杭州星耀天使医美疑似无证经营10个月 多起投诉指向网贷套路

一美社发现，杭州星耀天使医美机构，前身因无证执业被罚8万余元，新公司成立后又疑似在无证状态下运营长达10个月。

消费者从踏入店门到躺上手术台，经历的是“医托”洗脑、拼单话术和现场办理网贷的连环套路。术后，等待她们的不仅是面部硬块、疼痛和淤青，更是维权无门的困境。杭州星耀天使综合门诊部的案例，撕开了部分医美机构“重营销、轻资质、漠安全”的行业一角。

7万换来“不像自己”

2月5日，1818黄金眼报道，应女士反映，她在“杭州星耀天使综合门诊部”的医美机构接受整形手术后，面部出现多种不适症状，觉得自己“不像原来的自己了”。

具体情况是，今年1月20日，经人推荐，她来到这家门诊部。应女士回忆，当时机构推销人员称项目做得越多优惠越大，未来还能继续做。

原本设计了一个原价近四万元的项目，但在对方不断劝说和设计下，她最终一次性做了下巴塑形、面部提升、泪沟填充、苹果肌填充和鼻基底填充等五个项目，总费用七万元。

应女士表示，自己当时明确表示没钱，对方便建议她通过贷款分期支付。在她犹豫之际，又有人进来继续游说，最终她接受了方案。七万元中，两万五直接支付给机构，剩余款项通过网贷分12期偿还，每期四千多元。手术过程中，她虽意识清醒，但被要求闭眼，无法看到具体操作，只感到多处面部部位被注射，十分疼痛。

术后十多天，应女士发现面部状况并不理想：下巴下方有硬块，鼻子两侧僵硬、无法触碰，面部肿胀疼痛，甚至影响进食，眼睛也出现抽动。她通过微信向门诊部工作人员反映，对方表示仍在恢复期，建议再做一两次维护，称效果会逐步稳定。但应女士对恢复情况并不认可，认为不仅没效果，反而让面部变得不像自己。她要求退款。

1818黄金眼记者陪同应女士前往门诊部了解情况，但被拦在楼下，工作人员拒绝接受采访。应女士选择报警，等待约一小时后，机构负责人到场表示愿意私下协商，不接受媒体采访。事后，应女士反馈，对方同意退还四万五千元，相当于她的贷款部分。应女士表示将用这笔退款去其他正规机构进行修复治疗。

无证行医

企查查显示，杭州星耀天使医疗美容门诊部有限公司成立于2024年5月9日，已于2026年2月份注销。

据金融界等媒体报道，2024年8月，杭州星耀天使医疗美容门诊部有限公司因未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业，被杭州市上城区卫生健康局予以行政处罚，罚款83840.52元。这意味着，该机构在2024年5月成立后，至少在三个月的时间里，是在无证状态下开展诊疗活动的。

企查查显示，目前在存续状态的是“杭州星耀天使综合门诊有限公司”（以下简称“杭州星耀天使”），成立时间为2025年1月24日。一美社在国家卫健委官网查找发现，该机构的执业许可证有效期为2025年10月22日-2030年10月21日。

换言之，该机构1月份成立，10月份才拿到执业许可证，是否意味着这10个月间都在无证经营？

作为一家医疗美容机构，却在最基本准入资质缺失的情况下开展医疗活动，这已不是简单的程序瑕疵，而是对医疗安全底线的直接触碰。有业内人士指出，医疗机构执业许可证的审批流程通常需要数月时间，但机构在未获证前擅自营业，暴露出其法律意识和内部管理秩序的严重不足。

医美拼房

在黑猫投诉平台上，针对杭州星耀天使综合门诊部有4起投诉，均指向“医托+网贷”套路。

2026年1月14日，有消费者发起投诉，称其于1月11日在杭州星耀天使综合门诊部购买了注射套餐，出现“毁容问题”，涉诉金额为6万元，诉求为退全款。截至发稿前，该投诉已由消费者申请完结。

2026年1月4日，另一名消费者在黑猫投诉平台发起针对杭州星耀天使综合门诊部有限公司的退款投诉。据其描述，她被美容院老板联合美容导师诱导，购买了2980元的“内部体验卡”。随后，美容院老板带她前往该机构一个房间——房间里有“医托”开始宣传整容的好处。

面诊后，对方给出的方案费用高达超11万元。该消费者明确表示没钱，但美容院老板随即表示可以“拼单”，两人一起做就能享受优惠。该消费者询问2980元体验卡的事宜时，被告知“那个体验卡只是基础项目，没有多大作用”。最终，她被美容院老板和机构联合“演戏”诱导，消费了5万元。

在明确告知没钱的情况下，机构再次提议分期付款。该消费者支付2万元后，剩余3万元用花呗支付。术后，她怀疑注射的针剂是“国产货”甚至假货，“因为打完后非常痛，痛感持续了好几天。注射后过去十几天脸上依然无变化，脸色泛黄，并且还出现头疼、头晕的问题，整个人都不舒服。”该消费者要求退款赔偿。

2025年12月，还有消费者投诉称，她于10月26日在小区美容院体验时，遇到一位仪器销售员推销，称有2000元的“内部优惠券”可做三次项目。美容院老板娘表示自己也会买，大家可以一起去。因一直在这家美容院做身体护理，该消费者认为没问题，便付了款。

11月2日，她们前往该机构。到店后，工作人员安排了四位消费者坐在一间房里等待“专家面诊”。期间，有人开始聊天，其中一名女子称自己“做了很多次”并展示照片，营造神奇效果。面诊时，“专家”指出该消费者多处不足，并展示术前术后对比图。

最终方案费用为89600元，包含此前2000元优惠券。工作人员称优惠券已抵折扣“一万多”，并承诺“维护期三年”。该消费者表示预算有限，工作人员便叫来负责贷款的人员为其办理贷款59600元，全程没有任何收据或发票。随后，该消费者付款3万元后接受了手术。

术后，该消费者脸上出现多处淤青。回家后，她搜索机构营业执照，发现“这家机构是新开的，注册资金20万，并且不含医疗服务，属于非法医疗”，因此开始后悔。更让她困扰的是，还款时发现“每个月要多还1000多元，甚至连贷款公司名称都不知道”。

在协商退费过程中，工作人员称项目已经做了，要扣2万元。该消费者当时只想“拿到一点是一点”，便同意了。但过去一个多月后，她感觉并没有达到宣传的效果，“法令纹等依然存在，按压耳朵下方还有声响，下颌骨有多处疙瘩”。她向机构反馈问题后，遭到拒绝，不予处理。

一美社梳理这些投诉，可以发现惊人的相似性：消费者多是通过美容院等渠道被引流而来；机构采用“拼单优惠”“内部名额”等方式诱导消费；在消费者表示资金不足时，主动提议并协助办理分期贷款；术后出现不同程度的不适症状；维权时遭遇推诿或扣费难题。

杭州星耀天使综合门诊部的案例，折射出当前医美行业的部分乱象。从成立初期的无证执业被罚，到多起消费者投诉暴露的诱导消费、术后纠纷问题，这家机构的经营轨迹令人担忧。

对于消费者而言，选择医美机构时，不应轻信“拼单优惠”等，而应核验机构的执业许可证、主诊医师资质等基本信息，对涉及贷款分期的情况保持警惕。术前充分了解项目内容、风险和费用，索取并保存好病历、票据等凭证，是保护自身权益的必要措施。