中公教育"不过退费"承诺成空谈 曹县考生8000元退费被拖三年

近年来，“考不过退费”这类宣传语成为公考培训机构招揽生源的“杀手锏”。在考公热度持续攀升的背景下，动辄数万元的培训费让许多考生望而却步，而“不过退费”的承诺仿佛给考生们提供了一层保障，极大降低了报名决策的风险。作为行业头部机构，中公教育推出的各类“协议班”，也正是凭借这一承诺吸引了大量考生。

山东曹县考生朱某为冲刺公考，本想着报个培训班冲刺一下，最后选择了中公教育科技有限公司曹县分公司，合同约定考不过按比例退费。不料考试失利后，约定的退费竟被拖延三年。中公教育仅退还部分款项，剩余8000元以‘没钱’‘走流程’为由反复推诿。

“不过退费”：诱人噱头下的退费难题

朱某向北极海新闻反映，2022年，他为备战公务员考试，在山东省菏泽市中公教育曹县分公司花费19900元报名了“7天7晚考公特训营”。合同上明确写着“考不过退费18000元”，合同乙方为北京中公教育科技有限公司（以下简称：北京中公）。这本是他备考路上的一颗定心丸，却没想到成了日后三年挥之不去的维权噩梦。

图为朱某和中公教育签订的合同截图

图为朱某和中公教育签订合同“不过退费”截图

考试失利后，中公教育曹县分公司于2023年至2024年期间分5次累计向朱某退还10000元，剩余8000元却始终以“公司资金紧张”为由拖延兑付。

三年间，朱某无数次打电话、前往门店交涉，得到的始终是“没钱”“正在走流程”的敷衍答复。更令人气愤的是中公教育的退费套路。据朱某回忆，2022年考试结束确认未考过后，他便立即提交了退费申请。中公教育曹县分公司在2023年至2024年分次退款后，曾告知剩余8000元“将分期退还”，但此后便杳无音讯。

图为中公教育曹县分公司门店

信用堪忧：司法纠纷缠身，履约能力存疑

北极海新闻查询发现，北京中公教育科技有限公司成立于2010年2月4日，目前涉及司法案件高达5000多例，公司相关责任人存在失信被执行人、被执行、限制高消费等多项负面记录，其履约能力与信用状况堪忧。

朱某仍在持续向中公教育追讨这笔退费，只是对于何时能拿回属于自己的8000元，他心中满是未知。

“拍案说法”律师观点：

辽宁青松律师事务所王惠律师认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供服务信息应真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传”；第五十三条“经营者以预收款方式提供服务却未按约定履行的，需按消费者要求退回预付款，并承担预付款利息及合理费用”，中公教育拖欠考生 8000 元退费长达三年，且以推诿话术拖延履行义务，侵犯消费者合法权益，已构成严重违约，消费者有权要求赔偿损失。

此类教育培训退费纠纷中，经营者以预收款方式提供服务却拒不履行退费承诺，违背诚实信用原则和合同约定，不能以内部管理问题或无正当理由对抗消费者的合法退费请求。消费者无需被推诿话术裹挟，可通过固定证据、法定途径追索退费及相应损失，相关部门也应加强监管，规范教育培训行业的收费与退费行为，保障消费者的合法权益