周生生足金挂坠佩戴一天被刮花 检测纯度差异大引消费者质疑

近日，广东清远李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，其新购买的周生生足金福袋挂坠仅佩戴一天就出现刮花和白色痕迹。她将挂坠送检后，发现不同点位的金含量数据存在明显差异，但退货要求一度被拒绝。在记者介入后，门店表示可以退货。

李女士购买的挂坠（受访者供图 央广网发）

今年1月5日，李女士在清远市周生生门店花费2306元购买了一款足金福袋挂坠。佩戴一天后，她发现挂坠被刮花并出现白色痕迹。1月17日，李女士前往门店沟通，对方提出可返厂修复，但拒绝退货，并将问题归因于佩戴不当或接触化妆品等外部因素。

照片显示，挂坠刮花位置出现白色痕迹（受访者供图 央广网发）

李女士对饰品含金量产生怀疑，于1月27日将挂坠送至一家黄金回收门店进行光谱检测。结果显示，挂坠不同点位的金含量差异显著：最高点达99.99%，最低点仅为64.37%，且检测出铁、银、钯等多种金属元素。作为对比，她将佩戴多年的其他金饰送检，结果均符合足金标准。

李女士提供的挂坠收据（受访者供图 央广网发）

根据国家标准，足金饰品的金含量应不低于990‰。针对李女士的检测结果，业内人士指出，光谱检测属于快速筛查方法，可能受表面污染、仪器校准等因素影响，建议通过更权威的检测方式确认。

周生生工作人员给李女士的反馈（受访者供图 央广网发）

照片显示，四个点位的金含量存在差异（受访者供图 央广网发）

央广网记者致电涉事门店后，周生生方面改变了最初态度，表示“出于对客户的诚意”愿意为其办理退货，并可陪同前往国家认可的权威机构检测。同时，李女士也已通过12315平台投诉，属地市场监管部门正介入调解。

截至目前，李女士尚未决定是否接受退货方案。事件进展记者将持续关注。