起底"祛痘刺客"蕾特恩：上万投诉 靠伪洋品牌、明星代言助阵？

一边是超过万件的消费者投诉与层出不穷的消费陷阱，另一边是精心营造的“法国品牌”形象与明星代言的光环。主打祛痘的连锁机构“蕾特恩”，正深陷在投诉与品牌身份的双重争议之中。

据消费电子杂志社报道，2021 年至今医美相关投诉已达 2.9 万件，解决率仅 24.31%，且投诉量逐年激增 ——2024 年增长率达 134%，2025 年仅前 7 个月就有 7160 件投诉，创历年同期新高。这些纠纷背后，是机构套路与消费者维权难的博弈。其中，在主营生活美容的机构中，蕾特恩祛痘以占比高达68%的投诉量稳居榜首。

颜值风云注意到，近几年，蕾特恩曾多次被官方媒体曝光。

2021年12 月 27 日，九江市民刘女士向江南都市报记者投诉称，她老公许先生在美团 App 上看到一则祛痘信息，" 蕾特恩面部分层精准祛痘修护 " 标价 8.91 元，就抱着试一试的态度到店，结果陆陆续续被这家 " 蕾特恩专业祛痘国际连锁九江四码头店 " 收费 4.98 万元。

据南方都市报报道，2023年12月，深圳一名消费者反映称其在蕾特恩专业祛痘(国际)连锁桥头店进行祛痘项目时，在店员未准确告知贷款利率的情况下，按照指引办理了消费贷而经过测算后，其发现该贷款年化复利率超过了20%而在多次沟通后其表示门店方不能全额退款。

2025年10月 26日，1818黄金眼报道，毛女士在蕾特恩杭州文二店接受“毛孔细致”项目，花费超10万元，但治疗后脸部出现坑印，皮肤问题加重。她质疑治疗过程中使用“海绵骨针”等工具导致破皮，且部分项目未提供产品。在@1818黄金眼报道的评论区，有超2000条评论。有网友表示，“终于有人曝光蕾特恩了”；还有多人表示：海绵骨针也就100多一次，她这收5万真够狠。

截至发稿前，蕾特恩祛痘在黑猫投诉累计投诉超1万件，近30日投诉量为169件（平均每天5.6件）。‌

公开资料显示，蕾特恩专业祛痘(国际)连锁官网显示，2012年，蕾特恩集团创始于中国珠海，是一家集软件开发、化妆品研发生产、美容仪器研发生产、美容连锁管理、美容教育培训为一体的综合性集团公司。目前，蕾特恩集团已在全国拥有1700余家门店，覆盖400余座城市。

百科资料显示，雷特恩是法国佐维生物科技有限公司旗下祛痘美肤品牌，申请注册于2013年1月23日。

企查查数据显示，法國佐維生物科技有限公司（注册地：中国香港）已注册的商标包括“蕾特恩”、“RETURN”，以及“蕾特恩RETURN”。

百度AI资料显示，在香港注册的公司名称可以包含法国等国家或地区名称，但需遵守香港公司注册处的名称限制规定

在香港注册的公司名称允许使用国家或地区名称（如法国、美国、日本、北京、上海等），且不限制注册资金大小。名称可仅用中文（繁体字）或英文，但银行开户需英文名称。‌若名称包含敏感词汇（如“皇家”“大学”等），或涉及中央人民政府、香港特别行政区政府的关联印象，需先获公司注册处处长批准。

不难发现，蕾特恩官网只字未提法国品牌，但蕾特恩用法国佐维生物科技有限公司注册“蕾特恩”、“RETURN”商标，同时突出“国际连锁”，以及“RETURN”，都在有意无意的向外界彰显这是一个“洋品牌”。

颜值风云在百度搜索“蕾特恩 LOGO”发现，蕾特恩早年LOGO直接将法国国旗放在圆形LOGO中间。截至发稿前，河南蕾特恩生物科技有限公司在BOSS直聘上的认证资料、公司相册均包括蕾特恩带法国国旗的LOGO。

百科资料显示，法兰西共和国（简称“法国”）的国旗也叫“蓝白红旗”，国旗呈长方形， 长与宽之比为3:2，旗面由三个竖长方形构成，从左至右分别为蓝、白、红三色。也就是说，蕾特恩早年将法国国旗放在圆形LOGO正中间，其目的就是为了凸显雷特恩为法国品牌。

小编又在百度AI搜索“雷特恩 1962”显示，蕾特恩（RETURN）是法国佐维生物科技有限公司旗下的祛痘美肤品牌，成立于1962年，已在欧洲运营54年（截至2025年），2012年进入中国。

颜值风云注意到，在雷特恩官网，基本找不到有关“法国”的相关宣传，为了提高品牌知名度，蕾特恩曾于2019年签订黄圣依、张馨予、杨恭如三大明星为品牌形象大使，在2021年,更是与黄圣依、左小青、张萌三大国内明星达成战略合作,共同塑造了蕾特恩的品牌形象大使。

2023年11月，江一燕曾公开推荐蕾特恩壬二酸清颜套，称其含有壬二酸衍生物、马齿苋等天然成分，主打祛痘修复功能 。2024年1月，蓝盈盈曾发布视频公开推荐蕾特恩的护肤产品——海绵骨针修颜套。‌

如今，在蕾特恩官网的品牌动态专区，不再有明星加持，也没有法国技术，反而突出“自主研发”|“独家专利”。品牌活动方面，蕾特恩宣称荣获抖音生活服务影响力大奖（抖音生活服务年度NKA影响力奖”）；与国家奥林匹克体育中心达成战略合作（雷特恩获得“国家奥林匹克体育中心选用产品”称号）；全面接入DeepSeek大模型，开启精准护肤4.0时代。

虽然蕾特恩积极拥抱DeepSeek，但关于蕾特恩是否为法国品牌，DeepSeek给出了肯定回答：不是，蕾特恩不是法国品牌，它是一个地道的中国品牌。

DeepSeek分析指出，蕾特恩早期宣传可能会强调其使用了“法国技术”、“法国护肤理念”，或者与法国的科研机构有合作。这种与“法国”这个在美容护肤领域享有盛誉的国度建立关联的做法，是为了提升品牌的专业度和高端形象。

蕾特恩是一个成功的中国本土护肤品牌，主要专注于祛痘领域。它通过一个国际化的名称和与法国技术相关联的宣传，有效地塑造了专业、高端的品牌形象。虽然它不是法国品牌，但其市场表现和门店数量证明了它在中国祛痘护肤领域占有一席之地。