考研"保过班"变"退费难"：口头承诺天花乱坠 合同里却藏着坑
全国硕士研究生招生考试刚结束，各类“面试保过班”、“明年全程班”的广告已经铺天盖地而来。其中，一些机构打出的“国家线就能上985”、“考不过全额退款”等诱人承诺，吸引了不少在职考生。然而，许多考生最终面临的却是“笔试没过，退款无门”的困境。
记者调查发现，这种“保过”套路在针对在职人员的非全日制研究生培训领域尤为猖獗。机构销售人员往往口头承诺“有内部渠道”、“保证录取”，而实际签订的合同中却布满了退费障碍，导致消费者维权举步维艰。
“委培名额”成诱饵，考生缴费后才发现是“录播课”
2024年9月，昭同学（化名）为了提升学历，报名了深圳文硕教育公司的考研培训班。销售人员当时信誓旦旦地告诉他，机构有“定向委培”名额，能帮他“规避竞争”，只需要过国家基础线就能进面试，面试材料和模拟辅导都会安排好，并承诺“保障通过，不过退费或免费重修”。
被“不过包退”打动，昭同学缴纳了6000多元学费。然而，接下来的三个月，他主要是在线上看录播课和自学资料。考完试他才发现，机构宣称的“押题卷”也没怎么押中题。2025年2月笔试失利后，他申请退费，却被售后人员告知，他签的合同根本不支持“不过包退”，只有价格过万的班型才有相关条款。这时他才仔细看合同，发现上面写着“报名30天后提出退费，不予办理”。他感觉被销售话术“骗”着买了最低价的班型，而所谓的“委培名额”更是子虚乌有。
像昭同学这样的遭遇并非个例。在黑猫投诉等平台，针对“文硕教育”的投诉有数十条，内容多为虚假宣传、拒不退款。
记者以学员身份联系上一家自称与文硕教育是“兄弟公司”的机构“正岳教育”。一位“研究生规划师”声称，可以申请高校的“推荐生保录名额”，笔试只需过国家最低线，录取率高达95%，还承诺“笔试减分30-40分”。然而，教育部举报电话工作人员明确表示，所谓的“委培名额”、“推荐生”根本不存在，研究生入学考试公平公正，不存在与机构合作的情况。厦门大学、周口理工职业学院等多所院校也曾发布声明，澄清未与任何机构合作开展此类“保过”招生。
“退费难”成行业通病，知名机构也“拖字诀”
不仅是不知名的小机构，“退费难”问题在考研培训行业已成为普遍痛点。
莫同学（化名）2024年在知名机构“中公教育”花21300元报了“考研协议班”，合同约定考不过可退部分费用。2025年5月她申请退费7000元，合同规定45个工作日内到账。但直到7月，钱仍未收到。面对催促，客服只是以“公司资金状况不理想”为由拖延，截至发稿，退款依然遥遥无期。
金同学（化名）的遭遇则凸显了退费时“扣费标准”的混乱。她在“万学海文考研”花费29800元报名，上课仅两周因对课程质量不满要求退款。机构先是依据合同“15天后不退费”的条款拒绝，在她据理力争后才同意，但核算下来要扣除违约金、平台费、书本费、课时费等共计一万多元。最终，在当地教育局的介入下，她才拿回了近24000元。她感慨，维权成功与否，似乎全看自己是否懂法、是否坚持。
在黑猫投诉平台上，针对各大考研培训机构的投诉中，“退费难”是绝对的主题，涉及退款拖延、拒绝退款、扣费不合理等各种情况。
专家律师： “保过”承诺本身已违法，签合同务必擦亮眼
为何“保过”套路屡禁不止？21世纪教育研究院院长熊丙奇指出，这利用了部分考生想走“捷径”的投机心理。他明确表示，没有任何机构能真正“保过”，所谓的“内部资源”都是在“忽悠”考生，赚的是概率钱。在职考生因时间紧、信息相对闭塞，更容易成为这些套路的目标。
上海有思律师事务所执行主任陈晓婷律师从法律层面进行了分析。她指出，机构“保过”的承诺已违反《中华人民共和国广告法》，属于明令禁止的虚假宣传。对于销售人员口头承诺与合同条款不符的情况，如果该承诺是促使消费者签约的关键，可能构成欺诈或重大误解。
此外，合同中诸如“30天后不退费”这类条款，属于格式条款，其法律效力存疑。如果机构未对这类重要且对消费者不利的条款进行充分提示和说明，消费者可以主张其不成为合同内容或条款无效。
消费警示：理性避坑，依法维权
深圳市龙华区、龙岗区教育局此前已发布消费警示，点名部分机构存在大量退费纠纷，并提醒消费者：理性看待宣传，切勿轻信“包过”、“保录”、“内部指标”等承诺，充分了解考试政策和风险。仔细审查合同，签约前务必逐条阅读合同，特别关注退费条件、违约金等条款，对于不清楚或不合理的内容要当场提出。谨慎缴纳费用，避免一次性缴纳长期、高额学费，尽量选择短期付费或分期支付，并索要正规发票。保留全套证据，妥善保存宣传页面、聊天记录、录音录像、合同、缴费凭证等所有材料。
一旦发生纠纷，建议维权路径如下：首先与机构协商；协商不成，及时向12315、12345热线或当地教育、市场监管部门投诉；必要时，向人民法院提起诉讼。
考研终究是一场依靠自身实力的选拔。选择培训机构时应保持清醒，将重点放在其教学质量和口碑上，而非那些听起来“美好”却无法兑现的承诺，从而避免掉入“保过”陷阱，徒增烦恼和损失。
