从年销10亿到虚假宣传被查：“祛斑神话”卡唯朵收割老年人

南方Plus报道，卡唯朵公司邀请了于震、张晨光等明星在直播间带货，其“创始人”程扬的账号吸引了近600万粉丝，直播间时常排到电商带货榜个人护理类第一名。某市场咨询公司出具市场地位证明称，卡唯朵是全国祛斑霜销量第一的品牌。

然而，这座看似辉煌的“祛斑帝国”，实则建立在流沙般的虚假宣传之上。随着媒体《立财经》的深入调查与南方+的持续追踪，卡唯朵蹭非遗、造假证、产品致敏、退款无门的真相被一一揭开。一场针对银发族钱包的精密骗局，终于暴露在阳光之下。

偷梁换柱的“非遗”：从滋补汤剂到祛斑霜的荒诞嫁接

卡唯朵最核心的营销噱头，便是所谓的“非遗技艺”。在其直播间及商品详情页，曾长期摆放着由广东河源市紫金县文旅局颁发的“非遗证书”。然而，记者仔细比对发现，这块牌匾上的项目名称竟出现“钟氏扶正养元膏制作技艺”“钟氏扶正养元制作技艺”等多个自行篡改的版本。

而紫金县官方公示的第五批非物质文化遗产名录中，真实存在的项目名为“钟氏扶正养元汤制作技艺”。更关键的是，该项目主打的是滋补功效，与卡唯朵宣称的祛斑效果之间毫无科学关联。这无疑是一场生拉硬扯的“拉郎配”。

时间线上的猫腻更为致命。工商信息显示，卡唯朵品牌早在2023年12月就完成了产品注册，而直到近两年后的2025年8月，才匆匆与相关非遗传承人签订授权协议。这种“先有产品，后蹭非遗”的操作，赤裸裸地暴露了其将非遗标签当作营销工具的本质——产品功效如何不重要，先给自己贴上一张金光闪闪的“文化名片”再说。

面对质疑，卡唯朵客服最终承认：品牌目前根本没有获得非遗认证。至于此前直播间长期展示的牌匾从何而来、为何与官方名录存在多处“笔误”，客服选择了沉默。

功效成谜、过敏频发：中老年消费者的“毁容”噩梦

虚假的非遗背书，不过是为了掩盖产品本身的苍白。当消费者追问卡唯朵祛斑霜的实际功效时，客服搬出“有相关机构检测”的托词，却以“生产机密，无权限接触”为由拒绝出示任何检测报告。这种欲盖弥彰的回应，让产品的安全性蒙上了浓重阴影。

黑猫投诉平台上的大量用户反馈，证实了消费者的担忧并非多余。多位中老年用户表示，满怀期待地购买使用后，不仅毫无祛斑效果，脸部反而出现发痒、红肿、过敏加重，甚至眼部严重过敏等不良反应。一位用户痛诉：“本来是信任直播间才买的，结果脸差点毁容，找客服退款却百般推诿。”退款难、维权难，成为这些受害者的共同遭遇。

颜值风云注意到，截至发稿前，京东APP搜索“卡唯朵”显示，相关产品代言人/推荐人包括：王丽云、刘晓庆、董璇、黄奕、王琳。

淘宝APP搜索“卡唯朵”显示：“非遗传承品牌”——“官方正品王琳推荐国货祛斑宝石身体”/“官方正品黄奕推荐国货美白祛斑霜保湿身体”产品还在售。

官方定性虚假宣传，品牌却将责任推给传承人

谎言终究无法持久。随着媒体曝光和公众关注升温，河源市紫金县文旅部门正式作出认定：卡唯朵直播间的非遗称号属于虚假宣传。目前，相关部门已责令非遗传承人立即停止与卡唯朵品牌的合作，全面下架相关商品及广告。更严厉的处罚接踵而至——涉事非遗传承人的资格已被取消。

河源市文旅部门已将情况通报至市场监督、网信等部门，一场针对卡唯朵及其背后产业链的联合调查已经拉开序幕。这意味着，卡唯朵不仅面临声誉扫地，更可能承担相应的法律责任。

在舆论持续发酵后，卡唯朵品牌方终于打破沉默，向媒体作出回应。据南方+报道，卡唯朵方面表示“虚心接受并持续调整”，品牌秉承草本护肤理念打造高品质产品。对于非遗资质争议，卡唯朵的解释是：2025年8月与非遗传承人展开合作，“但因传承人授权文件有误，卡唯朵审核不严谨造成宣传文字表述不当”。品牌方称已第一时间做出反应及调整，传承人已向卡唯朵及消费者提交了书面致歉信，卡唯朵也第一时间向紫金县文旅局致歉。

在产品合规方面，卡唯朵宣称所有上市产品均已通过国家药品监督管理局备案认证，符合《化妆品安全技术规范》要求，产品上市至今通过了各级市场监管部门的抽检。品牌方还表示将坚持为银发人群提供高质的护理用品，提升中老年人群的生活品质，建立更高标准的检测方法，不断持续创新。此外，卡唯朵还称目前品牌也遭受其他商家假冒仿制产品的影响，期望与社会媒体一起监督、打击假冒伪劣。

虚假整改：迟来的“内部优化”能洗白什么？

卡唯朵的这份回应，通篇将责任推给合作方——是传承人授权文件有误导致宣传表述不当，品牌自身仅承担“审核不严谨”的责任。然而，一个不能回避的核心问题是：宣传文字可以“表述不当”，但直播间长期展示的伪造非遗牌匾，岂是一句“审核不严谨”就能解释的？消费者期待看到的，不是危机公关式的推诿，而是对受害消费者的赔偿方案、对虚假宣传行为的真诚反省。

更值得警惕的是，就在这份“整改声明”发布的同时，卡唯朵及其关联方还在密集发布多篇所谓“强势声明”，强调“自始至终无任何造假行为，从未伪造非遗资质、虚构非遗相关信息”。一个被文旅部门正式认定为“虚假宣传”的品牌，转身就否认造假——这种前后矛盾的公关姿态，与其说是诚意整改，不如说是危机面前的防御性话术。

当诚信的底线被击穿，任何轻飘飘的“内部优化”都显得苍白无力。监管部门的联合调查仍在进行，消费者的过敏伤害还在等待说法。卡唯朵的“整改”，究竟是真诚的自我纠错，还是新一轮的公关表演，不妨留给时间和调查结果来验证。