多燕瘦被指减肥"连环套"：消费者花费十万余元费用维权艰难
11月9日，一位消费者小茵（化名）联系到深度美业进行投稿，希望能将她在多燕瘦遭遇的减肥经历发布出来，帮助她进行维权。
使用减肥产品后胃疼，十万余元费用仅能退两万？
据详细描述，小茵称其于9月7日在观看微信视频广告时购买了8盒据说由胡兵代言的多燕瘦品牌的羽衣甘蓝奇亚籽豆浆，收到产品时由于需要开箱密码，根据指示添加了企业微信名为“健康瘦身顾问T7@艺业健康”的微信，后被虚假宣传，付款500元购买了“王牌巩固B方案”。顾问承诺称50天强效减脂、增强抵抗力、改善气血、健脾祛湿、收紧皮肤、恢复代谢平衡、养成易瘦体质等。
图源：消费者供图
小茵提到，9月16日，一位姓马的多燕瘦营养师打电话与小茵联系，后让其添加助手微信。让小茵花费3560元购买产品，号称可以瘦25到30斤。小茵误以为3560元就涵盖了所有费用。实际上，3560元只是冰山一角，只是他们号称的“改善体质阶段”的费用。而整个流程分为改善体质、脂肪分解、脂肪代谢三个阶段。
之后，对方又称小茵脂肪代谢能力不好，需要增加加产品。接下来，“脂肪分解阶段”让小茵花了16600元。随后的脂肪代谢又分了两个阶段：第一个阶段小茵花了43000元，后来又说她脂肪代谢不稳定，又让小茵追加37000元，至此，小茵已经花了100160元，不算之前购买的奇亚籽豆浆和500块钱的方案。
图源：消费者供图
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小茵还提到，自从服用多燕瘦产品以来就陆续出现腹泻、口干、乏力、全身肌肉松软等情况。每一次反馈，马姓营养师都称是脂肪在燃烧、排出毒素等。更为严重的是，自10月23日开始，剧烈胃疼的情况出现频繁。到11月6日，短短半个月小茵的胃疼发作了六次，每一次都疼的满头大汗，给小茵带来了很大痛苦，严重影响正常生活。但停了产品就什么事情都没有。
小茵怀疑与多燕瘦产品有关，但每次相关人员都说是因为小茵油脂代谢不稳定。每当小茵想要停止减肥计划时，对方便以“脂肪已经分解，不代谢出来会影响身体”为由让小茵继续减肥计划。小茵认为，脂肪能分解就能代谢，而多燕瘦的产品让其流失的是肌肉和水分，何以恢复还无从下手。
图源：消费者供图
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小茵表示，自己有慢性胃炎，但因为多年来的精心养护，胃疼很少发作。而且，小茵一开始就告知了马姓营养师自己的慢性胃炎病史，结果他不仅让小茵喝柠檬水，后来小茵还发现多燕瘦产品里面还有菠萝蛋白酶，这对胃粘膜有强烈刺激。
图源：消费者供图
小茵还说到，她决定不再使用多燕瘦产品的时候，已经为此付出了100160元。小茵向多燕瘦提出退款，对方态度强硬，说不可能是产品问题。
图源：消费者供图
沟通之后，马姓营养师让小茵先把手上产品拍照发给他们，并称11月11前给小茵答复。之后，小茵先后在黑猫投诉平台，12315，广州12345，消费保等维权平台进行了投诉，但多燕瘦也没有相关人员与其进行联系。
后续多燕瘦的处理结果也未能与小茵达成一致。据小茵描述，后来马姓营养师致电称只能退款2万元，小茵表示不能接受。小茵回复表明不是其主观上不用多燕瘦产品，而是因使用产品后胃疼，乏力，口干，并且还在做相关检查。
