美的冰箱连修4次坏5次换了工人才得知：花400元换的铜管没换

“冰箱修了一大半年，里面的吃的坏了一堆又一堆，真是服了！”最近这事真是把天津的郑女士气得够呛。

她家买的美的冰箱坏了，本来找了官方客服上门修，可来来回回修了四次都没修好，最后换了个维修工人才发现，原来之前说好的换铜管，根本就没换！

更离谱的是那400块的维修费，收据和发票居然是两个公司的，维修工人还说这是为了“避税”方便点？！这400块到底花哪儿去了？

据大风新闻报道，美的的这台冰箱是郑女士2019年买的，型号是BCD-540WKGPZM，用了很多年还都挺正常的。

但直到今年4月的时候，郑女士家冰箱的冷冻室不制冷了，她就找了美的的售后报修。

第一次上门的时候，维修师傅就给郑女士的冰箱撕了个膜，说没问题，然后象征性的收了50块。

隔了两天，郑女士发现问题还是没解决，她又报修了，但对方这次说要拉回去检测，要再加350块，她想着早点修好就答应了。

几天后冰箱送回来了，售后说是换了“铜管、过滤器、风道组件”，收费400元，还给她开了收据。

可问题是这收据盖的是南京的一家公司，发票却是天津的，她当时就觉得不太对劲，但也没多想。

直到11月冰箱第五次坏了，新来的维修工上门拆开一看，说的话让郑女士气得不行，“这铜管根本就没换，还是原来的，锈迹斑斑。”

她赶紧翻出来了之前维修的单据，上面白纸黑字写着更换铜管，还盖了章。

她问维修工咋回事，对方说得也实在：“焊了一下，把漏点补了，说换铜管，是为了能收费。”

因为压缩机属于保修范围，公司不给钱，但铜管不保修，可以收费，郑女士说，“钱都花出去了，活没干，这不是坑人嘛。”

郑女士告诉大风新闻的记者，从4月到11月，她一共接触过三个维修师傅，前两个姓张和陈，后来的是闫师傅，每次来的人都不一样。

闫师傅说：“我就是后来接手的，前几次干了啥我也不清楚。”没有交接、没有记录，谁也不管谁的事，冰箱修一次坏一次，问题反复，没人负责。

郑女士把维修记录翻出来之后，一看更糊涂了：每个人说法都不一样，有人说换了铜管，有人说加了氟，还有人说冰箱没问题。

郑女士特别纳闷，明明写着换了铜管、过滤器、风道组件，结果问维修工，说啥都没换，那这些项目是怎么写上去的？

她问维修工，对方说：“写是这么写，做不做另说。”

收据盖的是一家南京公司，发票却是天津的，她问为啥不一样，维修工回得也直接：“不能老用一家开发票，避点税。”

郑女士立马把这些问题反映给了美的客服，结果更让她无语了，客服查了半天，说系统里只记录了一次维修，是4月27日的那次调整密封条。

其他几次维修，包括拉走冰箱、送回、加氟、检修，统统没记录。而且，系统里登记的冰箱型号是“515”，她明明买的是“540”。

她又问客服维修单位是哪家，结果对方说：“你该维权就维权，好吧？你有权知道，我没有权利给你发。”

可第四次维修时，闫姓维修人员还在微信上承诺：“要是再坏，就给你换个同款新冰箱，不用你花钱。”郑女士当时想着，终于要解决了。

结果第五次坏了，闫师傅突然话锋一转：“冰箱没问题，是自动化霜。”她再打客服电话，对方说：“整机保修一年，你这台过了质保期，换不了。”

其实有不少消费者在社交平台和投诉网站上也反映过类似问题：维修点名字五花八门，维修票据对不上号，维修人员不属于品牌，出了问题找不到人。

郑女士说得也很直接：“冰箱的问题不大，就是售后有问题。”她现在也不指望换新了，只想把那400块要回来。

11月27日，美的的售后联系到了郑女士，称备用机给郑女士先用着，已经把郑女士的情况上报了。

当天下午，华商报大风新闻的记者也联系到了美的客服，问郑女士的冰箱都维修了哪些地方？铜管到底有没有更换？几次的维修人员是哪个维修部的？

客服称，这些都要去核实，维修费也没记录，记录中只能看到郑女士提出退一赔三，但没有记录可退维修费。

维修档案中只有4月27日有维修记录，是调整密封条，机型记录的是515，与发票上540不一致，“具体还得向售后负责人再进行核实，核实清楚后将回复。”

截至发稿，华商报大风新闻的记者还未收到任何回复。