消费者网购"老凤祥"黄金项链遭遇假货：品牌方确认为冒充产品

近日，消费者许女士在淘宝一家名为“老凤詳1848黄金官营店”的网店，花费764元购买了一条标注为“足金999”的0.8克黄金项链，经检测发现实为“金包银”，金含量不足1%。品牌方老凤祥股份有限公司确认该店铺未经授权，所售商品系冒充。

据许女士反映，下单前商家明确承诺商品为“正品足金999”，收货后经线下黄金加工店检测才发现材质不符。虽然商家很快同意退款并下架商品，但店铺始终未公示营业执照信息。许女士要求平台按“假一赔三”处理时，因未能提供正规鉴定报告而被拒绝。

经视直播记者调查发现，该店铺确实未公示营业执照。老凤祥公司工作人员指出，0.8克的黄金项链几乎不存在实际生产可能，建议消费者购买10克以上的黄金饰品，并认准官方授权渠道。

淘宝官方客服回应称，已对涉事店铺启动调查，若查实将进行处罚，但因消费者缺乏权威鉴定报告，目前难以支持赔偿诉求。

法律专家表示，商家行为涉嫌消费欺诈，消费者应保留聊天记录、商品页面等证据，并建议购买黄金后及时通过专业机构检测。根据《消费者权益保护法》，确认假货后可主张“退一赔三”，最低赔偿金额为500元。