工作人员表示愿意后期给其更换缓和性产品，保证能瘦到125斤或130斤。
当小茵问到，瘦不下来能否退款时，工作人员回复“如果我说百分之百能退，你信吗？”，后又改口称一定能瘦下来，未再提及退款事项。
11月13日，小茵前往医院进行胃镜检查。小茵提到，她的胃里长了一个息肉已经通过医院手术切除，小茵胃部的情况也不如以前。
图源：消费者供图
图源：消费者供图
图源：消费者供图
根据医院诊断结果来看，小茵胃部的息肉无法与多燕瘦的减肥产品产生直接联系，不能就此断定息肉因多燕瘦减肥产品而起。但是，从小茵使用产品与未使用时胃部的不同反应来看，多燕瘦减肥产品恐怕难脱干系。
通过小茵提供的聊天记录截图来看，即便小茵提前告知了自己慢性胃炎的病史情况，营养师似乎也未根据其胃部情况调整饮食结构。在小茵反馈自己使用产品后出现胃疼情况时，对方也只是一味将胃疼与减肥产品撇清关系，而产品中存在的菠萝蛋白酶与小茵食谱中的柠檬水对胃部都有刺激性作用。
图源：消费者供图
最终，小茵表示其诉求是退款100160元，支付相关医疗费用并书面道歉，赔偿身体伤害和精神损失费10000元。
“减肥从未失败”的宣传背后
在聊天记录截图中可见，多燕瘦顾问还曾表示公司从未有过减肥失败的案例。但事实真的如此吗？
图源：消费者供图
11月4日，深度美业曾发布过关于多燕瘦遭到大量投诉的相关报道，在黑猫投诉等平台上，对多燕瘦的投诉是铺天盖地。如今，对于该减肥品牌的投诉量仍在增长。
图源：黑猫投诉
在之前发布的文章中，深度美业报道了消费者们所揭露的种种问题，如虚假宣传，诱导消费等。自11月4日发布文章至今仅过去了14天，而相关投诉又增加了13条。可见，仍然有新的消费者在遭遇着类似的问题。
图源：黑猫投诉
除了投诉平台上的大量投诉外，还有消费者通过电视台栏目请求帮助维权。
万元减肥产品无效果，消费者求助记者维权
10月11日，据河南广播电视台民生频道中的《小莉帮忙》栏目报道，焦作市一位64岁的重度脂肪肝患者在网络平台上购买18000元的减肥产品。随后，该消费者的手机便每日都有陌生来电，称是与该消费者对接的所谓“专业减脂顾问”，减脂顾问表示可以对该消费者进行专业减肥指导，并承诺该消费者喝了他们的产品一个月可以瘦40斤。该顾问甚至郑重说明：“若没有一点效果，我自备铁锤请你亲自过来砸我的金字招牌。”
图源：民生频道
该消费者表示，在支付了450元的第一单费用后，他又添加了另一位名为多燕瘦陈顾问的一对一健康管理顾问。然而，在顾问指导下，老人每天不吃饭，喝着其购买的多种固体饮料，饿得不行时只能吃西红柿黄瓜，一个月后仅减重五六斤，正常饮食后立刻恢复为原来的体重。
图源：民生频道
此外，云南省昆明市的一位市民张女士也向《小莉帮忙》求助，张女士表示，她的妹妹与上述消费者的情况相同，花费13188元购买产品后发现没有效果。在现场，小莉发现他们这样的销售模式都是大致相同，消费者先在一个直播间购买一款减肥茶，接着就会接到一个电话，然后添加亳州市谦立食品科技有限公司的工作人员，最开始对方都是说几百块钱就可以减肥几十斤，一旦你交了钱之后，你就会接到第二个电话，并宣称是多燕瘦健康管理有限公司，可以对消费者进行1对1的指导。小莉了解到，亳州谦立食品科技有限公司负责前期的宣传加销售，多燕瘦健康科学有限公司负责后期的1对1指导加产品的后续销售。
