消费日报网讯（记者 卢岳 王鑫坤）“种一片花田超有成就感”“一键种植超方便”“领到一辈子鲜花”......养花，曾经被很多人视为放松娱乐的重要方式，但照料植物往往需要投入大量的时间和精力。在越来越快的生活节奏下，“云养花”逐渐流行起来，大量以种花养花为核心的游戏也应运而生，如《动物花店》《花店物语》《我的花园世界》等。
《我的花园世界》更是凭借其“种花赢‘真花’”“轻松摆一屋”等口号吸引了一众玩家。据其官网信息显示，自2025年推出上线后，其先后获得iOS免费游戏排行霸榜2周、抖音小游戏畅销榜登顶、微信小游戏畅销榜登顶等成绩。
然而，近期在黑猫投诉平台上，《我的花园世界》相关虚假宣传、诱导消费、未保缺失等投诉问题集中爆发，严重损害玩家合法权益。所谓“治愈系的虚拟花园世界”为何让玩家如此焦虑呢？
图为《我的花园世界》在抖音等平台上的广告宣传内容
鲜花变“永生”花？虚假宣传让玩家大呼上当
据了解，《我的花园世界》的核心玩法流程非常简单，从播种、浇水、收获花朵，再到售卖完成订单、赚取金币、解锁新花种，经过不断的循环上述玩法最终打造能够属于玩家的主题花园。
记者得知，上述基础玩法在同类别游戏中并不独特，真正吸引玩家的是该游戏的宣传口号——种花赢“真花”。记者发现，即便游戏在宣传时甚至声称能够“鲜花摆满屋”，玩上一年都没有获得所谓实体鲜花的玩家才是大多数。记者在游戏内部看到，在游戏内部关于如何获得真花的叙述较为模糊，仅写明“收获鲜花概率获得”。而所谓的概率则隐藏在游戏官网的一则公告角落，具体为“每收100块土地平均获得概率约0.22%”。
“打广告的时候说送真花，没有写具体怎么得，看广告的意思还以为玩的时间长一些就能得，但直到现在也没通过种地概率获得过。”河北省保定市的刘女士已累计在《我的花园世界》中充值了近8000元，她告诉记者，“后来私下听朋友讲，保底冲2000元也会送鲜花，和客服询问过确有其事（隐藏规则），也的确送了几束小花。但我花了这么多钱，自己买花都能买多少了，还缺这几十上百的鲜花吗？”
值得注意的是，部分消费者收到的并非鲜花，与游戏所承诺严重不符。黑猫投诉平台上用一位消费者指出，其在提交地址后，客服却以“附近无合作花店”为由，单方面将鲜花替换为市场价值仅几十元的永生花。
针对上述问题，时评人高承远认为，该宣传模式涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条关于真实性的要求及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条。将“0.22%”的低概率获取方式隐藏在公告角落，却以"送真花"作为核心卖点突出展示，构成典型的引人误解的宣传。更关键的是，鲜花实际获取途径与宣传路径不符——玩家发现依赖充值才能确保获得鲜花而非游戏行为，这种“诱饵调包”手法已触及虚假宣传红线。合规做法应将概率公示置于充值界面显著位置，且实际获取方式与宣传承诺须保持一致。
图为《我的花园世界》内部累充、免广告等充值板块
多途径诱导消费 玩家深陷逼氪困局
记者了解到，除了虚假宣传问题，大部分消费投诉也集中在诱导消费问题。记者在进入游戏后看到，《我的花园世界》设置了大量充值板块，包括VIP、免广告特权、元宝代钞充值、直充礼包商店、首充壕礼、等级礼包等等，价格在6元到648元不等，且拥有累计充值板块。
在实际体验中，记者发现该游戏在以下四个方面疑似存在诱导消费嫌疑。首先，该游戏的充值弹窗问题严重。当玩家登录游戏、参加活动、进行主线任务及升级的时候，均会频繁强制弹出首充礼包、等级礼包、VIP及免广告特权等充值页面。其次，该游戏的累计充值数额较大，最高一档在游戏内公示为8000元。另外，在该游戏玩法的诸多环节都存在插入广告，如观看广告减少培育花的时间等，如要取消需购买30天免广告特权，以直接获得奖励。最后，该游戏拆解了一些同类型游戏基础玩法的便利性，并将其转为付费服务。如常见的一键浇水、收获、铲除、种植等功能被放置在VIP特权当中，玩家需花费30元购买30天权限。
《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》第十八条提到，“限制游戏过度使用和高额消费”，即网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。所有网络游戏须设置用户充值限额，并在其服务规则中予以公示，对用户非理性消费行为，应进行弹窗警示提醒。
