贝因美多款产品质量问题遭投诉：公司治理及财务业绩承压

消费日报网（记者 刘锦桃）有着“国产奶粉第一股”的贝因美，最近频频陷入消费者投诉的风波中。与此同时，贝因美还面临业绩剧烈波动、现金流锐减、控股股东债务危机与诉讼缠身等多重困境。

近期，本报接到消费者的投诉，称其购买的贝因美湿巾存在异物。本报记者深入调查发现，在投诉平台及社交平台上充斥着大量消费者对贝因美的投诉。

以小红书为例，针对贝因美的投诉已覆盖奶粉、辅食、餐具、棉柔巾、湿厕纸乃至一次性内裤等多条产品线。另外，贝因美一款名为“贝因美红爱666钙维生素D3复合能量饮”的产品，在销售宣传中也存在适用人群超范围的问题。

产品安全红线或失守

贝因美成立于1992年，总部位于杭州，注册资本为10.8亿元，2011年在深交所挂牌上市，总市值为66.10亿元。贝因美以“育儿专家，亲子顾问”为品牌定位，长期专注于婴幼儿食品及相关产品的研发、生产与销售。

贝因美的创始人谢宏，1965年出生于浙江台州，目前担任中国食品科学技术学会常务理事、全国特殊膳食标准化技术委员会委员等多项社会职务。他曾喊出“婴童强，则中国强“的口号。

食品安全，尤其是婴幼儿食品安全，是母婴企业不可逾越的生命线。然而，贝因美在这一核心领域的表现正急剧消耗着消费者的信任。

在小红书平台上，多位消费者指控贝因美奶粉有虫卵、和异物。甚至有消费者在贝因美婴幼儿奶粉中发现已死亡的米虫。

还有消费者开启贝因美爱加四段奶粉后，在第二次食用时发现红色异物。首次联系官方客服，对方解释为营养素结晶，但用户测试发现该异物热水无法融化且难以捏碎。最终，客服提出的补偿方案仅为补发一小罐奶粉及少许零食，消费者对此表示困惑与不满。

还有消费者指控贝因美米粉糊致敏，她与她的孩子同食贝因美的米糊后皆引发了过敏反应。食用后，婴幼儿出现哭闹症状，背部起颗粒状红疹；她则全身发痒。停用该米糊半天后，婴幼儿面部过敏症状消退，但背部红疹在八小时后仍未完全消除。

这些投诉与谢宏对外宣称的“32年没出过食品安全事故的良心企业”形象形成鲜明反差。

对于奶粉中出现虫子及异物的情况该如何赔偿，有律师表示，根据《食品安全法》，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算。‌

目前，我国对奶粉安全实施严格的全过程监管，主要依据《乳品质量安全监督管理条例》，核心要求包括生产企业须建立完善的质量控制体系，确保原料与生产合规。

有民商法律师在接受本报采访时分析指出：根据《乳品质量安全监督管理条例》及国家相关标准，奶粉中出现的“混有异物、虫子”问题，其性质属于生产过程中因卫生管控缺失导致的被动污染。该情形直接违反了乳品质量安全国家标准中关于感官与卫生的强制性规定。

具体而言，《乳品质量安全监督管理条例》第六条明确规定：“生鲜乳和乳制品应当符合乳品质量安全国家标准。”而《食品安全国家标准乳粉》（GB19644-2010）等国家标准，均明确包含“感官要求”（如正常色泽、无异物、无霉变）和“卫生要求”（如微生物限量）。奶粉中混入虫子或其他异物，已构成对上述标准中“无异物”等条款的实质违反，属于不符合国家质量安全标准的产品。

在个护产品线上，贝因美的问题同样突出。近期，本报记者接到消费者投诉称其在贝因美抖音旗舰店购买的贝因美湿巾有异物，她表示非常不解，第一这是大品牌“贝因美”，第二这是母婴产品。在小红书上，更多消费者投诉贝因美的棉柔巾、湿巾、一次性内裤中出现活虫。

在黑猫投诉平台，截至12月30日，针对贝因美的投诉量已超过560条，内容包括“产品质量”、“有异物”、“虚假宣传”、“货不对版”、“拒绝退货退款”等，几乎涉及公司全产品线，其中“产品有异物”相关投诉最为集中。

这些投诉背后的质量问题，共同指向贝因美在生产环节的环境控制、包装密封性检测、原料与成品检验流程中可能存在明显漏洞。而生产、销售此类含有异物的产品，已直接违反了《产品质量法》第十三条中禁止生产销售不符合保障人体健康安全标准产品的规定。

