中公教育退费风波：投诉超11万条 陷困境"不过包退"成泡影？
近日，知名教培机构中公教育深陷退费危机，引发社会广泛关注。曾经凭借“不过包退”模式吸引众多学员、在职业教育领域风光无限的中公教育，如今却因退费问题面临学员集体讨债、企业信任度严重下滑的困境。
“不过包退”成空谈，退费需等17年
曾经，中公教育高调官宣“不过包退”，这一承诺吸引了大量求学者。不少学员为了能早日“上岸”，不惜花费上万元报名参加其课程。然而，当学员考试未通过，按照协议进入退费流程时，却遭遇了意想不到的情况。有学员反映，自己交了17000元学费，却被告知要分期17年才能退完。这意味着，如果学员现在23岁，等退完费就已年近四十。如此漫长的退费周期，让学员们感到愤怒和无奈，维权之路似乎耗去了大半个青春。
在黑猫投诉平台上，关于中公教育的投诉超11.5万条，众多学员都面临着退费遥遥无期的困境。有学员表示，在退费求助群里，大家苦不堪言，即便立案调查，后续结果也不知何时能等来。更有甚者，部分店家直接删除学员联系方式，让学员求助无门，只能将剩余课时挂在网上低价出售或寻求法律援助。
辉煌不再，企业深陷财务困境
中公教育起源于千禧年代初期，由北大学霸李永新创立。2019年借壳上市后，市值一度飙至2619.91亿元，李永新及其家族也跻身胡润全球富豪榜，成为当年的“教育首富”。李永新还曾豪掷10亿元为母校北大捐款，创造北大建校以来最大的一笔捐赠记录，风光无限。
然而，自4年前巨亏23.7亿元起，中公教育连续暴雷3年。企业不仅负债累累，退费学员居高不下，还收到深交所的“重点关注”，更因子公司的隐瞒交易被罚超12亿元，公司高层被罚上千万元。如今，其市值缩水超2000亿元，暴跌至158.5亿元，可谓一手好牌打得稀巴烂。
黑猫投诉显示该平台高达上万条投诉
尽管创始人李永新坚称“绝不欠学员一分钱”，对学员负责到底，但企业却一边跨界玩金融，过去四年累计投资超9600万元在金融理财项目上。同时，创始人在企业的持股从之前的超五成跌至如今的14.7%，累计套现百亿元左右。今年以来，企业高层多次被冻结股份、被司法强制执行，李永新的7.94亿公司股权被质押，3.66亿所持股份被轮候冻结。
退费危机引发信任滑坡，企业未来走向待观察
4.82亿元的退费引发了学员的恐慌，也让企业信任度严重下滑。尽管企业出台了“以硬质产物品抵退费”等措施，但对于高达数亿元的高负债来说，这些远远不够。
中公教育曾经的“不过包退”模式，如今被质疑是“庞氏骗局”。部分教培机构在“双减”政策下纷纷“关门大吉”，而无良商家在前期收学费时积极热情，到了退费环节却推三阻四，这种行为不仅损害了学员的利益，也让整个教培行业的声誉受到影响。
教育是科技创新和强国发展的基石，学员和教培机构的初衷都是为了获得更好的教育和工作机会。然而，企业在发展过程中忽视了外部竞争和潜在隐患，预交费模式和“不过包退”协议并非简单的承诺。学员因为信任选择教培机构，如今却寒了心。
如今，中公教育押宝AI就业学习，规模超5000万元，有望带来新的盈利曲线。但前教育首富一手打造的“行业佳话”能否重现辉煌，昔日2000亿市值能否挽回，留给企业的时间已经不多，其未来走向值得期待。
