扩张与失守：全国近百家门店 星范医美为何屡屡登上处罚名单？
2025年3月，台州星范医美因发布肉毒素虚假广告被罚5万元；2024年9月，海口龙华星范医美在酒店客房无证行医被查；2023年，桂林星范医美因偷税被罚117万元.....
在过去三年里，星范医美旗下多家机构密集登上各地市场监管、卫健、税务部门的处罚名单。从广告违规到医疗器械问题，从税务违法到无证执业，这家宣称拥有近百家门店的连锁品牌，正面临着越来越密集的合规审查。
当加盟模式成为医美行业的主流扩张路径，总部对各地机构的管控能力，正在成为悬在品牌头上的达摩克利斯之剑。
品牌创立与连锁布局
2013年12月，医疗美容品牌“Starstyle星范”在台湾出现。这一品牌的创立者是来自台湾高雄的颜仲裕，他将在医美行业多年的从业经验带入这个新品牌。
颜仲裕1967年出生于台湾高雄，进入大陆医美行业已超过十年。在创立星范之前，他曾任职于两家医美连锁机构，担任Yestar艺星医疗美容集团的首席品牌官，后任bcc联合丽格医疗美容集团首席执行官。此外，他还担任中国中西医结合医学美容专业委员会医疗机构亚分会秘书长、上海市医疗健康协会副会长等社会职务。
2014年，温州星范成为首家加盟机构。按照品牌介绍中的说法，颜仲裕及温州星范管理团队用三年时间将其发展为一家定位清晰、组织健全的样板医院。
2016年，星范的运营布局出现重要调整。这一年8月，北京星范医疗美容医院管理有限公司成立。同年11月，品牌正式启动加盟业务。根据品牌方介绍，其商业模式为“好医生+好管理+好品牌”的共享模式。
从2016年到2017年，星范进入快速扩张阶段。至2017年11月，星范已在温州、济南、重庆、苏州、长沙、桂林、乌鲁木齐等城市签约了30多家加盟机构。品牌方当时计划在2018年完成全国200家加盟机构的规模。
2021年，北京公司发生两项工商登记变更。8月，公司注册地从北京市顺义区迁至房山区，并采用“集群注册”模式。同年11月，公司名称由“北京星范医疗美容医院管理有限公司”变更为“北京星范医疗管理集团有限公司”。截至目前，星范集团已在全国各地发展了近百家医美机构，成立了30多家子公司。
在快速扩张过程中，总部对各地加盟机构的医疗质量管控能力，成为外界关注的问题。当品牌通过加盟模式下沉到多个城市，各地的门诊部如何保持医疗安全和服务的统一性，是连锁医美品牌普遍面临的挑战。
加盟门店罚单不断
司法判例反映个体消费者的维权情况，而行政处罚决定书和线上投诉平台的记录，则呈现了星范系机构在合规经营方面的整体状况。
2025年3月，台州星范医疗美容门诊部有限公司再次被罚，因发布15个肉毒素项目广告，虚构销量及划线价，违反《广告法》关于医疗用毒性药品不得发布广告的规定，同时构成虚假广告；另发布2个项目广告，宣称效果超出产品适用范围且无依据，并虚构销量、划线价，且未经审查擅自发布。鉴于当事人实际销售额少、案发后积极整改，依法减轻处罚：对违规发布肉毒素广告及虚假宣传行为罚款4万元；对超出适用范围、未经审查发布广告行为罚款1万元，合计罚款5万元。
2024年11月，台州星范医疗美容门诊部有限公司新增一条行政处罚信息，罚款金额2000元。处罚事由未详细披露，此类小额罚单通常涉及病历书写规范、消毒管理等日常合规问题。
2024年9月29日，屯昌县卫生健康委员会发布行政处罚决定书（屯卫医罚〔2024〕第3号）。
文书显示，海口龙华星范医疗美容门诊部在未取得《医疗机构执业许可证》且未经备案的情况下，在屯昌县屯城镇华盛大酒店1026房开展医疗美容诊疗活动。监管部门认定其行为违反了《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第三十八条第二款和《医疗机构管理条例》第二十三条的规定。
依据相关法规，屯昌县卫生健康委员会作出处罚决定：没收药品、器械，并处以5万元罚款。
2023年11月，桂林市七星区市场监督管理局对桂林星范医疗美容诊所有限公司作出行政处罚决定（星市监处罚〔2023〕15号）。
处罚决定书披露，该机构存在两项违规行为：一是在经营场所悬挂“七代M22超光子案例对比图”“超声炮案例对比图”等利用患者术前术后形象作证明的广告，且监管部门2023年2月责令改正后，至3月复查时仍未整改；二是执法人员在库房及配药室查获“9Pin Screw multi needle”等无中文标签的医疗器械，机构无法提供购进记录、合格证明文件，也说不清进货渠道。
最终，桂林星范因广告违法被罚1.6万元，因使用无证医疗器械被罚1万元，并受到警告处分。
