优山优水教育涉嫌教育培训欺诈：虚假宣传拒不退费被集中投诉

　　近日，多地消费者向市场监管部门、消费维权平台集中举报，河北优山优水教育科技有限公司以学历提升、职业考证培训为名，通过虚假承诺、诱导缴费、服务缩水、拒不退费等方式侵害消费者权益，公司法定代表人张云云被多名学员指认为招生与收费对接人。目前该公司已被列入经营异常名录，注册地址无实际办公，相关投诉超40起，多地学员联合维权。

　　据受害学员反映，该机构通过微信、短视频、公众号等渠道推广专升本、自考、职业资格证培训，以高通过率、包过、内部名额、官方特招、限时优惠为诱饵，刻意隐瞒考试难度与真实服务。多名学员投诉显示，机构宣称“社会自考通过率仅2%，助学自考通过率超96%”，承诺“2年拿证、不过全退、内部密卷、一对一辅导”，诱导学员缴纳数千元至万元不等学费。学员缴费后，承诺服务大幅缩水，无系统教学、无有效辅导，部分招生人员还以“考试答案、升级班次”为由二次收费。

　　学员提供的证据显示，缴费前机构自称“学历助学单位”，隐瞒企业真实经营范围；缴费后客服推诿、拉黑失联，退款申请均被拒绝。经市场监管部门核查，河北优山优水教育科技有限公司注册地址无人办公，2023年10月被列入经营异常名录，参保人数为零，且已有多起教育培训合同纠纷司法案件。2024年，该机构曾因违规招生宣传被市场监管部门行政处罚。

　　法律人士指出，机构以“包过、高通过率、内部名额”进行宣传，违反《广告法》教育培训广告禁止性规定；未兑现服务承诺、拒不退费，涉嫌虚假宣传与合同违约，侵害消费者知情权、选择权、公平交易权。

　　维权平台提醒，受害学员应尽快固定宣传截图、聊天记录、合同、付款凭证、沟通录音等证据，通过12315、12345、公安机关报案、网络维权平台、集体诉讼等途径维权。同时提醒公众，选择教培机构务必核验办学资质与经营状态，警惕“包过、内部名额、不过全退”等承诺，签订规范合同，通过对公账户缴费，防范消费陷阱。