100万投保5年后收益仅4.3万 中信保诚客户质疑收益严重缩水

近日，武汉市民刘先生向《娜姐办事》栏目反映，自己五年前花费百万元购买的保险产品到期后，实际收益与当初业务员宣传的收益相差巨大，多次协商仍未得到满意解决方案。

刘先生2020年12月11日花费100万元，购买了中信保诚“智尚人生”年金保险，被保险人为其配偶，该产品属于投资连接型保险。据刘先生介绍，当时保险业务员宣传产品收益可观，并称年利率高于银行存款基准利率。在双方签订的保险合同上，还出现手写备注，标明满五年业绩基准利率为4.75%到5%。

今年12月11日保险期满后，保险公司核算的收益仅59000多元，与预期相差近19万至20万元。经相关部门调解，中信银行武汉竹叶山支行与中信保诚人寿保险有限公司湖北省分公司曾约定补偿刘先生3.5万元。可不久后，保险公司又以市场波动为由，提出要再扣除一万多元保险收益，目前刘先生该保险实际收益仅43000余元。

记者陪同刘先生前往中信保诚人寿湖北分公司了解情况，工作人员表示，合同上手写内容为业务员依据当时行情及历史数据所写的预测收益，并非保证收益，受近年利率下调影响，产品实际收益率仅一两个点，保险收益需严格按照合同条款执行。

对于手写收益备注是否具备效力，湖北如许律师事务所律师田大军表示，保险产品收益应严格按照保险条款执行，若保险公司或业务员销售时存在不当承诺，可能构成虚假宣传，消费者因此产生损失的，可通过协商、投诉或司法途径维权。

目前，中信保诚人寿湖北分公司正调查核实手写收益信息的书写人，若确为公司员工所为，将按公司制度处理。针对收益缩水问题，保险公司表示，后续将就收益差额与刘先生进一步协商处理。