女子实名投诉南京维多利亚美容医院隆胸失败 修复反加重伤害
3月7日，有消费者在消费保平台实名投诉称，其于2020年8月1日在南京维多利亚医疗美容医院接受假体隆胸手术，手术费45000元。
据该消费者描述，术前该机构明确承诺手术使用内窥镜、假体放置双平面层次，但术后经三甲医院检查及多家外院面诊证实该机构并未使用内窥镜，也未放置双平面，实际仅放置在胸大肌层次。
该消费者认为，手术方式与术前告知严重不符，存在明显虚假承诺、欺骗患者行为。术后出现双侧乳房严重不对称。
图源：百度地图
该消费者称，该机构随后安排三名操刀医生为其多次调整修复，不但没有修复成功，反而造成乳房内外侧凹陷、假体显形、包膜挛缩、形态严重畸形、内部缝合线突出并持续疼痛，多家医院均诊断为胸部手术失败，后续修复困难，给该消费者身体造成严重伤害，精神极度痛苦。
该消费者指出，该机构存在术前告知不实、虚假宣传、手术操作不规范、多次修复加重损害等严重违规行为，侵害患者知情权、健康权、选择权。
该消费者现请求依法对该机构的违规行为进行调查、核实、处罚，督促该机构全额退还手术费45000元并承担相应赔偿责任，保障患者合法权益，严肃查处医美机构不规范诊疗行为。
图源：消费保
此外，该消费者还表示，虽然该消费者多次要求，但该机构依旧扣留该消费者的病历不给。
该消费者强调，本人所述全部属实，证据完整，包括病历在该机构不给、缴费记录、三甲医院检查报告、术前术后对比照片、沟通记录。
图源：消费保
截至深度美业发稿前，消费保平台显示，该投诉尚处于处理中状态，消费保正在联系该企业。
新旧维多利亚的历史
南京维多利亚美容医院有限公司 (曾用名：南京维多利亚美容医院有限公司) ，成立于2014年，博肤医疗管理集团成员，实缴资本2100万人民币。
2022年12月13日，该机构完成大股东变更，从共青城苏润投资管理合伙企业变更为博肤医疗管理集团有限公司。
图源：天眼查
该机构专业开展医疗美容服务，包括美容外科、美容牙科、美容皮肤科、麻醉科、医学检验科、医学影像科等多个科室，主要项目涵盖胎记血管瘤疾病诊疗、整形美容、皮肤美容、微整形、眼鼻整形、五官轮廓整形、乳房整形、吸脂整形、脂肪移植、紧肤除皱、祛斑美肤、毛发移植等。
公开资料显示，该机构投资超亿元引进国内外先进医疗美容设备，拥有逾百名专业医美医护团队和经验丰富的美学设计师，为顾客提供个性化定制美丽方案。医院先后荣获“全国十佳国际整形美容新技术合作单位”等多项荣誉。
2014年10月，一家注册资本仅一万元人民币的医美机构，引起了法治周末记者的注意。
法治周末记者调查发现，南京秦淮维多利亚医疗美容诊所在宣传中将自己包装成“连锁品牌医院”，实则仅是一家注册资金1万元、资质最低的个体美容诊所。该诊所真实名称为“南京秦淮维多利亚医疗美容诊所”，执业范围仅限美容外科（仅能开展最简单的一级项目）和美容皮肤科。
图源：天眼查
其官网宣称由“香港维多利亚医疗美容集团斥巨资打造”，并声称与哈佛医学博士团、韩国卫生厅、国际抗衰老科研实验室等建立深度合作，是江苏地区唯一的“中国注射微整形中心”及韩国卫生厅、中国外交部、韩国整形医师协会认证的专家指定坐诊机构。南京市秦淮区卫生监管部门向法治周末记者证实，这些宣传均为虚假，韩国卫生厅无权认证我国医疗机构的安全体系，该诊所与香港维多利亚集团无任何关联。
法治周末记者调查发现，该诊所不仅夸大宣传，还存在严重的超范围执业行为。根据《医疗美容项目分级管理目录》，医疗美容诊所仅可开展一级美容外科项目，但该诊所官网宣传的整形项目涵盖鼻部整形、胸部整形、减肥、除皱等，远超核准范围，甚至包括需在三甲医院才能开展的四级项目，如巨乳缩小术、下颌角肥大矫正术、腹壁成形术等。此外，该诊所未设置麻醉科，却宣称拥有“韩式国际安全麻醉中心”，可实施全身麻醉手术。
图源：豆丁网
南京市卫生局医政处处长李简曾在2012年公开点名批评该诊所，指出其存在“美容院干起医院的事情”的违规行为。2014年7月，该诊所因在报纸发布未经审批的广告被处罚。此前，其因门头招牌与核准名称不符，被南京市卫生监督所联合秦淮区卫生监督所查处，并作记分处理。
记者报道，该诊所官网还宣称拥有20多位“专家”“顾问”，其中5人自称“哈佛大学医学博士团专家”。但法治周末记者核实发现，仅1人取得哈佛大学博士学位，其余4人无任何哈佛求学经历。部分专家实际执业地点为其他医院，如首都医科大学附属北京朝阳医院、江苏省人民医院等。卫生监管部门检查时，仅确认1名医生具备美容主诊医师资格证，其余人员资质无法确认。
