针尖上的深渊：广州壹加壹美容医院投诉不断 医师涉无证行医

“医生技术操作不当，导致我眼睛到现在都不舒服，咬肌直接分开鼓两个，变凹凸不平了。”一位消费者在美团平台上对广州壹加壹美容医院抱怨道。她并非唯一的投诉者。

在黑猫投诉、阳光热线等公共问政平台上，更多关于广州壹加壹的投诉接连浮现：6999元的艾维岚针剂打出永久性眼袋、双眼皮手术失败修复无果、诱导老年人注册网贷支付高额费用。

而更值得关注的是，这家号称由摩根士丹利旗下基金战略投资、在全国11座城市拥有13家机构的医美集团，其创始人刘琳琳所持有的部分公司股权、涉及数额334.54万元，已被冻结。

股权冻结通常源于债务纠纷、诉讼保全或法律判决，这一情况引发了市场对壹加壹集团内部财务状况和管理规范的质疑。

医师资质疑云

医师资质是医疗美容机构的核心要素，然而广州壹加壹在这方面存在明显疑问。一美社发现，广州壹加壹美容在美团公布的11位职业医师中，一位名为岑某的医师，主要擅长牙齿矫正，在国家卫健委官网并未查询到执业医师资质。

牙医必须持有执业医师资格证和医师执业证才能合法执业‌，这是在中国从事牙科临床工作的基本要求。

根据《医疗美容服务管理办法》明确规定，负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备多项条件：具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；具有从事相关临床学科经历，其中美容外科项目要求6年以上相关工作经历；经过医疗美容专业培训或进修资格，或已从事医疗美容临床工作1年以上。

广东省对医疗美容主诊医师的资质要求更为严格，明确规定未取得《广东省医疗美容主诊医师资格证书》的医师，应当在广东省医疗美容主诊医师的指导下从事医疗美容工作，不得独立实施医疗美容项目。而广州壹加壹美容医院公然违反此项规定，启用未在官方系统查询到执业资格的医师，涉嫌非法行医。

这种资质疑云并非孤例。2025年7月，一位消费者在阳光热线问政平台投诉指出，广州壹加壹在宣传少女肌等医美项目时，未曾出示过医美执业许可证、操作人员执业证、工作人员健康证等关键资质文件。这些情况共同反映出壹加壹在医师资质管理上的系统性问题。

违规广告与环境违法

与壹加壹集团快速扩张相伴的，是其在各地频频出现的违规行为。广州市越秀区市场监督管理局于2024年1月份公布了一份行政处罚决定，揭露了广州壹加壹在2022年1月15日至2月28日期间，在新氧APP平台上的医院界面发布了111位患者信息和照片用于广告宣传。

这一行为具有双重违法性质：既构成了利用广告代言人作推荐、证明发布医疗广告，也构成了发布未经审查部门审查的医疗广告。根据《中华人民共和国广告法》第十六条明确规定，医疗、药品、医疗器械广告不得含有利用广告代言人作推荐、证明的内容。同时，第四十六条规定，发布医疗广告，应当在发布前由有关部门对广告内容进行审查；未经审查，不得发布。

最终，广州市市场监管部门责令广州壹加壹停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并对其减轻处以60000元的罚款。值得注意的是，这种广告违规行为在壹加壹体系内并非首例。合肥壹加壹医疗美容医院有限公司也因涉嫌发布虚假广告，于2023年7月被合肥市市场监督管理局罚款。

除了广告违法，广州壹加壹还在基础医疗安全规范上出现问题。2023年5月，广州壹加壹因医疗污水未进行严格消毒直接排放，被广州市生态环境局罚款0.75万元。这种基础性违规从另一个侧面反映了该机构在全面合规管理上的缺失。

从美容到“毁容”

比起行政处罚，更令人触目惊心的是来自消费者的真实投诉。这些投诉呈现系统性特点，涵盖了技术失误、售后推诿、诱导贷款等多个维度。

黑猫投诉平台显示，2025年5月29日，一名消费者前往广州壹加壹改善眼周细纹，在医院人员“虚假宣传”下，花费6999元购买了艾维岚针剂。“术后一个月把眼袋给我打出来了，一直肿着。”消费者称，医院让其等待一个月，第二个月仍未消肿，便建议进行修复。

在接受了“少女针”修复无效后，医院又使用溶解酶进行溶解，结果不到2小时就开始凹陷。“现在眼细纹，凹陷越来越严重，彻底凹陷毁容了，人都老了10多岁。”该消费者表示，医院还要其继续在医院进行修复，但此前两次修复已让情况一次比一次严重。类似的投诉并非个案，反映出壹加壹在注射类项目的技术操作和术后处理上存在明显问题。

另一位消费者表示，其在2021年首次在广州壹加壹进行双眼皮手术，术后出现“双眼不对称，宽度不对称，严重疤痕增生，还有过度的提肌导致眼皮睁开时里面有异物剐蹭感”。2021年8月28日，双方协商决定进行修复，医院承诺后续症状会有改善。然而到了2022年1月，眼睛还是不对称，且没有达到开内眼角的效果，逐渐变成内双，上眼皮宽度差别大且不对称，右眼角还有缝合性凹凸疤痕。

此类投诉揭示了壹加壹在手术质量控制和售后服务体系上的缺陷。消费者反映，一旦出现问题，医院往往采取拖延、推诿的态度，而非积极解决问题。

更令人担忧的是，广州壹加壹美容医院涉嫌诱导老年人贷款消费。一名消费者在黑猫投诉表示其母亲在2023年2月26日前往该院，做了线雕项目并注射了不明针剂。支付金额“远远超出了市场水平”，且是由“医院工作人员诱导我母亲注册网贷平台授权支付”，需要承担高额利息，而医院针对贷款利息也没有尽到告知义务。

消费者至今不清楚具体是哪些项目扣的款，医院没有提供任何项目说明，也未开具任何发票。2025年7月的另一则投诉同样反映了类似问题：消费者充值5068元办理套餐服务后，对服务不满要求退还剩余款项，商家却不予理睬。

美团上有用户给予广州壹加壹美容医院差评：“医生技术操作不当导致我眼睛到现在都不舒服，然后咬肌直接分开鼓两个，变凹凸不平了……眼睛一个多星期了到现在还没有好，而且他们的好评都是刷的直接里面的护士拿你手机写的，前面也是拿我手机写了，但是我这么多天眼睛还是睁不开，咬肌乱七八糟很奇怪。”该评价直指壹加壹通过不正当手段操纵平台评价系统，误导后续消费者。

在该用户提供的照片中，该用户咬肌明显呈现凹凸不平不对称的状态。