此外，贝因美在产品宣传与执行标准的严重错位。本报记者调查走访发现，贝因美一款名为“红爱666钙维生素D3复合能量饮”的产品，在各大电商平台被广泛宣传为“儿童营养包”，吸引了大量幼儿园学龄前儿童的家长购买。

但该产品包装标注的执行标准却是GB24154《运动营养食品通则》，这一国家标准明确界定适用人群为“每周参加体育锻炼3次及以上、每次持续时间30分钟及以上、每次运动强度达到中等及以上的人群”。

本报记者曾就幼儿园儿童的课程及运动量咨询幼儿园教师，有教师表示，根据《幼儿园教育指导纲要(试行)》与《3-6岁儿童学习与发展指南》，幼儿园儿童的日常活动以游戏为主，不存在有强度的体能运动。可见，幼儿园儿童显然不符合GB24154这一特定人群定义。

贝因美在多条产品线上暴露的问题，映照出其在内部控制、公司治理及日常经营方面的深层问题。就频发的产品安全投诉等问题，本报记者曾向贝因美方面发函询问，截至发稿前，未获该公司回应。

公司治理及财务业绩承压

2025年，贝因美涉及的法律诉讼多达11起，从跨界工业大麻，到与各类供应商、经销商纠纷不断。

其中，贝因美与合作伙伴的一起诉讼值得关注，2021年，贝因美与浙江科露宝食品有限公司达成合作，后者成为其四款特殊医学用途配方产品的全国独家经销商。后因科露宝未完成销售目标，贝因美提前终止了合作。科露宝则因贝因美提前终止合作提出约1.85亿元的巨额索赔；贝因美随即提起反诉，向科露宝索赔约2.02亿元。双方从商业盟友沦为对簿公堂的对手。

除了婴幼儿产品，贝因美还进行了跨界投资。2021年11月至2022年1月，贝因美与黑龙江丰佑麻类种植有限公司签订专利独家许可及合作研发协议，向后者支付5000万元定金，意图获取工业大麻相关专利。然而，黑龙江丰佑未履行核心义务，合同目的彻底落空。2025年12月，贝因美向法院提起诉讼，要求解除协议并返还5000万元款项及利息，涉案金额达5685.24万元。

在股东层面，控股股东浙江小贝大美控股有限公司在2025年7月因流动性紧张、无法清偿到期债务申请预重整，其持有的贝因美12.28%股份中，超过98%已被质押或冻结。其创始人及实际控制人谢宏，在2025年3月被杭州市滨江区人民法院发出限制消费令。‌

在公司治理层面，据浙江证监局2025年4月18日发布《行政监管措施决定书》显示，贝因美集团在2021年至2022年间曾非经营性占用上市公司资金合计约4785.21万元，该行为虽已在当年归还，但违反《上市公司监管指引第8号》，对贝因美及时任董事长谢宏等5名责任人采取“出具警示函”措施，并被记入证券期货市场诚信档案。这直接坐实了贝因美在财务独立性和规范性上的重大瑕疵。

在内部管理方面，2025年以来，贝因美已涉及多起劳动争议诉讼，仅12月就有两起相关案件被法院受理。在第三方社交平台上，多位员工控诉贝因美存在“全职岗签兼职合同”“拖欠薪资”“要求个人承担社保”“刻意将劳动关系认定为劳务关系”等行为，涉嫌规避法定义务。这些控诉暴露了贝因美在人力资源管理上的系统性混乱，未能建立规范的用工制度与和谐的员工关系。

在财务方面，从近10年的财务数据来看，根据同花顺数据显示，2016-2025年前三季度贝因美归母净利润分别为：-7.81亿元、-10.57亿元、0.41亿元、-1.03亿元、-3.24亿元、0.73亿元、-1.76亿元、0.48亿元、1.03亿元、1.06亿元。

同期，贝因美扣非净利润分别为：-7.81亿元、-10.57亿元、0.41亿元、-1.03亿元、-3.24亿元、0.07亿元、-2.13亿元、0.18亿元、0.79亿元、0.86亿元。可见，10年来公司有5年处于净亏损状态，且亏损数额较高。

此外，2025年前三季度贝因美的经营活动产生的现金流量净额为‌1.03亿元‌，较上年同期的‌3.28亿元‌下降‌68.67%‌‌。

对此，有业内人士分析指出，贝因美当前面临的多重困境，其核心症结在于战略失焦、治理失序与内控失效。因缺乏严谨的尽职调查与有效的风险控制机制，导致跨界投资与合作接连“烂尾”，引发天价诉讼，造成巨额资金沉淀，进一步拖累了本已紧张的现金流，这充分反映出公司在战略规划与执行层面的深层短板。