测测APP遭千人投诉 用户因"赛博算命"消费近30万引维权风波

以星座分析、情感咨询为噱头的测测APP，如今深陷消费欺诈与封建迷信的多重质疑。截至2026年3月，黑猫投诉平台相关投诉已达861条，有用户被诱导消费近30万元，平台通过新人免费券引流、虚拟货币模糊计价、诱导免密支付自动扣费等手段层层设套，连麦主播更存在专业素养缺失、情感操纵、传播封建迷信等问题，而消费者维权时还遭遇差评屏蔽、账户封禁、客服拉黑的维权封堵，合法权益被严重侵害。

有用户称被诱导消费近30万元，连麦师被指情感操纵

“主播告知我，那个男生几月几号一定会回头找我！”感情受挫的然然在测测App上结识了一位“咨询师”，对方通过塔罗牌占卜言之凿凿地说这段感情必将修复。然而占卜时间已过，主播却不断推后时间点，导致她不停咨询，最终花费超4万元却人财两空。

兰兰的经历更为触目惊心。她在半年内花费13万元，但问题不仅未解决，反而让她陷入更严重的焦虑和抑郁情绪。真真同样花费近10万元，最终发现达人的预测并不准确，甚至将责任推给她。有消费者称因工作受挫在测测上消费一年多花费近30万元，“说是心理咨询或者陪聊实际诱导消费，通常使用塔罗、星盘、紫微、八字等玄学进行测算，宣传迷信，虚假不实”。

连麦师的不当行为更让消费者深受其害。有消费者描述称，先后数次与连麦师咨询当下困境，对方多次“通过无条件站队别人，心理指责我不够成熟，完全无视我告诉他的我的现实困境，不停以为我好，这才是成年人的处理方式，这才是成熟的处理方式，等等感情操纵和表达”。

虚拟货币模糊计价，自动扣费设下陷阱

消费日报记者体验发现，平台使用测测币这类虚拟货币进行标价，却不在支付前以醒目方式告知用户虚拟货币与人民币的等值关系（1测测币约等于1元人民币），故意模糊价格，侵犯消费者知情权。

有消费者直言：“我在2月17日被贵平台扣除48元购买深度报告，但购买前我完全不知道‘48测测币’等于48元人民币，页面没有明确提示，属于误导消费。”还有消费者反映，在使用过程中被平台以隐蔽自动续费、默认勾选、无显著提醒方式长期小额自动扣费，累计被扣2295.31元。

大学生小李也遭遇类似情况。她在平台结识一位标榜精通塔罗牌的“咨询师”，对方以极为肯定的口吻保证“该男生一定会在考研前主动联系你”。怀着被“预言”点燃的期待，她陷入高频连麦咨询，累计支付数千元。然而考研日期过去，所有承诺并未兑现。“其言论是可被客观证伪的，事后证明全为谎言，已构成明确的消费欺诈，造成财产与精神的双重损害。”

5500万用户的“赛博算命”商业蓝图

测测APP于2013年正式上线，创始人任永亮为北大医学部毕业生。平台从简单星座测评工具起步，2016年借移动支付与知识付费风口转型在线双边平台，布局AI功能形成“免费AI+付费人工”模式。如今坐拥近6000万注册用户，签约2.6万名在线心理及情感达人，实现数亿营收且多年盈利，甚至计划跨界推出陪伴机器人。

测测的商业逻辑清晰：一边用各种小测试吸引用户，包括生辰、紫薇、星盘、塔罗牌等玄学测试，以及MBTI、九型人格等心理测评；另一边利用数万名注册达人资源，通过付费连麦咨询高效转化付费用户。热门达人连麦价格从10元/分钟到40元/分钟不等，按分钟计费的模式让用户在不知不觉中花费大量金钱。

然而，看似成功的商业布局下，平台将星座、八字等玄学内容作为服务，沦为“赛博算命”的幌子。连麦师的质量难以保障，虽然平台要求达人具备心理学培训经历证明并通过技能考试，但实际操作中存在代考产业链。有报道称，有人可以通过“花钱”办理准入资格证书，并承诺“包过”。

维权遭遇“踢皮球”，平台被指封堵投诉渠道

当消费者发现问题想要维权时，等待他们的却是层层阻碍。有消费者称，“发现不对后立即并且多次联系该APP客服，客服不仅不给出合理解释、不予解决问题、不退款，也不对不良主播进行管理，而是不允许消费者在APP内进行差评，一旦发现有差评便关闭使用者的评论权限并进行账户封禁”，甚至“当时发现被骗立即联系客服时被客服多方渠道拉黑，包括微博、测测APP”。

然然尝试维权时遭遇典型的“踢皮球”式应对。客服要求她提供涉事主播名称，之后反馈往往是“该主播已不在平台”，而对于消费者提出的赔偿经济损失等要求，平台却不断推诿。

黑猫投诉平台上关于测测的投诉已累积近千条，“诱导消费”“虚假宣传”“退款无门”“主播质量良莠不齐”“平台审核监管失职”等成为消费者集中投诉的问题。

律师：平台不能以“达人个人行为”单方免责

广东金辩律师事务所房武律师指出，“以心理咨询、陪伴为幌子提供封建迷信占卜，虚构事实、虚假承诺、诱导高额消费，属于消费欺诈，如数额较大还涉嫌诈骗罪。服务违背公序良俗、存在欺诈，合同无效或可撤销，消费者可主张全额退款，并可按消保法要求退一赔三。”他进一步表示，“对此现象，平台负有资质审核、内容监管、投诉处置义务，明知/应知违规而未制止，不能以‘达人个人行为’单方免责，依法应承担连带责任。”

监管利剑已然出鞘，测测面临合规大考

2月12日，中央网信办决定开展为期1个月的“清朗·2026年营造喜庆祥和春节网络环境”专项行动，明确将“打着改命转运、破除太岁等旗号，提供网上算命占卜服务，宣扬封建迷信”列为重点整治的突出问题。

业内人士指出，测测始终试图用“心理学”和“AI科技”为自己披上合规的外衣，但其实际运营中却依赖高客单价的玄学、情感咨询实现商业变现，放任封建迷信诱导、高额消费收割、退款困难等问题频发。随着监管层对网络封建迷信、消费欺诈等行为的整治力度不断加大，测测若不及时整改，必将面临更为严厉的监管处罚。

从免费测试引流，到付费连麦收割，再到维权渠道封堵，测测APP构建起一条完整的“赛博算命”产业链。当那些在情感低谷期寻求慰藉的用户，在“大师”的预言中花费数万甚至数十万元后，等来的不是命运的转机，而是人财两空的结局。而平台方面，一边是数亿营收的亮眼财报，一边是近千条投诉的维权声浪，这场情绪经济的狂欢还能持续多久，考验着监管的力度，更拷问着商业的良心。

本回答由 AI 生成，内容仅供参考，请仔细甄别。