深度美业注意到，无论是亳州谦立还是多燕瘦健康科学，两家公司的法人都是吴某元，法人姓名是一致的。
图源：天眼查
图源：天眼查
10月15日，在《小莉帮忙》记者的协调帮助下，此前提到的两位消费者均得到了多燕瘦的退款。在与多燕瘦客服通话中，记者也明确表示夸大宣传产品功能是不可取的，据中华人民共和国广告法规定，任何一款产品，尤其是保健类不得以功效性、疗效性、保证性进行宣传。
上述案例与多燕瘦顾问向小茵声称的“未有减肥失败案例”形成强烈的反差感。满天飞的投诉维权信息让该顾问的言论不攻自破。消费者的信任难道仅仅是赚钱的工具？
郑多燕真的是创始人吗？
各大平台的公开广告及营销文章中显示，多燕瘦成立于2015年，隶属于BFB集团旗下多燕瘦健康科学有限公司，公开的创始人为郑多燕，是全球领先的体重管理品牌。
郑多燕，一个36岁才起步的家庭主妇，用8周减重经历撬动整个东亚健身市场，其中《郑多燕小红帽》减肥操视频广为流传，至今能在优酷和Keep上被搜到。郑多燕本人也被媒体称为“两亿人跟着跳操的健身女皇”。
图源：百度
2024年12月，新浪财经的消费者报道发表了一篇名为《2024 超级品牌多燕瘦：品质为基，进军全球》的通稿，该篇文章中，明确把郑多燕放在“创始人”位置，并强调“品牌名取自创始人郑多燕”。
但是，深度美业查询天眼查信息，无论在多燕瘦健康科学有限公司的高管名单中还是在公司的股权架构中，都从未出现郑多燕的名字。
图源：天眼查
多燕瘦唯一股东巴菲巴集团
天眼查显示，作为多燕瘦的唯一股东，巴菲巴健康科技集团股份有限公司的在保人数近三年年均一人，仅2023年登记3人，2022及2024年均为0人。2024年，其分支机构参保人数为72人，深度美业注意到，该机构注册资本1.89亿，实缴资本4500万。
图源：天眼查
今日财经曾经指出，广州纤语科技有限公司法定代表人邓某松，广州纤意科技有限公司控股60％，许某军控股40％，许某军目前担任德莱客食品科技（杭州）有限公司法定代表人，该公司曾用名（巴菲巴食品科技（杭州）有限公司），也是广州纤细健康信息咨询管理有限公司法人，曾用名（广州多燕瘦健康信息咨询管理有限公司），还是安徽省芊栩商务有限公司的董事，安徽省芊栩商务有限公司曾用名（多燕瘦（中国）控股有限公司、多燕瘦（中国）有限公司），安徽省芊栩商务有限公司大股东多燕瘦株式会社，持股51％。
安徽省芊栩商务有限公司目前对外投资天使哥和他的朋友们电子商务（上海）有限公司，占股65％，而天使哥和他的朋友们电子商务（上海）有限公司的法人是吴某胜。
那么，多燕瘦株式会社到底是不是郑多燕成立的呢？按照常识来看，株式会社为日本公司的组织形式，而郑多燕明明是韩国人，什么时候跑到日本注册公司了呢？由于“多燕瘦株式会社”作为日本公司，可以合法成为中国公司股东，但由于日本公司股东信息不公开，加上可能采用间接持股或代持结构，因此在中国工商系统中查不到其登记信息。
至此，多燕瘦品牌除了请郑多燕作为品牌实际代言人外，到底还和郑多燕有什么关系，竟然成了调查难度极大的未解之谜。深度美业查询天眼查显示，多燕瘦健康科学有限公司仅持有食品经营许可证以及食品经营备案凭证。
减肥不能一蹴而就，提升科学认知迫在眉睫
深度美业提醒广大消费者，减肥并非一蹴而就的速效工程，而是需要长期坚持健康饮食与规律运动的综合过程，切勿盲目追求快速效果而忽视身体健康。
