催收巨头万乘金华分公司暴雷：多名员工被警方带走 人去楼空

在金融贷后催收行业，头部企业的一举一动向来备受关注，而一则突发的执法消息，瞬间打破了行业的平静，也让大众的目光聚焦到催收行业的合规性问题上。

3月28日，催收行业排名前三的深圳万乘联合投资有限公司金华分公司，传出多名员工被警方带走调查的消息，作为行业内极具规模的头部企业分支，此事一经传开，便在网络上引发持续热议，网友们纷纷围绕事件本身、行业乱象、个人信息保护等话题展开理性讨论，事件背后折射出的行业问题，也值得深入思考。

据4月5日的媒体报道称，消息最初在网络流传时，便有网友透露警方出动两辆大巴车，将该公司百余名员工一并带走，这一说法迅速在社交平台发酵，让本就处于大众视线边缘的催收行业，再次成为热议焦点。

为核实事件真实性，媒体后续实地探访发现，这家已在当地运营六年的催收公司，早已没了往日的办公氛围。

4月5日的探访现场，深圳万乘金华分公司所在的办公楼层格外冷清，走廊里仅贴着一张招聘面试的纸张，显得十分突兀，公共货架上杂乱堆放着数十个快递包裹，面单地址均指向该公司，发货时间多集中在3月24日前后，按照常规快递配送时效，这些包裹本该在公司正常运营时被签收，如今无人打理的状态，也印证了公司突然停摆的事实。

透过办公区玻璃门能看到，两百多个工位空空荡荡，三个办公房间大门紧锁，门上贴着严禁拍照的标识，一旁的手机存放架，也能看出此前公司严格的管理模式，只是原本忙碌的办公场景，早已不复存在。

现场仅有一名从杭州分公司临时调来的值守人员，其并非金华分公司员工，仅负责场地看守，对于3月28日的事件细节一概不知，面对询问也只是表示公司业务已暂停，甚至以“我要清楚咋回事，就也被抓了”的回应，侧面体现出事件的突然性。

周边商户与楼宇工作人员也证实了执法事件，相邻公司员工提及事发当天为周六，警方带走大批员工后，该楼层便再无人员出入；楼下咖啡店工作人员表示，该公司员工此前消费能力较强，常购买中端咖啡，公司停摆后，周边咖啡店生意明显下滑，外卖骑手也证实，相关订单自3月28日后彻底消失，日常运营的突然中断，对周边小商业也产生了切实影响。

随着事件细节逐渐清晰，此次查处的缘由也浮出水面。该分公司外访催收人员前往磐安县上门催收时引发债务人报警，警方到场后在催收人员手机中发现非法获取的客户个人信息，以此为突破口，磐安县公安局网络安全保护大队牵头展开调查，赶赴办公现场查验后，确认存在业内俗称的“开盒”——非法获取公民个人信息的违法行为，随后多名涉案人员被带走调查。

有涉事员工家属反映，家人自3月28日起失去联系，警方透露部分基层非涉案员工已陆续返回，而法律人士指出，由网安部门牵头办案，说明事件并非单纯的线下催收纠纷，而是涉及大面积的个人信息违法获取问题，这也直指催收行业的核心合规隐患。

作为催收头部企业，深圳万乘成立于2008年，全国分支机构超百家，员工过万人，长期与数十家银行及金融机构合作，其内部以回款额为核心的激励模式，一直是行业内的典型。公司每年评选的“万乘之星”，均以回款金额为唯一标准，高额佣金的激励下，部分员工业绩十分突出，但这种唯业绩论的模式，也极易催生合规风险，为追求高回报突破法律底线。

业内人士还提到，该公司此前曾有分公司因违规被查处，企业当时将责任推至员工个人，此次事件后续是否会出现类似责任切割，也引发外界关注。更值得注意的是，事件发生后已有合作方终止合作，而近期多部门启动个人信息保护专项行动，金融领域信息违规成为整治重点，头部催收企业的违规行为，无疑撞上了监管加码的风口。

事件发酵后，有网友表示，催收行业本就有明确的合规边界，非法获取他人个人信息本就是违法行为，头部企业更应该带头遵守法律，而不是为了业绩触碰红线，这种行为不仅侵害他人权益，也抹黑了整个行业。

此次深圳万乘金华分公司被查处，看似是单个分支机构的违规事件，实则暴露了催收行业长期存在的合规短板。头部企业的违规操作更具警示意义，在监管持续加码、个人信息保护愈发严格的当下，催收行业必须摆脱唯业绩至上的发展模式，筑牢法律防线。唯有企业加强内部管理、坚守合规底线，配合监管整治，才能推动行业告别乱象，实现良性健康发展，这也是行业立足的根本。