记者从玩家口中得知，该游戏还存在其他隐性“逼氪”现象，江苏省常州市的李女士补充到，“游戏会不间断推出限时活动，每次都出更好看的花，让人忍不住一次次充值，有时一个星期，有时几天，之后花就会绝版。每次活动基本都需要花费几百元。在一些抽奖活动中，没有设置明确概率，基本上都得充到大保底，才能获得想要的东西。”位于上海市的梅女士则指出，该游戏不同端口的相同产品疑似存在价格差异，“同一个东西我付就要98元，同事就只要68元，我付58元， 他就只需要28元，这似乎不是个例。”在她看来，差价大到不合理，可能存在变相催玩家去低价的平台消费的情形。
高承远表示，需关注的是“隐藏累充规则”——若游戏刻意模糊充值与奖励的对应关系，使玩家难以预估实际消费总额，可能构成价格欺诈。建议引入"冷静期"设计，对单笔超200元或单日累计超500元的消费进行二次确认。
图为《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的部分规定
无阻碍进入游戏成难题 未成年人保护举措严重缺失
记者看到，黑猫投诉平台上一位玩家投诉称，4月12日晚9点30分左右，其8岁侄女和自家孩子一起用手机账号种花，在其不知情的情况下，分4次充值了692元用于抽奖，在立即与客服联系后，官方声称无法退款，具体原因不予回复。
记者在微信端初次登入《我的花园世界》的过程中并未受到任何阻碍，游戏除了在首页标注了“12+”适龄提示外，并未设置任何如实名认证、人脸识别等未保措施，游戏内部也无法对未成年人消费及游戏时长进行任何限制，这也是上述未成年退款问题频发的原因。
值得注意的是，《我的花园世界》不同运营官网对于该游戏的适龄描述存在区别。厦门麟贝互娱科技有限公司官方所运营官网信息显示，该游戏适合12周岁以上人群；而在香港商初心网路股份有限公司代理运营的官网中，则提示该游戏“內容涉及性、暴力”。
据悉，为保护未成年人合法权益，《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中规定，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务；所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏。
业内人士也指出，该游戏存在高累充设计和实物奖励等强吸引力，平台理应承担更高的注意义务。此外，未接入国家新闻出版署的未成年人网络游戏电子身份认证系统，已属违规运营，运营方应承担主体责任。
图为《我的花园世界》内部实体鲜花活动页面
多渠道端口互相扯皮 恶性扣款损害玩家权益
记者了解到，《我的花园世界》存在众多渠道服，玩家不同的手机机型在游玩的过程中经常会出现一些异常扣款问题。
“我在支付宝平台进行游戏时，一般直充都是购买支付豆（支付宝虚拟游戏币），再考虑花在哪。”辽宁省锦州市的王女士在接受记者采访时表示，“由于《我的花园世界》首充壕礼页面描述比较模糊，本人以为活动所描述‘获得元宝’为额外奖励，就充值了98元想要变成支付豆买鲜花，结果却直接变成元宝（《我的花园世界》一种游戏币，有特定的充值页面）扣光了，没想到只是元宝充值入口换了个地方。和客服反馈过，还是不给退。”
在山东省德州市的一位消费者则被恶意盗刷1900元，且本人从未玩过《我的花园世界》，“联系过游戏客服，他们说苹果管退款他们管不了。而苹果那边却说是游戏的责任，争论不休。”
有着类似遭遇的消费者们表示，如果官方一直不予处理，不正视问题，不排除上诉的可能性。
对此，高承远表示，针对因游戏运营导致的诸多消费问题，游戏企业应当建立48小时响应承诺和投诉分级处理机制，以保障核心用户的留存。需要清楚，客服响应机制失效反映的是企业合规管理能力的缺失。
图为企查查APP上《我的花园世界》运营方厦门麟贝互娱科技有限公司相关风险信息
记者在企查查平台看到，《我的花园世界》运营方厦门麟贝互娱科技有限公司曾因知识产权、网络服务合同等问题多次身陷法律纠纷。为更加深入地了解相关问题，满足消费者诉求，记者于4月7日-8日通过电话、邮件、客服等多种渠道联系了厦门麟贝互娱科技有限公司。但截至目前，尚未收到任何回复。
记者看到，在黑猫投诉平台上，《我的花园世界》的相关投诉量为873条，商家回复完成率不足7%。小游戏行业多年的坎坷发展表明，虚假的广告宣传、“割韭菜”的游戏内容难以长久，唯有通过不断创新游戏玩法内核，平衡好玩家权益与游戏营收，才能实现高质量发展。未来，《我的花园世界》是否正视消费者提出的诸多问题？“云养花”作为一种新型的游戏赛道，能否打破桎梏，为玩家打造能够真正沉浸其中的休闲治愈净土？本报将持续关注。