记者提到，2014年10月21日，南京秦淮维多利亚医疗美容诊所在工商局注销。10月23日，南京市卫生局组宣处处长王倩向法治周末记者表示，“南京维多利亚美容门诊部”已正式获批，升级为门诊部后将增设美容牙科和麻醉科，申请人为南京维多利亚医院投资管理有限公司，该公司注册资本50万元，与“香港维多利亚医疗美容集团”无任何关联。而这家机构，注册地址与原维多利亚完全一致。
图源：天眼查
时间来到2014年11月5日，法治周末记者再曝猛料。
法治周末记者指出，10月30日中午，一位自称南京维多利亚的“黄先生”连续给记者打来五六个电话，称：“我看到了你的报道，你觉得这样合适吗？”
“报道有问题吗？”记者问。
“我不管报道有没有问题，你觉得这样合适吗？”“黄先生”说，“有些事情你没必要搞得太过，你听明白了吗？”
“黄先生”随后提出要见面与记者沟通。记者表示在外出差，他有什么情况可以和报社联系。
“我找你，看怎么解决，不要把这个事情弄得大家都下不了台。能不能把稿先撤了？”
“黄先生”称：“如果我们企业破产了、倒闭了，对你也没什么好处，我要找你，我必须跟你讲清楚。我看这篇稿件能不能先拿下来，我们再沟通。”
图源：法治周末
记者明确表示没权力和理由撤稿时，“黄先生”竟称：“没有我解决不了的事。”
当天晚上将近十一时，“黄先生”又来电称：“你把事情搞大了，你自己看着办。我所有的损失都找你。”
虽然这位“黄先生”口口声声说“医院破产、倒闭”这样的话，但记者调查发现，南京维多利亚的户外、车身和公交车座椅靠背上的违规广告未受丝毫影响，自己擅自改换的门头招牌依然高高挂在门头上。
深度美业注意到，这家新开的南京维多利亚美容医院有限公司，当年的法定代表人，就叫黄某某。
图源：天眼查
与胎记研究院剪不断理还乱的关系
那么，新的维多利亚与旧的维多利亚除了地址的一致性，到底还有什么关系呢？为什么要为一家和自身完全不相关的机构去威胁记者呢？
天眼查显示，除南京维多利亚美容医院有限公司外，同地址注册的机构还包括一家名为“南京市秦淮区维多利亚胎记研究院”的机构。
深度美业查询发现，该机构的法人陈某某，正是已注销的维多利亚的法人。
更耐人寻味的是，百度百科显示，南京维多利亚美容医院的楼上，就悬挂着儿童胎记门诊的牌子。
图源：百度百科
很有意思的是，天眼查显示，去年，有多名消费者将两家机构同时告上法庭，案由均是医疗服务合同纠纷。
图源：天眼查
此外，2月23日，一位网友在黑猫投诉平台发起投诉，称其在南京维多利亚美容医院进行祛除胎记治疗时遭遇了治疗无效果、虚假承诺、泄露患者隐私、篡改病历等问题。
该网友表示，当时医院的医生承诺百分之九十可以治愈，但经过治疗后脸部没有任何变化，与术前承诺完全不符。
该网友还指出，医院在治疗过程中主动向其展示其他患者治疗的前后效果图用于宣传治疗效果，这种行为违反了医疗广告法，并且侵犯了其他患者的隐私权。
该网友强调，在微信上与医院工作人员沟通时，对方告知其看诊的是梁医生，治疗是由朱主任的团队做的，但医院发来的治疗知情同意书和门诊病历上写的都是梁亮医生，与医院工作人员的说法不符，该网友对此严重怀疑医院篡改了病历。
图源：黑猫投诉
2026年2月26日，该网友针对南京维多利亚美容医院2月25日的声明进行了补充投诉。
该网友表示，医院一开始并没有告知整个治疗周期和价格，等治疗了两次后才告知后续治疗需要高昂的费用和漫长的周期，这并非该网友自愿中断，而是医院没有兑现承诺、没有提供有效服务，事后告知高昂治疗费才不得不停止后续治疗。
关于医院声称没有违法广告、没有泄露隐私的问题，该网友反驳道，自己就诊时医院主动拿其他患者的治疗前后对比图给其看，用来诱导其交钱，这明显是泄露别人隐私、违规宣传，医院说没有这事完全是撒谎。
关于病历真实完整、没有篡改的问题，该网友指出，微信聊天记录里医院明确说梁医生看诊、朱主任团队治疗，但病历上只写了梁亮医生一个人，没有朱主任团队的任何记录，前后说法不一致，明显是病历造假、隐瞒真实治疗人员。
该网友认为医院的声明全是为了推卸责任，没有拿出任何实际证据，坚持要求医院全额退还所有治疗费用。
图源：黑猫投诉
可以看到，该网友是来治疗胎记的，但是就医机构和其投诉的机构都变成了南京维多利亚美容医院，而非原本专业做胎记的南京市秦淮区维多利亚胎记研究院，这让两家机构的关系变得更加扑朔迷离。更需要关注的是，从企业年报上看，胎记研究院的在保员工仅1人，根本没有其他医生。
图源：天眼查
南京维多利亚美容医院与南京秦淮维多利亚医疗美容诊所到底是什么关系，深度美业不得而知。但从无序变有序，从无证变有证，深度美业认为，这是一个向好的开始。
