“好想来”零食被指称重不准 品牌方回应：系新员工操作失误

近日，有网友在社交平台发布视频，反映其在量贩零食品牌“好想来”门店购买的零食存在称重不准的情况，引发关注。对此，好想来品牌方回应称，问题系由新员工操作失误导致。

据该消费者发布的视频显示，其在“好想来”门店消费了100.88元，回家后自行复称发现多款产品实际重量与购买时标签显示换算重量存在差异。例如，笋尖鸡肉肠标签换算重量为76克，实称62.2克；无穷盐焗大鸡翅标签换算重量216克，实称202克；小燕子冷萃大鸡爪标签换算重量140克，实称126.5克；蒙牛三角芝士标签换算重量54克，实称40.5克。其他部分产品也存在类似情况。

针对此事，好想来方面向新京报记者表示，公司在关注到相关信息后第一时间进行了内部核查。经确认，此次问题源于新员工操作失误。品牌方强调，公司始终高度重视产品计量与服务质量，所有门店使用的计量器具均依法经检定合格，并严格执行每日校验制度。当地市场监督管理局在获悉情况后，也已到门店现场对相关计量器具进行了核验，确认电子秤本身符合标准、计量准确。

好想来方面称，已对相关员工进行重新培训，并正在通过多种渠道主动联系涉事消费者，以表达歉意并协商赔偿事宜，力求妥善解决问题。公司表示，将持续完善消费者购物体验，若门店发现操作失误，也会通过会员系统主动联系消费者处理。

315诚搜网提醒广大消费者：在购买散装称重商品时，可留意商家使用的电子秤是否贴有有效的检定合格标志，对重量存疑时可要求商家重新复核或使用市场设置的公平秤进行复称。同时，注意保留购物小票等凭证，如遇消费纠纷，可及时拨打12315热线向市场监管部门反映，依法维护自身合法权益。