洗发水撕开人设直播遮羞布：朱瓜瓜带货的Maystar被群起吐槽

“洗一次掉一把头发”“头皮痒到睡不着”“所谓蓬松纯属虚构”——近一个月来，抖音、小红书等平台上，关于Maystar洗发水的负面吐槽持续发酵。这款由抖音美妆“一姐”朱瓜瓜高频带货的产品，不仅让消费者体验与宣传严重脱节，更牵扯出虚假宣传、品牌关联造假等多重争议，将靠“演技”出圈的“瓜式直播”推上信任悬崖。

投诉扎堆：爆款洗发水沦为“踩雷重灾区”

作为朱瓜瓜近30天带货场次最多的产品之一，Maystar洗发水主打“控油、蓬松、止痒、修护”四大核心功效，直播间里“持证上岗”“9年口碑款”的宣传话术，让无数消费者跟风下单。但现实却是另一番景象。

消费者的反馈高度一致：有用户晒出洗头后“大雪纷飞”的掉发照片，吐槽“用了三次，发量肉眼可见减少”；不少人反映洗完次日就头皮发痒、出油加剧，所谓“72小时控油”沦为空谈；更有用户质疑产品质地稀薄、起泡量少，连基础清洁都难以达标。这些负面评价并非孤立存在，仅某社交平台相关话题下，吐槽帖文就已累计超千条。

按照我国洗发水质检标准QB/T1974，合格产品需通过微生物、有毒物质限量等多项检测，且功效宣称需与备案信息严格一致。但经查询国家药品监督管理局官网发现，Maystar这款备案编号为“粤G妆网备字2023451027”的洗发露，备案功效仅包含“清洁、保湿、芳香、控油、护发、防断发”六项，并未涵盖其宣传的“蓬松、止痒、修护”功能，涉嫌明显的虚假宣传。这种“超范围宣称”不仅误导消费者，更违反了《化妆品监督管理条例》中关于功效宣传的强制性规定。

深度绑定：主播与品牌的“迷雾关联”

比产品功效造假更令人起疑的，是朱瓜瓜与Maystar品牌的深度绑定关系。公开信息显示，Maystar商标持有人为广州元嘟嘟电子商务有限公司，而朱瓜瓜曾担任该公司经理、执行董事，任职时间长达5年8个月（2019年4月至2024年12月）。

这一身份背景，让她在直播间反复强调的“带货Maystar长达9年”的说辞不攻自破。企查查数据显示，元嘟嘟公司2019年4月才正式成立，即便追溯Maystar商标的转让历史——从2011年首次申请到2020年最终转让给元嘟嘟，也无法与朱瓜瓜2017年才进入直播带货行业的时间线吻合。更值得注意的是，元嘟嘟2019年7月前备案的化妆品均为H2OSKIN品牌，Maystar相关产品是之后才逐步上线，所谓“9年口碑积淀”更像是精心编排的营销话术。

这种“主播即资本关联方”的模式，难免让人质疑其选品的客观性。无独有偶，朱瓜瓜力推的另一品牌奥兰素，同样存在功效宣传“注水”问题。其红茶酵母精华面膜备案功效仅为“保湿”，却被宣传为“舒缓修护、袪黄提亮”，而该品牌99.11%的销售额都来自朱瓜瓜的直播间，形成了“主播独供”的依赖关系。

人设崩塌：“戏剧化直播”难掩选品短板

朱瓜瓜的崛起，离不开其精心设计的“瓜式直播”套路。镜头前，她时而化身与丸美董事长称兄道弟的“品牌亲闺女”，时而扮演为粉丝据理力争的“砍价高手”，再配合“只剩10秒”“赠品即将降级”的逼单话术，以及偶尔上演的“低价操作失误”等“直播事故”剧情，让直播间充满戏剧张力。

这套打法曾创造辉煌战绩：2020年单场直播销售额超越罗永浩，2025年1-10月三次登顶抖音美妆带货榜，9月资生堂专场3天带货1亿，助力品牌排名从第61位跃升至第8位。但光鲜数据背后，是选品环节的明显缺位。当“演技”盖过产品本身，当“人设”成为流量变现的工具，消费者的信任终究难以维系。

如今，这种“剧本化直播”的弊端正在显现。正如网红晚晚带货卷发棒“卷一秒回直”的翻车事件所暴露的，直播带货的核心永远是产品本身，而非主播的表演功底。当朱瓜瓜们将更多精力投入到预热视频的剧本创作（单场大促可发布80多条预热视频）和直播间的情绪调动，却忽视了对产品质量、功效宣称的基本核验，信任危机的爆发只是时间问题。

行业变局：流量狂欢退潮，真实成为硬通货

朱瓜瓜的困境，本质上是直播电商行业结构性变革的缩影。曾经“流量即销量”的野蛮生长时代，早已随着监管趋严、消费者觉醒而落幕。从“疯狂小杨哥”因虚假宣传被罚没超6800万元，到“东北雨姐”因产品不符被禁言，再到“麦琪啦”因夸大宣传遭平台处罚，一系列案例都在印证：靠人设、剧本吸引流量的模式已难以为继。

监管层面，《化妆品监督管理条例》对功效宣称的严格限制、网络直播营销管理办法的落地实施，让虚假宣传的违法成本大幅提升。消费者层面，“成分党”崛起，越来越多人学会通过国家药监局官网查询备案信息，不再盲目迷信主播的一面之词。正如近期某权威测评所显示，真正受欢迎的产品，往往具备明确的成分逻辑、权威数据支撑和真实用户反馈，而非依赖主播的戏剧化演绎。

对于直播电商行业而言，这场变革是阵痛也是机遇。那些真正懂产品、重验证、尊重消费者的主播，正在构筑新的竞争壁垒；而依赖剧本、忽视品质的“表演者”，终将被市场淘汰。朱瓜瓜至今仍拥有904万抖音粉丝，双11期间稳居美妆带货榜第四，但其直播间在线人数的波动，已然诉说着信任的流失。

直播带货的本质是商品交易，信任是唯一的通行证。当套路被识破、人设被揭穿，再精彩的剧本也无法留住消费者。未来，能够长期立足的，必然是那些回归商业本质、以产品价值为核心的创作者。而这场关于信任的考验，不仅是对朱瓜瓜的警示，更是对整个行业的净化。