“科技中医”背后的真相：谷医堂被曝涉上百起消费者投诉

“龙血树叶破壁饮片，包治百病！”“正糖名家谷物粉，彻底根治糖尿病！”——这些话听着是不是特别耳熟？又是那一套“神药”话术，只不过这次披上了“科技中医”的外衣。

资料图片。

据媒体以《科技中医 外衣下的保健品乱象：谷医堂涉嫌诱导消费遭集体投诉》为题进行报道称，湖南谷医堂互联网医院及其关联公司陷入多起消费者投诉漩涡。黑猫投诉平台显示，2024年以来涉及该机构的投诉超百起，投诉内容集中于虚假宣传、高价销售保健品、非法行医、威胁消费者等，涉诉金额单笔最高达8.6万元。调查发现，这家宣称拥有“两张互联网医院牌照”“30项国家专利”的企业，其营销模式存在多处违规嫌疑。

直播课程里的“教授”，卖的是普通食品

在名为“经方易学”的直播课程中，自称湖南中医药大学教授的易法银出镜带货。他将一款“龙血树叶破壁饮片”包装成“包治百病”的神药，通过伪造“患者热线”、营造产品紧缺氛围，诱导中老年消费者下单。

但事实上，这款产品只是普通食品资质。所谓的“破壁技术”疗效，没有任何科学依据。有消费者反馈，同类产品在电商平台只卖30到100元，谷医堂却卖到338元一盒，价格翻了好几倍。

“彻底根治糖尿病”，结果只是固体饮料

类似的套路屡见不鲜。网上投诉人“正义喵”反映，谷医堂销售人员以“彻底根治糖尿病”为由，诱使其父购买了5.5万元的“正糖名家谷物粉”。收到货才发现，这玩意儿就是固体饮料，跟降糖半毛钱关系没有。

湖南红网“百姓呼声”网友发帖截图。

多起投诉都指向同一个模式：先以“名医传承”“独家技术”建立信任，再通过话术制造健康焦虑——什么“气血严重不足”“再不调理可能癌变”，最后推销高价保健品。有消费者投诉称，自己为治疗糖尿病，三个月花了8万多买所谓的“降糖药”，结果全是保健品，病没治好反而加重了。

“申医生”“贺教授”全是假的，健康顾问没学过医

更离谱的是，谷医堂的“健康顾问”团队存在严重身份造假。

投诉材料显示，自称“申医生”“贺教授”的“专家”，在没做任何检查的情况下，就诊断投诉人患有“衣原体感染”甚至“HIV”。而招聘信息暴露了真相：这些“顾问”根本没有什么医学背景，都是经过话术培训后上岗的销售人员。他们通过企业微信、短视频平台打造“老中医”人设，用化名开展所谓的“诊疗行为”。

有投诉人反映，自己被诱导累计消费4万多元，购买的产品毫无效果。事后经公立医院医生告知，他的身体状况根本不需要这么高的治疗费用，同类产品正规药店售价也远低于谷医堂。

互联网医院背书，健康公司敛财

值得注意的是，谷医堂互联网医院宣称拥有“张良圣、谷井文等名医资源”，但投诉中涉及的“诊疗服务”均由其健康管理公司完成，而后者的经营范围明确排除了医疗行为。

这种“互联网医院背书+健康公司敛财”的模式涉嫌违规。主推的“正糖名家”“男性调理”等系列产品，多属“压片糖果”“固体饮料”类别，所谓“远程诊疗”实为销售话术，未见合规的电子处方流转记录。

投诉量大，监管回应却乏力

尽管投诉量激增，监管回应却显得力不从心。

湘江新区市监局承认谷医堂具备经营资质，但对其“以食代药”“虚假诊断”等行为未予定性。多起投诉因“无法达成协议”终止调解，消费者被迫转向司法途径。一位投诉人在两年内被诱导消费16.7万元，但监管部门调查后表示“资质齐全，证据不足，建议走司法途径”。

更让人担忧的是，部分投诉反映谷医堂存在“威胁撤诉”“冒充平台套取信息”等行为，暴露出企业对投诉机制的恶意规避。

通过抖音、微信等平台全国引流，实际经营主体与宣传主体分离，导致跨区域监管成难题，受害者维权成本陡增。有消费者在抖音看到宣称能“治疗早泄阳痿”的视频后，先后花费17789元购买产品，结果发现全是普通食品。另一位消费者累计支付35888元，收到的同样是食品而非药品。

专家：已违反广告法，互联网医院不得变相推销保健品

中国卫生法学会常务理事邓利强指出：“以食品冒充药品、非医务人员开展诊疗，已违反《广告法》《医疗广告管理办法》。互联网医院更应严守边界，不得变相推销保健品。”

公开资料中，谷医堂以“互联网+中医药”创新者自居，宣称拥有171款“药食同源”产品、与高校合作的“产学协同育人”项目、两张互联网医院牌照。但剥开这些光鲜的外衣，露出的是一条打着“调理”“根治”幌子的灰色产业链。

从“298元女性调理套餐”低价引流，到“专家”制造健康焦虑，再到销售员建议“信用贷款”支付高价产品——这套流程设计得滴水不漏，目标直指那些有健康焦虑、又缺乏辨别能力的消费者。

以健康之名行欺诈之实，谷医堂式“伪医疗”的背后，是数百个家庭的资金损失与心理创伤。面对这样的乱象，监管部门不能只盯着“资质齐全”四个字，更要看看这些资质被用来干了什么。毕竟，有牌照不等于有底线，能经营不等于能胡来。