2023年8月，国家税务总局广西壮族自治区税务局第三稽查局查明，桂林星范医疗美容诊所有限公司在2020至2021年间，通过账簿少列收入、虚假纳税申报等手段，少缴企业所得税等税款合计220余万元。税务机关对其偷税行为处以罚款117万余元。
2023年3月，江苏省市场监管局发布医美行业突出问题专项治理典型案例，其中泰州星范医疗美容门诊有限公司因虚假宣传被列入典型案例予以曝光。
2022年10月，武汉市江岸区市场监管局对武汉希娅星范医疗美容门诊有限公司作出行政处罚。执法人员在现场检查中发现，该公司冰箱中存放有药品Botox3盒、Liztox22盒、Liporase2盒，当事人无法提供上述药品购进渠道的合法证明材料。经查询国家药品监督管理局网站，上述三种药品均未见注册相关信息。监管部门最终没收违法购进的药品，并处罚款10万元。
更为糟糕的是，爱企查显示，上述公司目前处于经营异常状态，自身风险高达121条，涉及司法案件高达36条。
2022年6月，丹阳市市场监管局发现丹阳市星范整形美容有限公司经营过程中使用过期药品和医疗器械。涉及的外用重组人碱性成纤维细胞生长因子、维生素C注射液、复方当归注射液等多款药品，以及博乐达专业线医用护理包等第一类医疗器械均超过保质期。此外，该公司使用的SM LIDO Cream进口药品未取得药品批准证明文件，使用的FILLMED laboratories NCTF135HA进口医疗器械未能出具备案或注册材料。
2022年8月，丹阳市市场监管局依法责令该公司改正违法行为，并处警告、没收违法使用的医疗器械和药品，责令停产停业整顿5日，罚款18.2万元。
2022年3月，南通市崇川区市场监管局对崇川区星范医疗美容门诊部立案调查。经查，当事人多次利用美团平台、新氧医美APP、微信视频号等媒介发布违法医疗、医疗器械广告。其行为违反了《中华人民共和国广告法》相关规定。2022年10月，南通市崇川区市场监管局对其作出罚款8万元的行政处罚。
消费者的血泪教训
黑猫投诉有用户在2023年6月投诉显示，其于2021年花费26万元在星范医疗（未透露具体城市）做假体隆胸手术，术前确定的方案是使用曼托220毛面圆盘假体，采用内窥镜双平面技术，经乳晕切口植入。术后消费者出现严重肿胀、疼痛及发热，持续输液消炎数日。消费者术前曾告知咨询师有褐色分泌物（生理期迹象），但被告知“院长说没关系”。
术后半个月仍肿胀疼痛，消费者追问手术方式，咨询师起初含糊其辞，后解释称因采用乳晕切口“不需要内窥镜，也不是双平面”。消费者认为，院方术前未告知这一改变，未征得同意，术后也未说明，存在隐瞒和欺骗。目前消费者出现包膜挛缩，双乳手感硬、有边界、有紧绷感和疼痛，影响生活。院方否认存在包膜挛缩，坚称无问题。消费者投诉核心为：院方擅自变更手术方案，隐瞒真实情况，涉嫌欺诈。
在“湘问·投诉直通车”平台，有消费者反映在希娅星范（原名美帝尔）机构的消费经历。
2019年4月，消费者张某在希娅星范美容机构刷卡6.2万元进行异体骨鼻综合手术，后又被建议追加1万元使用“双倍异体骨”。术后鼻子长期肿胀、化脓、歪斜，最终不得不取出。取鼻子的医生告知其鼻子因常年发炎已被细菌侵蚀。该消费者反映，机构未提供收据、凭证、合同和病历，医生资质待核查，手术流程不符合标准。
在浙江广电总台《1818黄金眼》栏目2022年7月的报道中，周某在宁波星范医疗美容花费4000元做“3分钟祛眼袋”项目，十个月后左眼眼袋仍未达到效果。周女士其他项目效果满意，但对此项目处理结果不满。机构负责人曾表示可以退款，但后续沟通中又提出附加条件，最终双方未协商成功。
2018年，温州星范医疗美容门诊部发生一起涉及医师资质的纠纷。据浙江新闻报道，多名女性在该机构遇到类似问题。
余女士因鼻头大接受综合隆鼻，花费4万余元，术后鼻头未变小。林女士作为网络女主播，被客服推荐一位来自上海的“隆鼻专家林教授”，花费近5万元手术后，发现鼻子形态异常，且术后一个月仍有渗液。林女士通过国家医师执业注册查询系统查询后发现，这位“林教授”实际为执业助理医师，主要执业机构就在星范本地。
回顾星范医美的发展历程，从2013年品牌在台湾出现，到2016年北京总部成立，再到在全国发展近百家机构，可以看到一个医美连锁品牌通过加盟模式逐步扩张的轨迹。创始人颜仲裕的从业经历和行业理念，为品牌的发展奠定了基础。
与此同时，通过梳理公开的司法判例、行政处罚记录和消费者投诉，也能观察到品牌在快速扩张过程中也出现了诸多问题。
对于采取加盟模式的医美连锁品牌而言，如何在快速扩张的同时，确保各地机构的医疗安全、合规经营和服务质量，是一个需要持续面对的课题。医美行业“医”字当头，医疗安全和消费者权益保护应当是机构运营的基础。
