃避追责。另外，跨部门协同失效，市场监管部门与卫健系统信息不互通，导致“黑诊所”长期游离于监管之外。
文章在最后说到，此案暴露出医疗美容行业从资质造假、监管滞后到司法举证的多环节问题，加剧消费者维权难度。作者对此提出呼吁：司法亮剑，彻查历史违法行为，公安机关对伪造印章、非法行医、虚假诉讼等刑事犯罪立案侦查，追溯2013年以来资金流水与药品来源，追究相关责任人刑事责任。法院重新审查既往诉讼伪证问题，对协助造假的深圳市医学会等机构启动司法问责。监管革新，建立全生命周期追溯机制，推行医美机构电子证照系统与手术文件时间戳，防止“穿越式”资质套用。推广病历区块链存证，确保术前告知、手术记录等关键环节全程留痕。通过媒体普及三查一验维权常识。受害者救济，开辟维权绿色通道，让个体维权不再成为“持久战”。
截至深度美业发稿前，该文章仅为消费者一面之词，深圳非凡医疗美容医院未就该文所涉投诉在贴吧进行公开反驳和自证，相关争议仍无权威结论。
文中所提到的非法行医、伪造病历、套用资质、虚假诉讼等这些问题尚无人可以解答。
图源：新闻传播吧
深度美业查询天眼查发现，该机构的主体成立时间为2016年，法人为王某，的确晚于该消费者病历上的手术日期。
图源：天眼查
而深度美业在查询该机构的资质证书时则发现，该机构在天眼查中，可查的最早的一条关于医疗机构执业许可证的行政许可则颁发于2021年7月14日。奇怪的是，该机构的其他医疗事项审批均从成立后陆续正常申请中，如何在未获审批医疗机构执业许可证的前提下，进行其他相关事项的审批，则无从查证。
图源：天眼查
而王某某提到的深圳市非凡美容有限公司，其在天眼查的历史动态里也从未出现过医疗机构执业许可证的相关审批。
图源：天眼查
投诉与监管罚单的双重曝光
除了贴吧上这一则历经十年之久的帖子外，投诉平台上也存在着对该机构不同程度的投诉。消费者们纷纷指出，该机构存在虚假宣传、拖延退款，医疗事故等问题。
如果说，低分评价、黑猫平台的投诉，以及消费者十年维权无果的案例，已经让机构看起来没那么清白。那么，对该机构而言，监管部门给出的行政处罚就是一记响亮的耳光”。
网上搜索后不难发现，该机构曾遭多次行政处罚。据中国质量新闻网报道：深圳非凡医疗美容医院近年来因广告违法累计6次被罚，深圳市市场监督管理局公示信息显示，2022年该医院因广告违法行为被罗湖监管局罚款3200元。2018年4月至2021年11月期间，还曾5次因广告违法被罗湖监管局处罚，罚款金额分别为1000元、9000元、10000元、2892元、3000元。
图源：天眼查
此外，该机构曾涉及多起诉讼，其中薛某某起诉其侵犯肖像权一案，经广东省深圳市南山区人民法院一审判决，医院需停止侵权、删除侵权图片并向薛某某赔偿经济损失及合理开支共计10000元。
图源：中国质量新闻网
尽管在信用中国的查询页面已经看不到该机构曾经受到的行政处罚记录，但中国质量新闻网的历史信息仍在。
谁来给医美行业一个敞亮的未来？
如果说，652条低分评价、贴吧里十年泣血控诉，都只是把“非凡医美”的存在的资质疑问一寸寸扒给公众看，那么真正该动手的外科医生，只能是监管与司法部门。每一个“王某某”都需要一条不以年为单位的维权绿色通道。医美的本质不该是“美丽赌局”，而是医疗安全与消费者权益的底线。
