初中女孩被店员怀疑偷窃?好想来致歉:涉事门店闭店整改

发布时间:2026-02-03 文章来源:南方都市报

消费者在好想来门店购物时被店员怀疑偷窃?店员报警后,据华商报大风新闻报道,民警透露,两个女孩并没有偷东西。礼泉县110指挥中心接电工作人员表示,警方已经介入处理,具体情况不便透露。

万辰集团相关负责人回应南都湾财社记者称,公司总部对此高度重视,立即组织开展全面内部核查。为彻底厘清事实、加强服务规范,已第一时间对涉事加盟门店实施闭店整改。该负责人进一步表示,公司将以此次事件为鉴,全面强化员工服务意识与应急处置培训,坚决杜绝此类情况再次发生。

两位初中生逛好想来门店时

被店员怀疑偷窃并滞留店内约20多分钟

2月2日,张女士上初中的女儿和另一名同龄女孩在陕西咸阳礼泉县一家“好想来”门店购物时,被怀疑偷窃,滞留店内约20多分钟。按照张女士的说法,两名女孩付款后离开店铺约十来米就被店员叫回。

店员表示接到总部的监控视频提示,怀疑两个女孩偷东西。两人回到店里等待店员查看监控核实。其间张女士女儿因身体不适告诉店员想打电话请母亲到场,结果被对方制止。最终,两个女孩自己打开背包证明清白,从被叫回到离开,她们在门店停留了20至30分钟。门店也就此事报了警。

张女士称,女儿回家后一直在哭,张女士于是到门店查看监控,监控显示,另一名女孩先用手摸了货架上的东西,随后又摸了自己的双肩包,而背包的拉链是开着的,但是女孩并没有把东西放进包里。店员表示这是一场误会,可以给孩子道歉。

华商报大风新闻报道,民警透露,两个女孩并没有偷东西。2月3日,南都湾财社记者致电礼泉县公安局,电话一直未能接通。礼泉县110指挥中心接电工作人员则表示,警方已经介入处理,具体情况不便透露。

好想来称立即开展内部核查

已经对涉事加盟店实施闭店整改

好想来是连锁量贩零食品牌,归属于上市公司万辰集团。2月3日,万辰集团相关负责人回应南都湾财社记者称,公司总部对此高度重视,立即组织开展全面内部核查。“对于此事给顾客带来的困扰,我们深表歉意,将以严谨负责的态度跟进处理。为彻底厘清事实、加强服务规范,我们已第一时间对涉事加盟门店实施闭店整改。同时,我们将依据事实情况与顾客权益优先的原则,对当事顾客落实相应的关怀与补偿措施。”

该负责人进一步表示,公司将以此次事件为鉴,全面强化员工服务意识与应急处置培训,坚决杜绝此类情况再次发生。

记者向该负责人了解是否已经与当事顾客及其家长取得联系并提供进一步的处理方案,该负责人表示,具体案件还在处理中。

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万辰集团是量贩零食赛道的头部企业。其递交的港股招股书显示,截至2025年6月底,万辰集团的门店数增至15365家,包括14334家“好想来”和1031家“老婆大人”。

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