蕾特恩祛痘陷阱：16元体验变成万元贷款 产品重金属严重超标
今年8月份，消费保平台公布的一组关于医美行业的投诉数据显示，2025年前七个月，在主营生活美容的机构中，蕾特恩祛痘以占比高达68%的投诉量稳居榜首。
截至11月11日，黑猫投诉平台有超1万条、消费保有近2000条关于蕾特恩的投诉。而强制消费和分期贷款 相关纠纷的表现尤为突出。
反映出蕾特恩祛存在通过高压推销、诱导分期等方式促成交易的现象，给消费者带来了额外的经济与心理负担。
一美社后台也有多名消费者反映，称自己“被骗”，原本只是被低价引流过去，却演变成了数千元到数万元不等的分期贷款。
小红书搜索蕾特恩，则显示“该品牌涉嫌违规营销，仅展示部分合规内容”，小红书显示，为保障用户体验，小红书持续打击虚假种草现象及违规营销行为，而蕾特恩正在小红书的治理行列。
近年来，蕾特恩祛痘国际连锁机构（以下简称蕾特恩）凭借低价体验和明星代言迅速扩张，在全国285个城市开设了超过1500家连锁机构。但其背后隐藏着强制消费、套路贷款、虚假宣传、产品抽检不合格等一系列问题。
贷款套路
蕾特恩在抖音、美团打出诱人广告“16元祛痘体验”，当消费者走进门店后，简单的护肤体验却一步步演变成了数万元的贷款项目。
今年10月，《羊城晚报》记者通过暗访的形式，在蕾特恩祛痘港区沃金店体验10元护肤项目时，工作人员先推销5000元年卡，然后建议分期支付。记者扫码后发现，这实则是“悦己管家”小额贷款。
更令人震惊的是，当记者躺下做项目时，一名工作人员直接拿走记者的手机进行面部扫码，并翻找身份证照片。因记者提前卸载支付宝并更换非本人手机卡，工作人员质问，你为什么不带身份证?你把身份证照片给我?
后经当地市场监督管理和营商环境所工作人员调查，该店因存在诱导消费的情况，已经被查封。
类似的案例层出不穷。据《视界网》报道，2025年8月，22岁的小肖在重庆渝中区一家蕾特恩门店做祛痘项目后，被一次又一次地推销，最后叠加背上了8万多元贷款。小肖的姐姐表示，如果不是贷款平台发来的催款短信恰好发到了她和父亲的手机上，全家可能至今还蒙在鼓里。
据《温度晚报》报道，2022年3月，22岁小伙小张，本是被广告吸引想“薅羊毛”体验低价祛痘服务，没想到最后网贷近万元。小张母亲表示，小张本是去体验十几元的祛痘优惠项目，结果被套路网贷了9000多元，购买了不适合他的美容套餐，现在被网贷平台不停催还款。
据《中国青年报》报道，2024年底，有消费者在上海蕾特恩陆家嘴旗舰店被诱导消费16.8万元祛痘，店员曾主动推荐分期支付。然而一年后，其面部问题反而加剧，她要求门店退款赔偿。
消费者表示，“当时只是来清痘，但是店员却称其皮肤很严重，她的脸不治就毁了”，“花费了16.8万元，连一个合同和一张发票有没有给”。
面对投诉，蕾特恩总部回应称费用由门店收取，退款需消费者与加盟店自行协商，总部无法强制处理。目前，上海市场监管部门已介入调查。
另据《新京报》2024年底报道，彭先生在短视频平台看到18.8元团购后，前往蕾特恩张浦分公司体验。到店后，店员从其掉发等问题切入，声称其皮肤问题严重，逐步推荐高价套餐。彭先生虽发现合同价格过高，但在店员“只是走程序”的说服下，先后签订了两份分期合同，总价5万元，并通过“即分期”办理了贷款。
除了已有工作的成年人，蕾特恩还会诱导大学生办理分期支付。
19岁大学生小余被蕾特恩合肥天鹅湖万达店的低价团购吸引到店后，店员借皮肤检测称其“痘痘严重需长期护理”，随即推销五千余元年卡。
小余明确表示身为学生无力承担，店员却诱导其办理分期，并主动拿她手机操作，仅在扫码时递还。在承诺赠送项目并免除本次费用的诱惑下，小余未细看合同便签字按印。
事后她察觉不妥，店员却坚称分期“不是贷款”。值得关注的是，蕾特恩与部分学生签署的确认书中，竟明确标注支付宝“芝麻先享后付不属于网贷”，此举涉嫌刻意模糊贷款性质，误导年轻消费者。
无独有偶，据《上游新闻》报道，18岁的康波家住开州，还在上学。第一次到蕾特恩专业祛痘（国际）连锁店（以下简称蕾特恩）体验18.8元祛痘时，稀里糊涂办了一笔上万元的贷款（连本带息），祛痘半年没得明显效果，想中止贷款也遇到麻烦。
