网友称寄快递被顺丰私自换包装并沾染不明血迹：多方回应

　　顺丰，未经过寄、收件人同意私自更换快递箱？

　　近日，有网友发帖称，其朋友从河南给其寄米线等面食（快递中的食物都是米线之类的面食，没有生鲜，只是用了生鲜肉食品级的袋子，朋友发出之前是没有血的），4月1日寄出，于3日收到。她收到货后，起初看到快递外包装有破损凹陷，由于内部有米线等食品易碎，便拍了开箱视频。开箱后发现内件食品东倒西歪，米线塑封外布满不明来源的红色液体，起初以为是调料撒了，检查后发现并无撒漏，仔细一闻是血腥味，粘了其满手。

　　后她与朋友核实，发现收到的快递箱子和朋友发出的完全不同。联系顺丰客服后得知，快递在郑州园博转运中心被拆开换了新箱，原因是同行包裹中有运输血液的包裹破损，污染了她的快递。

　　该网友质疑，顺丰未经过寄、收件人同意便私自更换了快递箱，且中途未告知快递被污染一事，违反了相关法律法规。她要求顺丰回应污染其快递的血液来自哪里。据该网友提供的相关图片，其拆开的快递中有血液沾染了内袋。相关物流信息显示，快递于4月2日3时12分至当日4时48分在郑州园博转运中心进行分拣转运。

　　有网友质疑：顺丰未经过寄、收件人同意便私自更换了快递箱，而且还混运生鲜、血液等物品，不做分类隔离，这个处理方式妥当吗？

　　记者注意到，在该帖评论区，带有蓝V认证的“顺丰速运客服小助手”于4月3日21时32分留言：您好，为能核实快件情况，还请提供下快件相关信息，待我们收到后进一步反馈处理，欢迎随时联系。

　　4月4日下午，记者就此事联系了顺丰速运郑州园博转运中心，工作人员称，目前此事已有专人跟进，不方便提供相关情况。“您要是要问的话，只能联系顺丰速运客服。”随后，记者联系了顺丰速运客服，其表示会核实反映此事，并会回应记者。截至发稿，记者暂未收到回复。