女顾客取消订单后收到"强贱你"恐吓：涉事桔子酒店多平台下架

日前，一起“桔子酒店恐吓女顾客”事件引发社会广泛关注。消费者在取消订单后，凌晨竟收到来自酒店账号发送的性骚扰信息。2月20日，桔子酒店所属华住集团回应称，目前警方仍在调查中，多个在线旅游平台已无法搜索到涉事酒店。

事件源于消费者反映，她预订了桔子酒店（南京新街口金陵中环店）2月18日至19日的房间，订房后被告知酒店刚完成装修，房间门无法用房卡打开，只能由前台操作开门。出于安全考虑，消费者取消了订单。然而次日凌晨1点多，她却在平台上收到店家发送的信息，内容为“我可以去你方间强贱你”。

涉事酒店此前回应称，消费者与酒店均已报警，警方已对能使用电脑发信息的工作人员进行调查，并称“发送信息的IP不是前台员工的，这句话也并非工作人员发出的，平台那边也在核查”。

2月20日，华住集团相关负责人回应称，目前警方还在调查中。涉事平台也表示，将配合华住会和警方调查事情真相，一切以警方调查结果为准。

同日，南都·湾财社记者在携程、去哪儿、美团等多个平台查询发现，无法直接搜索到涉事酒店。通过地图App跳转后，页面均显示“您选的日期暂无可预订房型”。飞猪平台虽能搜索到，同样无法预订房间。

有OTA平台知情人士透露，酒店的平台账号通常由经营者自行操作，通过调取监控及IP地址，结合当班情况，应能较快查询到信息发送者。

2月20日，涉事消费者表示，警方已介入，暂无更多进展。

公开信息显示，涉事酒店开业于2016年8月，共有100间房，平台评分4.7分。

这并非桔子酒店首次出现管理问题。今年1月，开封桔子酒店安保人员曾被投诉恐吓顾客；去年12月，青岛桔子水晶酒店发生房门被陌生人多次刷开事件。华住集团旗下拥有超12700家酒店，2月11日其会员平台华住会刚因“霸王条款”被北京市消协约谈要求整改。

有评论指出，消费者取消订单是其正当权利。酒店刚装修完连门禁系统都未装好，是否具备营业条件、能否保障消费者安全值得追问。无论信息是谁所发，平台账号的安全漏洞也需正视。当地有关部门应尽快查清真相，给公众一个权威说法。