贵阳女子割眼袋遭灼伤：留疤五年未修复 恩喜医美突然撂挑子

贵阳的赵女士最近遇上一件糟心事，五年前她在整形医院做眼袋切除手术时，左眼睑被手术仪器灼伤，此后，她开始了在医院长达五年的反复修复之路，然而没想到，近日院方突然撂挑子不管了，甚至声称赵女士“根本不是他们的顾客”。

事情要从五年前说起。2020年4月，赵女士在贵阳观山湖区101大厦内一家名为“尼斯金字塔”的整形机构，花费一万多元进行眼袋切除手术。

赵女士：我是在老店（会展城）做的手术，后来到新店这边拆线并做后续修复。

赵女士 朋友 李先生：我陪她来的。一般这种手术一小时就能完成，医生也是这么说的。结果出来我就发现不对，伤口这多了一处，是下刀偏了。医生一紧张，电凝止血器碰到眼睑这里，烫出了一个疤。医生说半年能恢复，但我看已经伤到真皮层，不可能恢复了。

赵女士的眼睑被烫出一块绿豆大小的疤痕。事情发生后，她也只能接受医生建议进行修复。之后，美容医院的工作人员将赵女士带到位于观山湖兴义路名叫“恩喜”医疗美容医院进行拆线与后期修复。赵女士当时以为只是医院搬迁了。

赵女士：他们先说半年能修复，后来说要一年，接着又说两年、三年……每次来都见不到负责人，只有售后和医生在。

据赵女士介绍，“恩喜”医院每次的修复方式，都是在凹陷处注射填充物，可药物吸收后，疤痕依旧清晰可见。

赵女士：每次和人交流，别人一眼就注意到我的伤口。本来是去美容的，结果变成毁容，我心理压力真的很大。

修修补补五年，赵女士心力交瘁，于是她向美容机构提出一次性解决方案，比如请技术更好的医生进行修复手术。不料，医院不仅不理会，还称赵女士“根本不是他们的顾客”。

赵女士：他们就是不想负责，让我们自便。

这到底是怎么回事？10月20日上午，记者陪同赵女士来到“恩喜”医疗美容医院。现场一位售后经理表示，根据病历，赵女士眼部的伤痕确属医生失误造成，但和“恩喜”无关。

那么，问题又来了，既然赵女士不是“恩喜”的顾客，为何当年手术后却要在这里拆线呢？

恩喜医疗美容医院 售后经理：尼斯金字塔倒闭后，部分员工和顾客转入恩喜。时间太久，人员流动大，我们查不到她是否在此拆线。

记者：不是你们的顾客，为什么连续五年为她做修复？

恩喜医疗美容医院 售后经理：假设她所说属实，医疗机构是可以承接其他机构患者的拆线业务的。现在恩喜从老板到保洁全都换过，之前的事我们不清楚。根据现有证据，此事与恩喜无关。

按照售后经理的说法，“尼斯金字塔”在2020年5月倒闭注销之前，为赵女士进行了手术，而“恩喜”只是接手了后续工作，但赵女士的朋友提出质疑。

赵女士朋友：你们为什么会有‘尼斯金字塔’的客户档案？五年多一直做修复，难道是在‘学雷锋’？“尼斯金字塔”“恩馨”“恩喜”的实际股东均为同一人 。

记者：姓杨的

赵女士朋友：是的姓杨

恩喜医疗美容医院 售后经理：我们拒绝对方一切要求，请她走法律途径。

据企查查信息显示，“尼斯金字塔”于2021年3月8日变更为“恩馨医疗美容门诊”，2025年8月11日再次变更为“恩欣医疗整形医院”，股东杨秀玲始终参与其中。而目前的“恩喜”股东名单中也出现了杨秀玲的名字。这几家机构之间是否存在法律关联，在这里记者不做判断。但令人疑惑的是：如果没有关系，“恩喜”为什么会为赵女士提供长达五年的免费修复？

恩喜医疗美容医院 售后经理：根据背景调查，我们发现赵女士有一定消费能力，想通过修复服务将她转化为目标客户，所以才愿意提供诊疗。

记者：你们怎么知道她的个人资料？

恩喜医疗美容医院 售后经理：这是病人的身份证档案。

记者：这属于侵犯隐私了吧？

恩喜医疗美容医院 售后经理：这不属于侵犯。

记者：否则你们怎么知道她的消费能力？

恩喜医疗美容医院 售后经理：你们在调查我们吗？我要报警了。

记者：可以。

恩喜医疗美容医院 售后经理：你不要帮他们说话，他又不是你亲戚，我们会向你们电视台纪检部门去投诉你们，你们有没有拿对方的好处啊？您是干什么工作的，我们是知道的，我们会向你们纪检部门投诉，查你的收入和消费情况，还制约不了你们。

针对此事，记者咨询了律师。

贵州丰来律师事务所 张宏伟律师：在工商部门注册的不同主体，法律上视为独立个体，责任承担相互分离。要认定其为同一主体或存在关联，需综合各方面证据评估。

律师还指出，赵女士的病历在自己不知情的情况下，被转手的行为可能涉及个人隐私泄露或侵权。

贵州丰来律师事务所 张宏伟律师：

若将患者信息用于商业经营，可能构成侵权。所谓‘前员工移交资料’如未经原公司授权及患者同意，即涉嫌违法，属于侵犯个人信息的行为。

赵女士表示，她将继续向相关职能部门投诉，并通过法律途径维权。