网友在山姆App全球购下单的牛肉棒吃出毛发 拒绝300元赔偿

近日，广东网友在社交媒体反映，其2025年11月19日在山姆App上购买泰式虾松米饼、高蛋白牛肉棒等食品。近日拆封食用时，发现其中一根牛肉棒中嵌有一根毛发。“山姆的食品安全这么堪忧吗？”该网友质疑道。

该网友表示，山姆售后方面提出可退货退款，但其拒绝了300元赔偿，只要求按食品安全法相关规定处理。

在该帖评论区，另有网友留言称“之前买那个牛肉馅饼也吃到过一根这样白色的毛”“饼干里吃出毛发，同样一直没有给回复”。

据该网友向记者提供的订单信息显示，涉诉商品系通过山姆App全球购渠道下单，由上海浦东高科西路山姆会员商店发出。

1月24日下午，记者拨打山姆会员商店全球购客服电话，其工作人员称：“将会核实记录，并给记者反馈，后续也会有工作人员进行核实并处理。”

据新黄河此前报道，2025年12月9日，深圳山姆被投诉“极速达”麻薯盒内出现活鼠。山姆会员商店发布调查回应，否认了仓储及生产环节存在虫害问题，将原因归结为“取货点周边的外部侵入”，称已与消费者及时沟通并妥善解决。

对于老鼠的来源，山姆给出了一个“偶发性”解释：该订单的室外取货点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件。官方初步判断，商品系在送达取货点放置期间，被周边虫害“偶然侵入”。深圳市市场监督管理局相关工作人员在电话中证实，确实已收到相关消费者投诉，并确认投诉情况属实。