在黑猫投诉平台上，蕾特恩的投诉量持续攀升。2025年11月8日，一位消费者投诉蕾特恩广州天河体育西路店强制消费、态度恶劣。
该消费者称，在卸妆检测皮肤后，自称“主任医师”的工作人员开始疯狂推销产品，强制要求购买。当消费者多次强调只想做已购买的套餐时，工作人员找各种理由拒绝服务。
另一位于2025年11月10日的投诉指出，蕾特恩循礼门店在推销未果后，开始消极提供服务。投诉者称，2025年5月至7月，门店只主动邀约过一次做项目，且目的是为了推销新项目。推销不成后，从7月至今，再也没有提供过服务。
这些投诉揭示了蕾特恩系统性的销售策略，先以低价体验吸引顾客，然后通过制造焦虑、强势推销等方式促使顾客消费高价项目。若推销未果，便消极提供已购项目的服务。
产品问题频出
蕾特恩的问题不仅限于销售套路，其产品质量也屡次出现问题。
今年1月9日，国家药监局发布了关于30批次不符合规定化妆品的通告，本次抽检中，共有15批次不合格的面膜产品，均为海藻类面膜，其中，1批次标称由广州香莹精细化工有限公司生产的“蕾特恩绿藻软膜粉”（标示批号：PM2023110201），被检测出重金属砷含量为4.1mg/kg，不符合规定要求（≤2mg/kg）。
换言之，蕾特恩这款面膜的重金属含量超出规定要求两倍还多。
2020年12月，国家药品监督管理局发布通告，标示为珠海希恩化妆品有限公司生产的蕾特恩祛痘精华等9批次宣称祛痘/抗粉刺类产品检出禁用物质赛庚啶。
同年，山西省药品监督管理局在化妆品监督抽检中发现，晋城市城区蕾特恩美容院经营使用的蕾特恩祛痘菁华霜非法添加了化妆品禁用药物赛庚啶。
赛庚啶是一种抗组胺药物，添加到化妆品中可快速缓解皮肤炎症，但长期使用可能导致皮肤依赖、过敏甚至更严重的副作用。山西省药监局已责令全面排查、下架、停售相关产品。
晋城市市场监管局经立案调查，已依法对晋城市城区蕾特恩美容院作出行政处罚决定，责令当事人改正违法行为，停止经营化妆品10天，没收违法所得并处罚款。
蕾特恩品牌宣称自己是“专注祛痘细分领域的痘肌管理连锁品牌”，秉承“用心感动每一张面孔”的品牌理念。
据其官网信息，该品牌汇聚了20000多名专业祛痘导师团队资源，2012年入驻中国，目前，已在全国400余座城市拥有1700余家门店。
该品牌曾聘请黄圣依、张萌、左小青三位明星作为品牌形象大使，并在高铁列车和车站进行广告投放，这为其带来了相当的品牌可信度。现官网显示江一燕、蓝盈莹为其站N台。
法律专家提醒，消费者在面对“先享后付”等新兴消费模式时，务必仔细阅读合同条款，警惕各类分期付款诱惑。任何消费都应量力而行，切勿因商家制造的焦虑而冲动消费。
防患于未然
为防止更多消费者被诱导贷款，一美社咨询相关业内人士整理内容如下：
诱导贷款常见套路：
低价引流：通过短视频或团购平台发布十几元甚至几元的超低价体验项目吸引顾客到店。
制造焦虑：以“皮肤问题严重”、“不治疗会恶化”等话术夸大问题，引发消费者焦虑。
推荐高价套餐：在体验过程中推销价格高达数千至数万元的长期套餐。
主动提供贷款方案：当消费者表示无力支付时，店员会主动推荐分期贷款，并宣称“无利息”、“每月还款压力小”。
代为操作手机：部分案例中，店员会拿取消费者手机直接操作办理贷款，甚至在人脸识别环节直接拿起手机对准消费者面部扫描。有店员在消费者敷面膜蒙住眼睛时操作手机办理贷款。
隐瞒贷款性质：将网贷平台称为“公司内部程序”或“月付平台”，弱化消费者的贷款感知，甚至在合同中标注“不属于网贷”以误导消费者。
消费者如何防范：
警惕高价推销：对到店后工作人员极力推销的高价套餐保持警惕，切勿当场做决定，应离开后冷静考虑。
认清分期本质：明确所谓“分期付款”、“先享后付”本质通常是个人贷款，会产生利息并影响个人信用。
保护个人信息：切勿将手机、身份证、银行卡等轻易交给他人操作，谨慎对待人脸识别等身份验证环节。
保留证据依法维权：妥善保管合同、收据、聊天记录、录音等证据。若遇纠纷，可向市场监督管理局、消协等部门投诉，或寻求法律途径解决。
