4次更名、10次处罚背后：“加颜系”医美连锁暴露合规危机

在中国医美行业狂飙突进的时代，以杭州为大本营的“加颜系”医疗美容机构，凭借其连锁化布局和标准化运营策略，曾是区域市场上一支引人注目的力量。创始人林笑燕及其团队通过“加颜”这一品牌，在数年间接连开设或控制多家医美机构。然而，伴随着规模的扩大，一系列问题开始浮现。

从旗下机构因使用未注册医疗器械而连遭行政处罚，到消费者术后多年饱受后遗症困扰的公开报道，再到线上投诉平台中关于效果不符、价格不透明等多类纠纷——这些碎片拼凑出的图景，揭示了这个以“美丽”为事业的集团，在快速奔跑中可能付出的沉重代价。

“加颜系”

“加颜系”是一个以浙江加颜科技有限公司为核心、由创始人林笑燕实际控制的医疗美容机构集群。

这个集群的核心控股平台是浙江加颜科技有限公司。该公司对外投资了多家医美机构主体，其中最直接的主体是杭州加颜健康咨询有限公司（以下简称“加颜健康”），加颜健康正是“加颜系”品牌的直接运营者。

值得注意的是，加颜健康发生了4次更名，其前身分别为“杭州加颜医疗美容诊所有限公司”“杭州伽颜医疗美容诊所有限公司”“杭州樊须伽颜医疗美容诊所有限公司”。

而在过去六年的时间里，加颜健康共计收到10次行政处罚，合计处罚金额近18万元。

例如，2025年9月份，加颜健康因进行虚假纳税申报，造成少缴税款，依法被处以近1.5万元罚款。

2025年1月份，曾用名“杭州加颜医疗美容诊所有限公司”由于为患者马某梅植入的面部假体，属于第三类医疗器械。当事人在调查过程中提供不实证据、未如实说明情况，且未能提供该产品的合法来源及合规证明，因此被认定为使用未依法注册的医疗器械。

该违法行为发生于2019年，违反了《医疗器械监督管理条例》（2017年修订）第四十条规定。因此，该机构被处以罚款4.1万元。

2022年1月份，曾用名“杭州加颜医疗美容诊所有限公司”因未妥善保管病历资料；使用不具备医疗美容主诊医师条件的执业医师独立开展医疗美容手术；伪造病历资料（另案处理）,违反了《医疗纠纷预防和处理条例》多项条款，被罚款5万元。

2021年6月份，曾用名“杭州加颜医疗美容诊所有限公司”因存在未按规定告知3名患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案 ；使用未取得药学专业技术职称的人员从事处方调剂工作，调剂处方7张；病历书写不完整，涉及5名患者等违法事实，被处以5.2万元罚款。

此外，浙江加颜科技有限公司还投资了杭州加颜黄隆医疗美容诊所有限公司（曾用名“杭州伽颜黄隆医疗美容诊所有限公司”，以下简称“杭州加颜黄隆医美”）和杭州加颜嫣红医疗美容诊所有限公司（以下简称“杭州加颜嫣红医美”）。而创始人林笑燕本人，还以个人名义控股了杭州萧山加颜观云医疗美容门诊部有限公司。

杭州加颜黄隆医美现有3条行政处罚，曾有6条行政处罚记录。2021年曾因使用两名非卫生技术人员从事脱毛项目服务被罚款3.5万元，同年，因在诊疗活动中未遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，被罚款1.1万元。

杭州加颜嫣红医美存在两条严重的行政处罚。2025年1月份发布的处罚显示，该机构因使用未取得主诊医师资格的执业医师独立从事医疗美容服务，被杭州市上城区卫健委罚款1.15万元，并提出警告。

2024年4月，杭州加颜嫣红医美购入“氐诗”和“韩夫”导光凝胶共9盒，货值1600元，内部称“麻膏”，用于相关医疗项目以减缓疼痛。其中“韩夫”已使用3盒，其余6盒被扣押。

经查，其使用的上述产品属未依法注册的医疗器械，货值金额不足1万元。市场监督管理局最终决定对该机构没收被扣押的“氐诗”导光凝胶3盒、“韩夫”导光凝胶3盒，并处罚款2万元。

上述处罚从面部假体到激光凝胶，从医师资质到产品注册，问题出现在不同机构、不同项目，但都指向了“加颜系”医疗安全最基础的合规要求。

作为受同一实际控制人管理的连锁机构，一家出现问题后，集团内部理应有严格的排查和整改机制。但旗下不同机构在短期内再次出现严重违规，不免让人质疑“加颜系”内部的医疗质量与风险控制体系是否形同虚设。

消费者投诉

行政处罚是冷冰冰的文书，而真实消费者的遭遇，则让这些违规操作带来的后果变得具体而沉重。从各团购平台以及该品牌旗下多家医美机构的评价来看，消费者们对加颜医美的不满并非孤例。

抖音上有消费者表示，杭州加颜医美旗下门店存在挂羊头卖狗肉的行为，消费者购买的玻尿酸只打其中一支，其余的则更换成消费者并不熟知的品牌，并且在注射术后，消费者产生了结节和鼓包现象。也有消费者表示做完项目没有看到什么明显效果，只像敷了一张面膜，而且整个服务过程有推销。

还有消费者表示，“本人打卧蚕的时候差点休克，加颜医美店长说话态度嚣张，我要求退款，说没得退……现在右眼还是有点不舒服（就打了右眼出现严重问题，左眼还没打），我让店长把我打的地方融掉，她要求我买的项目都做完才帮我融。第一次去就出现这样的问题，还敢做其他项目吗？”

另外一家店也有抖音用户表示，其在杭州加颜医美的整个过程体验过程很不舒适，“整个过程非常商业化、漫不经心，没有任何专业支撑。整体下来非常不舒适，没有专业医生判断，为了销售项目而赶鸭子上架。”

黑猫投诉平台有消费者表示，“2025年5月去杭州加颜医美做了美容项目热玛吉，做之前咨询了他们的所谓专业人士，我合不合适做这个项目，他们说我非常合适做这个项目，而且强推我做这个医疗项目，现在导致我的脸出现了我没做之前更严重的脸部凹陷，现在做毁了，不给予处理，我严重怀疑该医院的医疗机构资质，还有医生执业资格，后续给我说解决方案，我不认可，他们继续让我做项目！他们虚假宣传，诱导我消费，现在出现问题不给处理，我的诉求是退费，我需要立马去修复我的皮肤，已经严重影响我的工作。”“加颜系”在特定阶段取得的市场成功，有其内在逻辑。其连锁化模式有助于品牌输出和降低边际成本；标准化的咨询与营销流程，可能在一定时期提升了运营效率。在某些成功的案例中，也的确为消费者实现了求美目标。

然而，其快速发展中暴露的深层矛盾。当商业扩张的速度远超医疗质量内控体系完善的速度时，机构为了降低成本或最大化单次客单价，而在药品器械来源、人员资质上打折扣，甚至对监管调查提供不实信息时，其商业模式便已偏离正轨。