西安画美医美深陷违规迷途：投诉不断、擦边营销、屡罚不改
“一次填充年轻5-10岁、脂肪填充专业打造年轻幼态脸、想瘦哪里瘦哪里，”这些充斥着夸大承诺的医美广告背后，是西安画美医美近年来频频被罚的违规记录。
低俗营销
今年9月份，西安画美医疗美容医院（以下简称“西安画美医美”）因一场以半裸男模为噱头的“擦边”营销活动，现场数名男模半裸亮相，大搞“肌肉展示”，“挑逗女顾客”，现场还有未成年小男孩在场，场面令人瞠目。
作为正规医美机构，如此营销手段不仅未能传递医疗美容的专业与尊严，反而将行业拖入低俗化、浮躁化的泥潭。
当一个机构将营销重点放在男色展示而非专业展示上时，实际上是在传递一个危险信号：缺乏专业自信。
研究表明，医美消费者的决策过程越来越理性。超过85%的求美者会将医生资质和机构正规性作为首要考量因素，而非营销花哨程度。那些依靠低俗营销吸引来的客户，往往也不是高质量的目标客群，其忠诚度和价值贡献都远低于通过专业口碑吸引来的客户。
从法律层面看，《广告法》第九条明确规定广告不得含有“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的内容。以身体裸露、性暗示为卖点的推广行为，已涉嫌违法，并非所谓“创意”或“争议”可以开脱。
投诉不断
在擦边营销的另一面，是不断涌现的消费者投诉。2023年12月，一位消费者反映，她于2023年7月30日在抖音上看到美呗小蕊，通过介绍西安画美医疗美容医院有限公司的宣传，添加到该机构工作人员的微信。
在对方的诱导下，她购买了免费车费、上门接送服务，打了玻尿酸。当时她并无力支付全款，西安画美诱导她签署了25640元分期，经过术后3-4天的时间，并没有达到宣传时的效果。当她提出退费要求时，对方一直未置可否。
黑猫投诉显示，关于西安画美的投诉有47条。
具体来看，2025年10月，一位消费者反映，在画美进行针剂注射后出现左耳后侧鼓包，且疼痛不止，半夜被痛醒。该消费者还表示，术后出现大小脸更不对称，法令纹凹陷依然没有变化，鼻子和嘴巴出现发麻现象。除此之外，还遭遇了推销医美贷款，对其身心造成严重影响。
更为典型的案例发生在2025年4月8日，一名大学生通过小红书看到西安画美的宣传信息，因价格昂贵无力支付，画美工作人员便拿着消费者的手机办理了贷款17000元。
根据投诉细节，画美工作人员先是贷了一笔13000元，在消费者犹豫不决时，对方说“没事的慢慢还”，并自行决定分18期还款，却没有告知每期还款金额。
期间有一个步骤是让消费者念“我不是大学生”，并录了视频。在算费用时又说费用不够，还需要再贷一笔，又操作贷款了4000元。
术后，该大学生鼻翼收缩术刀口留疤，但画美工作人员仅回复“就是这样子”。该消费者要求终止并取消网贷，归还已还贷款3737.85元，并赔偿鼻翼收缩术费用5800元。
另一消费者反映在画美打瘦腿针，导致腿部撕裂疼痛到走不了路，刺破血管导致将近一个月腿粗黑青，并且腿部肌肉凹凸不平。
屡罚不改
此外，西安画美“屡罚不改”令人堪忧。
根据西安市市场监督管理局2024年12月6日公布的行政处罚决定书（西市监处罚〔2024〕1196号），该机构在2023年5月至2024年1月期间，在抖音、今日头条APP通过“西安画美·专业除皱”、“画美吸脂瘦身”、“画美脂肪填充”等账号，自行设计、制作、发布了推广宣传“吸脂减肥”、“脂肪填充”、“玻尿酸”、“超声炮”、“无痕双眼皮”等项目的医疗广告。
这些广告内容包含“一次填充年轻5-10岁”、“脂肪填充，1980元专业打造年轻幼态脸”、“一次改善衰老问题”、“想瘦哪里瘦哪里”、“填充的同时还能减脂”、“秒变大眼美女”等表示功效、安全性的断言或者保证性的用语，违反了《中华人民共和国广告法》第十六条第一款第一项的规定。
对此，西安市市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》第五十八条第一款第一项的规定，责令西安画美医疗美容医院有限公司停止发布广告，在相应范围内消除影响，并作出罚款人民币10万元的行政处罚。
而这已不是该机构首次因违法广告被处罚。在2023年2月陕西省公布的8起医美乱象典型案例中，西安画美医疗美容医院就曾因通过某APP使用名称为“西安画美”的账号发布“面部填充”等医疗广告，含有“面部填充 逆转时光 做童颜女神”、“自然饱满、容颜减龄、立显年轻”等内容被点名。
该广告因未经审查进行发布，违反了《医疗广告管理办法》第七条和《中华人民共和国广告法》第十六条、第四十六条相关规定。2022年8月，西安市市场监管局依法责令当事人停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并处20万元的罚款。
2022年09月22日，西安市卫生健康综合监督所卫生监督员在西安画美核查投诉时，现场调取投诉人病历发现，《手术记录》中登记的已行手术名称为垂直切口法乳房缩小提升修复术。
根据《医疗美容项目分级管理目录》规定，“巨乳缩小术（乳房肥大+重度下垂）”为美容外科四级项目，而西安画美并未对此手术项目进行备案。因此相关部门对西安画美予以警告，并没收违法所得人民币26684元，罚款人民币20000元。
西安画美还曾因不正当竞争行为受到法律制裁。根据(2020)陕01知民初1922号判决书，法院查明其将竞争对手法定代表人的姓名设置为搜索关键词，恶意抢占对方网络流量。此举扰乱了市场秩序，构成不正当竞争行为，最终被判立即停止侵权并赔偿原告30万元。
更早的2019年4月，画美还曾因违背“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络”的规定，被西安市工商行政管理局曲江新区分局罚款3万元。
而到了2020年9月，该机构又因表明不真实、不准确，未表明出处的信息被西安市工商行政管理局曲江新区分局责令停止违法行为并处以6万元的罚款。
西安画美在短短几年内，因违法行为接连被处罚，罚款金额累计达数十万元，却仍未改正，其守法意识和行业责任感的缺失可见一斑。
面对西安画美医疗美容医院屡罚不改的情况，监管部门也开始采取更为严格的措施。新城区卫生健康局在回应消费者投诉时表示，要求西安画美医疗美容医院加强医务人员管理，强化医患沟通方式，定期对医务人员开展行业规范、医德医风、投诉处置等培训，持续规范医疗广告等宣传行为。
同时，要求该医院认真贯彻落实国家卫生健康委《医疗机构投诉管理办法》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规要求，建立完善投诉处理机制，医院各部门不得相互推诿。
此外，监管部门还表示要举一反三，对区属区管各医疗机构的执业行为及医疗质量进行全面检查，对发现的问题将依法依规严肃处理。
医疗美容的本质是医疗，而非普通的商业服务。当一家医美机构将更多精力放在营销噱头而非医疗质量上，当一家医疗机构屡次违反法律法规却不知悔改，其存在的价值不禁令人质疑。
