谷医堂万元“调理套餐”陷阱频现：固体饮料冒充"壮阳神药"
近日，有网友在社交平台反映，去年11月7日我在抖音刷到湖南谷医堂治疗男科问题的视频，添加销售人员微信后，对方以898元20天治愈为诱饵，频繁发送优惠信息、他人康复案例诱导购买。
我交款后，对方却更换对接人，称前期药物无效，需升级调理。给我找来预约了所谓权威的高级调理师专家介入后，宣称需三个阶段治疗，承诺延长时间至半小时、增大尺寸、根治后二三十年不复发，诱导我购买第一阶段药物，花费6000余元。
服药期间仅出现拉肚子、腹鸣等反应，身体无改善，对方却称效果显著，随即推销第二阶段药物，索要2万余元。我表示无力支付时，对方怂恿我向亲友借钱，称一辈子仅一次治愈机会，并要求先交5000元定金、货到付款。
其助理还以自身康复经历游说，我被迫付款后，服药仍无效果，仅偶有正常生理反应，对方却坚称中药见效慢。后续又以巩固治疗为由，虚构特控补助、优惠券让渡等名义，诱导我继续交钱，直至第三阶段结束，症状不仅未缓解，反而加重（头疼、腿疼、失眠、精神萎靡）。
我要求退款时，对方仅同意退还10%，甚至嘲讽吃药没效果怪医生？我在黑猫平台投诉后，其客服骗取我的验证码，私自终结投诉，此后失联，并扬言有法务团队，不惧投诉。
一步步被诱导消费，承诺全成空谈，从初识诱导下单到虚假承诺连环诈骗，再逼迫借贷持续诈骗，还拒不退款恶意终结投诉。
谷医堂的行为绝非简单的消费纠纷，而是有预谋的连环欺诈，从抖音虚假宣传引流，到销售人员用低价治愈诱导入门，再换所谓调师以分阶段根治保证疗效层层加码，甚至教唆借贷、伪造补助名额，最后用骗取验证码终结投诉，法务团队威胁逃避责任。
全程话术统一、步骤明确，针对消费者急于治病的心理反复拿捏，显然是成熟的诈骗模式，而非个别员工的违规操作，截至目前，我在抖音仍能刷到谷医堂同类男科治疗视频，评论区有不少人询问效果，可见其并未因投诉停止宣传。我的经历已证明，他们所谓的调理不仅无效，还可能加重身体负担，而他们却持续用增大、延长时间等虚假承诺诱导更多人花钱，这不仅是骗钱，更是对消费者健康的漠视。
我有完整录音、交易记录、聊天截图等证据，清晰证明对方虚假宣传、诱导借贷、拒不退款的事实。我也提供了部分录音给谷医堂售后工作人员，但至今问题也未能解决，商家觉得骗了人也没事，我只是一个普通打工者，为了治病已经借遍亲友，现在不仅债务缠身，身体还因乱服药越来越差，连正常上班都困难。
他们明知我经济拮据，却反复怂恿借钱也要治，利用的就是普通人想治好病、过正常生活的朴素愿望。如果这样的公司都能堂而皇之地继续经营，那我们这些受害者的权益谁来保障？普通人遇到欺诈，到底该向谁求助？
湖南谷医堂自始至终从未给我开具任何发票，所有消费都模糊不清，每次都是先强制要求付款，付款后才收到产品，且发来的东西完全超出预期，根本不是他们宣称的治疗药物，全是些普通保健品和固体饮料，包装上甚至找不到任何药品批准文号和治疗功效说明。
这更能证明他们的欺诈本质，用治病根治当噱头，卖的却是毫无治疗作用的普通食品，不开发票更是刻意规避监管、隐瞒非法经营痕迹。他们明知这些东西治不了病，却敢承诺延长时间、增大、终身不复发，纯粹是利用患者的急切心理骗钱，现在我不仅钱被骗光、身体被拖垮。一个连发票都不敢开、用保健品冒充药品行骗的公司，凭什么还能继续在抖音上大肆宣传、坑害更多人？
这绝非简单的消费纠纷，而是有组织、有预谋的欺诈，从引流到诱骗、从逼迫借贷到逃避责任，全程话术统一、步骤明确，专门利用患者急于治病的心理实施诈骗，已涉嫌违法犯罪。我的身心和财产遭受重创，而这样的公司持续存在，只会让更多人受害！
面对消费者的投诉，监管部门的处理显得力不从心。湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局在调查后表示，湖南谷医堂大药房连锁有限公司是依法核准登记的企业，资质齐全有效，“检查中暂无证据证明其销售的相关产品及销售行为涉嫌虚假宣传”。
为何明显的欺诈行为难以被认定？监管面临的核心困境在于谷医堂巧妙利用了法律漏洞。
这些产品注册为“食品”或“保健食品”，而非药品，因此不受药品监管部门的严格监管。在广告中，谷医堂使用“调理”“改善”等模糊词汇，避免直接声称能治疗疾病。
北京市中闻律师事务所律师李斌指出，以销售为目的，无论通过哪个渠道进行推广，如果内容涉及色情，“本身就是违背公序良俗的，肯定是不允许的，起码是不合规的”。
违法成本与维权成本存在明显的不对称性。当消费者要求退款时，谷医堂通常以“产品不退不换”为由拒绝。监管部门则告知消费者“收集有效证据通过司法渠道解决争议”。
中国中医科学院望京医院男科主治医师赵明直指谷医堂“药方”存在的问题：用药没有针对性；没有辨证；用药太多太杂。
赵明解释说：“中药和中成药的使用在临床上是需要辨证的，每个人的体质和证型是不一样的。比如有些患者是湿热证型的，而滥用滋补之类的药物，反而容易助生湿热，适得其反。”
健康产业本质应是维护公众健康，但部分企业过于追求经济利益，把普通食品宣传成具有神奇疗效的药品或保健品。长此以往，消费者对健康产品和服务的信任被严重透支，阻碍产业健康发展。
根据三湘都市报消息，2024年11月18日，湖南省市场监管局在长沙市举办特殊食品科普宣传活动，省市场监管局二级巡视员何爱文出席时表示，各级市场监管部门将严厉打击普通食品冒充特殊食品销售、普通食品非法宣称保健功能等突出问题。
谷医堂事件反映出整个健康产业存在的深层次问题。
虚假宣传泛滥严重破坏行业信任根基。在整个健康产业，虚假宣传屡见不鲜，一些企业为逐利夸大产品功效。
产品与服务混淆，模糊了行业边界。健康产业涵盖产品生产与服务提供，界限本应清晰。但一些机构打着健康管理旗号，实则只是推销产品，并未提供真正专业的健康服务。
监管难度大，现有机制亟待完善。健康产品和服务专业性强，监管人员需具备专业知识才能判断宣传内容真假；另一方面，新兴销售模式和渠道不断涌现，如网络直播、私域营销等，传统监管手段难以应对。
消费者健康知识匮乏，使他们容易成为不良商家的目标。在健康产业，消费者因缺乏专业知识，难以辨别产品优劣和宣传真伪，易被不良商家误导。
在监管部门与谷医堂交涉过程中，一位消费者展示的证据未被认可。黑猫投诉平台上关于谷医堂的投诉案例已达598条，诱导消费、虚假宣传等是主要问题。
中国中医科学院基础理论研究所副研究员王国为提醒消费者：“不建议在短时间内摄入过多保健品、药物以及药食同源产品，以免对身体产生不利影响。”健康没有捷径，真正的健康需要科学指导、合理用药和生活方式改变，而非通过高价购买“神奇”保健品所能获得。
