网友称贾乃亮直播间所购护肤品鉴定为假 品牌主播回应引关注

近日，有网友持续发视频反映在知名演员贾乃亮直播间购买的娇兰护肤品疑似为假货，引发广泛关注。该网友称，经专业机构鉴定，其在直播间购买的黄金复原蜜被判定为“伪造产品”，但维权过程屡屡受阻。

据网友“嘟嘟囔囔”陈述，她于10月16日在贾乃亮直播间的“双11大牌美妆巅峰盛典”中，通过抖音平台“Guerlain娇兰官方旗舰店”链接购买了价值1540元的娇兰黄金复原蜜。收货后，她发现产品与专柜正品在外包装和质地上存在差异，遂将两处来源的产品一并送检。其公布的鉴定报告显示，送检产品在包装字体、瓶盖浮雕、瓶体结构等方面均与正品存在显著差异，综合判定结果为“伪造产品”。

维权过程中，该网友与店铺客服多次沟通，对方仅同意在“不影响二次销售”条件下退货，或要求选择“不喜欢”作为退款原因，均遭其拒绝。她表示，五次申请退款后订单被强制关闭，而要求品牌方提供授权证明等材料也未获回应。

贾乃亮所属经纪公司遥望科技回应称，该场直播为贾乃亮与娇兰品牌的联合专场，所有产品均由官方旗舰店发货，合作前已严格审核资质。公司表示对假货“零容忍”，并已敦促品牌方妥善处理，同时呼吁消费者主动联系以推动问题解决。

截至发稿，娇兰官方客服坚称抖音官方旗舰店为授权正品渠道，但未对具体投诉作出实质回应。该事件凸显出直播带货中消费者维权面临的困境，如何有效监管电商渠道、保障消费者权益成为亟待解决的问题。