贾乃亮直播间买的娇兰复原蜜被鉴定假货 遥望科技及娇兰回应

近日，有消费者在网上发布视频爆料称，在贾乃亮直播间通过娇兰官方旗舰店购买的“娇兰黄金复原蜜”，经第三方鉴定为假货。

对此，11月18日，贾乃亮签约MCN遥望科技回应称，“直播间所售娇兰产品均由Guerlain娇兰官方旗舰店统一发货，运营主体为路威酩轩香水化妆品商贸(上海)有限公司（以下简称路威酩轩香化），是娇兰品牌在中国的官方直营公司。”

随后，贾乃亮工作室与遥望科技联合发布声明回应，关于消费者此次质疑Guerlain娇兰官方旗舰店售出假货的问题，承诺将全程跟进处理，全力保障消费者合法权益。

南都记者又向路威酩轩香化母公司LVMH集团求证此事，截至发稿LVMH集团并未回应。

消费者称所购娇兰产品

与专柜有差距，被鉴定为假货

根据消费者在网上发布的视频，她在贾乃亮直播间通过娇兰官方旗舰店购买了7000元左右的产品，“娇兰黄金复原蜜”收到货后，从塑封、包装以及质地来看，她怀疑为假货，申请退款后商家拒绝，平台要求她上传报告，于是她找了检测机构进行送检。第三方检测机构出示的结果显示为假货。对此，商家给出的说法是包装进行了升级，但消费者质疑称，“外装包升级后为什么护肤品质地也和专柜有巨大差异？”

该消费者表示，中检、国检不支持个人送检，所以她也无法再送去中检、国检进行检测。她也希望品牌配合将产品送去中检、国检等机构进行检测，但被品牌拒绝。

消费者发布的检测报告显示，“综合以上检测分析，此产品瓶体工艺、批号标识、液体状态及印刷特征均与正品存在显著差异，其综合判定结果为：伪造产品。”

贾乃亮和遥望回应称

发货店铺为官方旗舰店

11月18日，贾乃亮工作室与遥望科技联合发布声明回应。回应中表示，10月16日，贾乃亮直播间与娇兰官方联合举办的是一次品牌专项直播活动，所售卖的“娇兰黄金复原蜜”等产品均为该次活动的核心官方商品。

声明中透露，本次直播专项所有售出的产品，100%由“Guerlain 娇兰官方旗舰店”统一发货，“这意味着，从仓库到消费者手中，整个物流链路均由品牌官方直接负责，确保了货源渠道的‘统一、规范与官方正品’属性”。

贾乃亮工作室和遥望科技在声明中表示，已第一时间与娇兰品牌方建立高级别沟通，明确敦促品牌方务必以消费者权益为重，针对产品使用中可能出现的任何问题，主动、妥善、及时地应对处理；针对引发讨论的核心事件，也已主动联络消费者沟通诉求。

“绝对是正品”

“Guerlain 娇兰官方旗舰店”的运营主体是路威酩轩香化，即娇兰品牌在中国的官方直营公司。

据了解，路威酩轩香化也是LVMH集团于2000年在上海设立的外国法人独资有限责任公司，负责集团旗下迪奥（Dior）、娇兰（Guerlain）、纪梵希（Givenchy）等10余个国际知名品牌在中国市场的销售业务。

南都记者也向LVMH集团询问此事，截至发稿还尚未得到回应。