河南虞城县美容店"斑疤痘敏"因注射生长因子被多名顾客投诉

“我花了钱想变美，结果脸变成了一个不断发酵的面团。”受害者之一的王女士近日向315诚搜网表示，她们一共三人遭遇一家名叫“斑疤痘敏店”的负责人注射生长因子导致面部变形。

消费者供图

据投诉人王女士描述，“斑疤痘敏店”位于虞城县城郊乡湘江路盛世观澜小区西门，负责人程某（女）在没有任何医疗资质的情况下，长期为顾客进行面部注射类“医美”服务。

投诉人王女士称，在打生长因子之前，负责人程某告诉她注射的针剂是“干细胞”，从2019年到2024年10月期间，她在该店多次注射，直至后来面部出现肿块、结节，左右面部不对称时才停止。

起初，负责人程某答应给她解决，并愿意出医疗费用，等她去找医疗机构治疗期间，程某却把保存在店内的注射器及生长因子针剂全部转移。之后，矢口否认为她进行过针剂注射，也不再提给王女士解决任何问题。

王女士表示，她每次去“斑疤痘敏店”寻求解决问题时，对方就拨打报警电话，说她们干扰正常经营，导致双方的矛盾持续升高。

双方产生纠纷后，王女士与同样遭遇的卢、李女士向负责人程某所要其行医资质，对方声称“正在办理”。直至此时，她们才知道该店负责人涉嫌无证执业。

针对王女士的投诉，315诚搜网于4月7日上午拨打该店负责人程某的电话，对方无人接听，添加其微信也未获得验证通过。

业内人士介绍，如果涉事商家没有《医疗机构执业许可证》，经营者程某及店内人员也没有《医师资格证书》《医师执业证书》，已经违反了《医疗美容服务管理办法》，涉嫌非法行医。

除此之外，根据国家药监局规定，人寡肽-1（EGF，即表皮生长因子）不得作为化妆品原料使用，更严禁用于注射。这种成分只能外用促进伤口恢复，一旦注入面部软组织，就会引发组织不可控的持续增生，严重者还会导致面部红肿、剧痛、硬结、组织增生、畸形、左右不对称。

更可怕的是，这种增生不会自行停止。有专业医生指出，生长因子引发的“馒化”增生处理极为棘手，单纯取出注射物往往难以解决问题，异常增生的自体组织仍需专业处理。

315诚搜网调查发现，虞城县的这起事件并非孤例，类似涉嫌非法医美致人毁容的案件，近年来频频被曝光。

2025年，山东平邑县的朱某在一家皮肤管理中心注射了所谓的“干细胞”填充剂，实为表皮生长因子。注射后，她的面部同样出现肿胀变形、局部硬结。经法院调解，经营者王某赔偿了2万元。

但比起朱某，虞城县的受害者们要“惨”得多，涉案时间更长、受害者更多、后果更严重。而且，由于监管部门无法出具官方认定结果，会导致王女士等投诉人维权无门。

面对层出不穷的非法医美陷阱，专业律师给出建议，务必选择持有《医疗机构执业许可证》的正规医美机构、持有《医师资格证书》和《医师执业证书》的正规医生、有正规批准文号的合法产品。

其次是保留好所有交易凭证、聊天记录、产品包装，术前术后拍照留存。一旦发生纠纷，这些都是关键证据。最后是拨打12315热线或通过全国12315平台投诉。